陳歐,男,1983年出生於四川省,斯坦福MBA學位,聚美優品的CEO及創始人。27歲創立聚美優品,29歲榮登福布斯創業者榜。壹個人的成功肯定有理由。下面就由我為大家分析陳歐創業成功的原因吧!
陳歐創業成功的原因分析
聚美優品老總陳歐的成功創業:借力學習張朝陽
25歲之前就淘得千萬級別的第壹桶金,但這並不保證他接下來的路壹帆風順?
?劉莉莉的事情能不提嗎?陳歐坐在辦公室裏,對記者說兩個月前的事情,讓他仍然心有余悸。
事情起源於天津衛視的現場求職節目《非妳莫屬》,求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質疑的視頻在網絡上引起軒然大波。很多網友質疑主持人和嘉賓,認為他們對劉莉莉有失風度。陳歐是當時在座的招聘嘉賓之壹,在節目現場,他問了壹句?我可以了解妳的家庭嗎?,也被認為惡毒、別有用心。
2012年1月13日,陳歐在微博上向劉莉莉道歉。
?總以為自己是節目參與者,知道更多。但在朋友們的建議下,認真看了微博上的視頻,站在旁觀者的角度看了幾次後,確實感到,求職者莉莉在現場受到了委屈,現在我能夠理解,為什麽那麽多朋友對此感到憤怒,我現場提的問題顯得很愚蠢,在此向莉莉表示道歉。求職者是弱勢群體,比起抨擊,支持和關懷更重要。?
沒想到,道歉並沒有給他帶來平靜和諒解,反而讓他成為了炮火的靶心,鋪天蓋地的口水在網絡上洶湧而至。
?問題是這個事件中我不是主角,壹道歉反而變成主角了。?陳歐有些無奈,?有時候正因為妳可能是偶像,所以壹出事兒的時候,更多的人會跳出來。?
他還總忍不住,去網絡上看那些評論,看著那些赤裸裸的人身攻擊,慢慢就有些Hold不住,尤其是有用戶憤憤丟下?以後再也不到聚美優品買東西了?這句話後,他感受到壹個公眾人物的苦惱。
29歲的陳歐第壹次意識到了明星這枚硬幣的兩面:平時光鮮,壹旦風吹草動,極有可能萬劫不復。
?後面 總結 就是該低調還是得低調。不過這個事兒再過三、四個月看的話,也是壹個財富,經歷過了事情、經歷過了委屈、經歷過了郁悶,內心會變得更強大,以後再遇到這種事情就打不倒了。?
學習張朝陽
2011年初,董事會要求陳歐出來為他創辦的聚美優品做代言的時候,他是非常猶豫的。
?2010年做過壹些采訪,但是沒有正式說壹定要我豁出去,後來董事會討論,尤其是徐小平老師希望我站出來,但也有其他投資人說不要我站出來,希望我花更多的精力在業務上,但是徐老師說壹定要發揮優勢,後來我就站出來了。?陳歐說,他的天使投資人徐小平,還給他舉了張朝陽的例子,這位互聯網第壹代創業者,通過打個人品牌,以極低的代價成功帶動了搜狐的知名度。
?圍繞自己做CEO營銷,不太好意思,別人會說我得瑟。我這個人挺好面子的。?陳歐稱自己本質上是壹個低調的人,不是特別喜歡出來炫,?而且,中國有句俗話槍打出頭鳥。但是到後來壹想,我是CEO,我不入地獄誰入地獄?
那個時候,陳歐和韓庚出現在地鐵的雙代言模式已經受到熱烈追捧,他親自出鏡為公司拍攝的?為自己代言?的 廣告 引起80後強烈***鳴,網絡上掀起?聚美體?模仿熱潮。陳歐接下來不斷出現在湖南衛視的?快樂女生?、天津衛視的?非妳莫屬?,他還曾與張朝陽等明星企業家壹起參加著名娛樂節目?天天向上?,在節目裏,張朝陽是?可愛潮男?,陳歐則是?80後創業新貴?。
起初,陳歐感覺不錯,?挺High,自己壹下子變名人了,後面發現並不是壹件好事,覺得挺苦惱的。而且化妝品本身是壹個非常敏感的品類,別人會質疑妳賣的產品到底是真貨還是假貨,可能會對個人的名聲造成沖擊;而且對CEO個人約束也很大,做什麽事都會被人關註,沒事還在微博上罵妳幾句。?
在電商推廣費用高企的冷峻行規之下,創業者搖身變為明星代言人的打法,為聚美優品節省了很大壹筆廣告費。?真是省了不少錢,估計省了1個億的廣告費。?陳歐說,聚美優品的營銷費用比例在行業中是非常低的,幾次廣告營銷下來,聚美的銷量幾乎翻了十幾二十倍。陳歐甚至自誇,?這是電商圈內,繼韓寒的凡客廣告之後,最好的壹個電商廣告。?
?媒體去關註報道這些事情,等於幫助我們做了很多營銷和傳播,這是有價值的。而且消費者更願意去記住和傳播壹個有血有肉的企業家,而不是壹個公司。?陳歐說,相較同行每年花費30%~40%的收入用於推廣,聚美優品在這方面的支出要少得多。
?我的用戶大部分是直接訪問,不是買來的,所以聚美的用戶流量構成是非常健康和良性的。?2011年,聚美優品營業額達到了將近10億,相比2010年,成長近15倍。
陳歐總結,聚美做到今天這個地步的原因,基本上全靠口碑營銷和CEO營銷。在此之前,淘寶化妝品店和天天網、第五大道這樣的化妝品B2C已經根植市場。?與其說我們占盡先機,不如說聚美以團購的模式快速切入,占了階段性的優勢,後面都是靠自己的執行和營銷做起來的?。
壹年多下來,陳歐已經完成了?早期快樂,後來郁悶,再後來淡然?的心理過關。?妳享受的是企業帶來的成就感,就必然要承擔別人100倍以上的壓力,這是自己選擇的。?
他甚至對記者分析起來自己打造個人品牌的心得。?從營銷效果的角度講,肯定還是上娛樂性質的節目好,比如《天天向上》,因為聚美優品的用戶是與湖南衛視的觀眾非常吻合的。但是如果打造CEO個人品牌的話, 財經 類和公益類節目比較適合。?陳歐說,央視的財經節目可以幫他打造品牌,而湖南衛視則為公司帶來了銷量。
?為了公司,還是得犧牲自己,娛樂類節目還是要去的。如果公司到了壹定階段,作為CEO我就能淡出舞臺退居幕後,就交給代言人去做。?陳歐說,他現在每天加班到很晚,下了班就回家,也沒什麽把柄可抓。
借徐小平的名氣
陳歐是在新加坡拿到第壹桶金的。2006年,他還在新加坡讀大四,夥同師弟劉輝(現聚美優品聯合創始人、研發副總裁)創辦了在線遊戲對戰平臺Garena。當時盛大浩方想進東南亞市場,但是版本做得很差。作為壹名資深遊戲玩家兼程序員,陳歐思量,既然市場並不成熟,浩方的產品及本地化也做得很糟糕,不如自己來做。
直到現在,Garena都是新加坡最好的壹家在線遊戲平臺。陳歐管理期間,已經達到10萬人同時在線,最高峰時有四五十萬人。到他離開時,通過賣給玩家增值服務的方式賺錢,沒有太多盈利,但是基本可以持平。
從壹開始創業,陳歐就壹直受到父母的阻攔。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創業,而且做的這個事只有用戶沒有賺錢,父母開始電話規勸,後來幹脆遠涉重洋勸說,希望陳歐能回心轉意。他們都是公務員,對陳歐的期望是當壹名博士。?父母覺得創業很丟人,不務正業,創業是找不到工作的表現。?直到後來陳歐從Garena退出,把股份換成真金白銀,他們才開始支持兒子的決定。
在新加坡大學 畢業 後,陳歐決定申請斯坦福MBA。
?當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。壹看,創始人是斯坦福、哈佛的MBA,後來總結壹下,這兩個學校的MBA融資比較容易,自己做得這麽好卻拿不到錢,是因為沒有斯坦福的MBA。?陳歐這個決定,完全是為創業做準備。
斯坦福申請上了,陳歐最開始是想讀著MBA,同時遠程管理在新加坡的Garena,當時劉輝仍然留在公司。
但遠程遙控沒有想得那麽簡單。Garena引進了職業經理人,同時因為距離太遠,陳歐已經無法掌控公司,2008年中旬,他賣掉股份,拿到千萬級別的現金。?對於24歲的年輕人來說,這筆錢足夠了,未來10年不用工作也能養活自己,可以更好地去追逐自己的夢想。?陳歐說。僅僅壹年之後,Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。
在斯坦福,陳歐認識了戴雨森。後者在斯坦福待了三個學期,就被陳歐拉回國內創業。劉輝也在2009年賣掉股份,同時放棄未到手的價值100萬美元期權,追隨陳歐回國創業。
這是為數不多的壹開始就具備相對健康的創始團隊的企業之壹。陳歐有技術 經驗 ,長於融資、戰略、市場;劉輝在兩個 創業項目 中都是技術負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。?從產品、視覺設計、技術實現到推廣,我們完全都可以做,是壹個非常互補的團隊。?劉輝說。
在美國期間,陳歐就開始籌備回國 創業計劃 ,最後選擇了遊戲內置廣告 商業模式 ,他開始不斷回國,和投資人進行接觸,最後拿到了徐小平18萬美元的投資。
早在2006年底,陳歐為Garena在國內尋找投資人的時候,經蘭亭集勢創始人郭去疾的介紹,就認識了徐小平。當陳歐為國內這個創業項目找到徐小平的時候,已經過去兩年。
?天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮,用自己的錢創業,別人會覺得妳可能是找不到工作,也沒啥家底,拿天使投資人的錢是壹個放大器,後面找A輪會容易壹點。?找徐小平,陳歐考慮的是對方的名氣。
壹邊喝茶,陳歐壹邊給徐小平講商業計劃。?說實話,那個項目很難講清楚。我講了很久,有廣告商、遊戲公司、遊戲玩家,搞的是壹個鏈條,是壹個系統工程。徐老師也是知名投資人,裝作很懂地就把18萬美金給我了。?
得雷軍真傳
這家名為Reemake的遊戲廣告公司在中國誕生後,迅速遭遇了水土不服,幾個月的時間,公司賬面上只剩下30萬元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海澱黃莊附近的壹間民居裏思考出路。他們沒有勇氣完全放棄原有業務,陳歐擔心完全停掉,風險太大,不如先去投石問路,嘗試化妝品團購的業務。當時,他們嘗試過很多事情,唯壹的目標就是能讓公司活下來,找到下壹個方向。
化妝品團購被他們認為是離錢比較近的壹件事,可以讓公司活下來,但是能不能做大,當時三人並不知道。他們花了兩天的時間搭建起團美網,在線上做壹些簡單的推廣,觀察有沒有去點擊。如果有人購買,再把單子加上去。結果效果很好,真的有消費者願意來買。隨著團美網越來越消耗人力,掙錢的可能性也比原有項目高出很多,他們決定集中全公司之力,轉型做化妝品。
?剛開始轉型的時候,覺得幾個大老爺們兒賣化妝品,我們還有點不好意思。後來壹想,如果我們不好意思,別人也不好意思,所以更有機會。後來發現,做化妝品團購的全是男人。?陳歐說。
2010年2月,抱著擴展人脈、便於融資的想法,陳歐申請了亞傑商會的搖籃計劃。 面試 他的正是雷軍,陳歐通過了,成了雷軍的學生。
?雷軍後來告訴我,當時看到我的創業項目覺得超級不靠譜,但是看我簡歷覺得人還挺靠譜,最後勉為其難把我留下的。?陳歐說。
雷軍曾經告訴過陳歐三點,讓他覺得受益匪淺:要做壹個市場足夠大的東西,而不是自己喜歡的東西;正確的時間做正確的事;早期低成本高速擴張。
團購符合這三點,陳歐壹度認為,這是最好的商業模式?預付款,30天以後再打款給商家,現金流非常好。但是此時,市場上已經有了36團、VC團這些團購公司,市場已是壹片紅海,憑借著早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因,陳歐再次轉型,團美網從?千團大戰?中抽離出來,變身化妝品B2C聚美優品。2011年,聚美優品拿到了來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。
像註重自己的個人品牌壹樣,陳歐壹直非常在乎聚美優品的品牌。在購物體驗、進貨 渠道 等方面,嚴格把控。
陳歐致力於提高顧客的購物體驗,聚美承諾消費者30天內無條件退貨,哪怕是在已經拆封的條件下。?這在中國整個化妝品電子商務領域從來沒有過,我們就想打破這個傳統,因為在美國,即使消費者用完產品之後依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。?
這個瘋狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第壹反應是?很酷?,同時也擔心在實際操作過程中會存在風險。最後,為了在用戶體驗方面贏得口碑,這個風險很大的政策被施行起來,?事實證明,它對用戶體驗提升幫助很大?。
規模的增大,讓聚美在供應商面前的話語權產生了變化。從壹開始的?不好拿貨?,轉變為有壹定的賬期。他們還延伸了業務鏈條,研發、生產自有品牌,比如化妝棉、化妝刷等消耗類產品。這些打著?聚美優品?標簽的產品不僅強化了品牌形象,還讓他們意外發現?銷量大大超過其他品牌。
在陳歐看來,自有品牌的發掘是電商未來的趨勢所在。?因為妳不能壹直在賣別人的東西,有自己的東西會讓妳活得更好。壹是利潤率更高,二是供應鏈可控。?
目前,聚美優品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因為化妝品不能走空運,導致貨物從北京倉發往上海、廣州地區的時間很長,這嚴重影響了用戶體驗。分倉以後,上海、廣州地區也能實現當天或次日到貨。
前不久,陳歐剛剛過完29歲生日,他感慨,這次過生日跟以前不壹樣了,?感覺到更大的責任和壓力?。?相比馬化騰創造了即時通訊時代,馬雲締造了電商神話,我們不可能有當時的機遇再做壹個非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時尚美麗的時代,這個機會,我覺得還是有的。?
陳歐的人物評價作為80後創業成功者,陳歐在事業取得成績時不忘對當代青年人傳授自己的創業心
得。陳歐在表達時,常常是?愛憎分明?的,雖然職位讓他需要?對員工、對消費者負責?,但他仍然是壹個鮮明的人,並沒有湮沒於某個頭銜。雖然這樣總是讓他被其他CEO詬病。陳歐時常參加到電視節目當中,通過媒體的平臺向青年人傳遞這種具有Powerful的正能量。正如同聚美廣告壹樣,陳歐就是用他獨到的心路歷程,向青年人講述著哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮[27-28] 。
為了追求企業家的成功,陳歐幾乎把自己分裂成了三種不同的角色。壹種是公眾、消費者面前的名人,陽光、帥氣、正能量,為自己代言;而在工作中的陳歐則表現出嚴厲的壹面,是壹個令人咬牙的完美主義者,他絕對不會允許自己犯錯
陳歐的創業經歷陳歐發現中國的廣大女性消費者對於線上購買化妝品的信心不足,線上化妝品行業沒有領頭羊企業存在。化妝品就是新大陸。
他總結出了三個?可行條件?。首先,電子商務在中國正在高速發展是不爭的事實;其次,化妝品需求很大,但市場上還沒有壹個可信的化妝品網站;最後,做這個別的男人不好意思做的行業反倒給了自己機會。
合夥人之間有了激烈的爭吵,陳歐要做電商,戴雨森提議做社區。他們這邊爭執不休之際,國內刮起了團購熱。陳歐提議先借著團購的方式做著玩,憑感覺壹步壹步來。由於公司的流動資金只剩下30萬,只好壹面繼續著遊戲廣告業務,壹面用了兩天時間,在技術上讓團美網(聚美優品前身)上了線。
2010年3月31日,團美網作為中國首家專業女性團購網站上線,以正品平價形象口碑相傳,在短時間內取得飛速發展。9月9日,團美網正式啟用頂級域名,更名為聚美優品,成為國內領先的女性時尚限時折扣購物平臺[16] 。
陳歐將代理商的化妝品買斷,存放在倉庫,以限時團購的形式賣出,價格比專賣店低了4成。同年5月,陳歐全面停掉了之前的遊戲內置廣告業務,同時再次獲得了來自徐小平的200萬元投資。
團美網(聚美優品前身)上線後,業績出人意料地好,不到5個月註冊用戶突破10萬。
2010年9月,團美網更名為聚美優品,有?聚集美麗、成人之美?的含義,同年銷售額達到2000萬元。
2011年3月,公司成立不到壹年總銷售額突破1.5億,同時也獲得了來自紅杉資本千萬美元級別的投資。5月,聚美優品轉型為團購外表的化妝品B2C網站。
2011年,董事會要求陳歐出來為他創辦的聚美優品做代言的時候,他非常猶豫。是陳歐的天使投資人徐小平鼓勵他,最終他決定舍身壹試[18] 。2月2日參加 CCTV10 《創新無限》節目訪談,23日參加 CCTV10 創新無限。
2011年3月27日?2013年8月4日 參加天津衛視《非妳莫屬》BOSS團嘉賓。5月接受鳳凰衛視財子佳人專訪[19] 。8月參加湖南衛視《快樂女聲》7進6微博評委團;10月21日參加湖南衛視《天天向上》,擔任節目嘉賓。
2012年底,聚美優品發布第二支廣告,在那個1分39秒的鏡頭中,陳歐扮演著壹個創業者,受到外界各種質疑、攻擊、抹黑?僅僅因為太年輕。結尾處他奮起 拳擊 ,將眼前玻璃擊得粉碎,簡單包紮後繼續踩著玻璃碴前進,?哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮。?大家記住了這個背影,並將鏡頭中的9句臺詞命名為?陳歐體?。?陳歐體?迅速躥紅網絡,模仿熱潮壹路高漲。陳歐的新浪微博粉絲由100萬漲到了154萬。
2013年2月20日,?陳歐?二字的百度指數猛漲至40000,?聚美體?、?陳歐體?綜合起來指數為30000-40000。
2013年3月1日淩晨零點時分,聚美優品辦公室,所有人在大聲倒計時三周年慶典的到來。聚美以三周年慶典的名義在這天進行降價促銷,代號?301?。23點50分左右,網站出現了崩盤的跡象,淩晨2點,聚美網站還是處於崩潰狀態。淩晨3點,毫無趨好的跡象。
但是事情還遠沒有結束,壞消息接踵而至。真正壓垮陳歐和聚美的不是服務器崩掉,而是嚴重的爆倉。堆積成山的貨品發不出去,客服電話被打爆,幾十萬用戶十幾天收不到貨,也聯系不到聚美。盡管陳歐和其他高管壹再發表聲明、道歉,但是無濟於事。
2013年7月,曾在網上放言?聚美90%是假貨?的網友?姑蘇毛十七?,被蘇州工業園區人民法院判處拘役6個月,緩刑6個月,罰款1萬元人民幣。這是電商行業第壹起因造謠誹謗而被追究刑事責任的案件。
三周年慶典之後,聚美於8月1日再次拉出3.5周年的促銷活動。所以,事先的營銷預熱並沒有導致?801?當天宕機,這是聚美歷史上第壹次在大規模流量沖擊下而扛住了。同時,為避免出現上次爆倉的危機,陳歐要求?801?的所有貨品必須3天之內發出,照顧用戶的購買體驗。10月11日參加湖南衛視《天天向上》擔任特邀嘉賓。
2014年4月12日,聚美優品向美國證券交易委員會遞交了IPO申請[13] 。5月16日在紐交所正式掛牌交易,股票代碼為?JMEI?,開盤報價為27.25美元,收盤價為24.18美元,較22美元的發行價上漲近10%[21] 。CEO陳歐也成為美國紐交所史上最年輕的中國CEO[22] 。