第壹版基本信息
作 者：（美）帕特森 等著，孫玲 譯
出 版 社：中國財經出版社
出版時間：2004-8-1
版 次：1
頁 數：228
字 數：165000
印刷時間：2004-8-1
開 本：
紙 張：膠版紙
印 次：
I S B N：9787500573777
包 裝：平裝
第壹版內容簡介
妳壹定遇到過下列情況：
·向上司提出妳精心設計的方案，卻被潑了壹頭冷水。
·要求下屬加班，下屬以沈默相對抗。
·和家人談“開源節流”，他卻只當是耳邊風。
·要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。
·要妳的另壹半浪漫些，對方卻還是像根木頭壹樣。
·請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。
當妳遇到這些情況時，妳是沈默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因為大部分人都和妳壹樣，在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心裏留下不愉快的陰影。
現在妳不必煩惱了！《關鍵對話》將幫助妳以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應對的各種難題，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生。
本書詳細剖析了人們在溝通上常見的盲點，並提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
說的切中要點，讓對方清楚知道妳的看法，是壹種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是壹種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麽難以應對的局面，妳都能夠以事半功倍的效率輕松面對。