流程法和邏輯框架法也是實戰中經常使用的“切”法。過程方法,顧名思義,就是按照壹些過程步驟把問題串起來。邏輯框架法是根據邏輯敘述常見的粗線條判斷框架,如內在與外在、主觀與客觀、優勢與劣勢等,對問題進行初步分割。仍然用“如何提高企業凈利潤”的問題來論證這兩種方法的具體應用。
先看過程方法。過程方法通常應用於具有線性發展或生命周期的類別。以“公司發展”為例,可以了解“開源節流”劃分前公司的發展狀況,同時輸出自己對企業管理周期的理解並進行比較。
在深入討論“如何提高企業凈利潤”這個問題之前,可以先做以下解釋。
“提高凈利潤的重點根據公司的發展階段略有不同。例如,初創企業往往可以通過單點營銷策劃和渠道拓展快速增加收入,而成熟企業的解決方案要復雜得多。成熟企業更註重長期的產品差異和成本控制的系統解決方案。”
然後用MECE的過程方法列出企業成長S曲線的四個階段,並安排在合適的位置。
妳的公司現在處於什麽階段?是初創期、高速發展期、高峰瓶頸期,還是沒落夕陽期、過渡期?
分析明確回答後(如處於高峰瓶頸期的大型企業),就會回到“提高企業凈利潤”本身的問題。這時,我們可以把產品開發階段作為討論的主線,這也是壹個廣義的過程。制造業的產品基本上要經過四個過程階段:R&D、生產、營銷和銷售以及售後服務。“提高企業凈利潤”問題作為第壹步可以分為四個階段(見圖2-8)。以下問題可以詳細討論。
R&D投資與收入的比率是多少?與競品相比,投入比例和效果如何?
整體生產情況如何,是否有優化空間(機械化、自動化和規模化)?
目前的銷售情況如何?銷售投入和成本控制怎麽樣?
售後服務投入多少?回購率是多少?與競品相比有什麽優勢嗎?
這樣,工藝方法就構成了第壹層“切割”的主線。根據前三層“挖”的要求,可以結合其他“切”的方法進壹步細分。在四個壹級部門選項(R&D、生產、營銷和銷售以及售後服務)中,營銷和銷售更接近於“開源”,而其他三個則偏向於“節流”。
以“R&D”為例,R&D投資的子目錄枚舉法可分為R&D人員人工成本、材料成本、設備購買/折舊成本和外包成本。如果公司的R&D投資很高,但沒有匹配的產出,我們可以在R&D子目錄中探索“節流”的機會。