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說得好聽是顧問 其實還是壹個業務員

不管是因為出於尊重或是業務人員的自我期許,或甚至是自我吹噓,「顧問、理財顧問、壽險顧問、保險顧問、理財規劃師、保險規劃師、壽險規劃師、風險規劃師…等」其實都是「業務員」。

最主要的關鍵就是「沒有成交、沒有做到業績」以上這些人全都要喝西北風,也會被公司開除,除非有壹天客戶會願意對「顧問」提供的規劃、咨詢服務「付費」,才會有真正的顧問出現。

這道理再簡單不過,所有的顧問如果沒有成交業績,則沒有收入,沒有收入,「顧問」也是活不下去的,終究必須離開這個市場,轉行去了。

妳看所有的保險、第三方理財公司、財富管理公司的辦公室,大大的海報上面寫的是什麽?墻上掛的榜單又是以什麽做為排名?什麽時候保險公司會因為旗下業務員的「客戶滿意度很高」而加薪或是予以表揚的?

壹切都是業績至上的啦,形象廣告再怎麽打畢竟就是壹個刻意安排的商業活動,改變不了業務員如果業績太差就必須走人的事實。

面對這樣壹個殘酷的事實,任誰都難以改變,唯壹可能可以追求的是客戶與業務員雙贏。

如果有機會自己當「客戶」的時候,要以實際行動支持認真、專業、敬業的業務員,請不要跟妳的業務員/顧問要求

1、返傭。

讓顧問有合理的報酬,他才能持續在這壹行發展,妳也才能對他的工作品質有所要求。

2、提供與業務無關的服務。

比如說經常要求陪吃飯、陪喝酒、陪聊天(談的內容與保險、理財、稅務規劃等無關)、幫忙帶(接送)小孩、提供「算命」等與金融保險專業無關的服務。

這樣業務員才能專心做好他真正該做的事,而不是忙於跟客戶(或準客戶)做過多、不必要的社交活動。

如果讓業務員發現成交保單的關鍵不在於他自己的專業、敬業,而是在於他跟準客戶沒有沒良好的「關系」,那會導致業務員拼命「經營關系」而輕忽應該有的專業,所有堅持專業而不願多花時間經營關系的人會被淘汰,如果長此以往,則最後客戶自然是不能得到真正該有的服務。

By? 旺角財經筆記