最主要的關鍵就是「沒有成交、沒有做到業績」以上這些人全都要喝西北風,也會被公司開除,除非有壹天客戶會願意對「顧問」提供的規劃、咨詢服務「付費」,才會有真正的顧問出現。
這道理再簡單不過,所有的顧問如果沒有成交業績,則沒有收入,沒有收入,「顧問」也是活不下去的,終究必須離開這個市場,轉行去了。
妳看所有的保險、第三方理財公司、財富管理公司的辦公室,大大的海報上面寫的是什麽?墻上掛的榜單又是以什麽做為排名?什麽時候保險公司會因為旗下業務員的「客戶滿意度很高」而加薪或是予以表揚的?
壹切都是業績至上的啦,形象廣告再怎麽打畢竟就是壹個刻意安排的商業活動,改變不了業務員如果業績太差就必須走人的事實。
面對這樣壹個殘酷的事實,任誰都難以改變,唯壹可能可以追求的是客戶與業務員雙贏。
如果有機會自己當「客戶」的時候,要以實際行動支持認真、專業、敬業的業務員,請不要跟妳的業務員/顧問要求
1、返傭。
讓顧問有合理的報酬,他才能持續在這壹行發展,妳也才能對他的工作品質有所要求。
2、提供與業務無關的服務。
比如說經常要求陪吃飯、陪喝酒、陪聊天(談的內容與保險、理財、稅務規劃等無關)、幫忙帶(接送)小孩、提供「算命」等與金融保險專業無關的服務。
這樣業務員才能專心做好他真正該做的事,而不是忙於跟客戶(或準客戶)做過多、不必要的社交活動。
如果讓業務員發現成交保單的關鍵不在於他自己的專業、敬業,而是在於他跟準客戶沒有沒良好的「關系」,那會導致業務員拼命「經營關系」而輕忽應該有的專業,所有堅持專業而不願多花時間經營關系的人會被淘汰,如果長此以往,則最後客戶自然是不能得到真正該有的服務。
By? 旺角財經筆記