“智慧理財”，宣傳的賣點是“為中國新富人群提供更便捷、更個性化和全球化的銀行服務”。王艷告訴記者，他壹開始相信花旗銀行的宣傳，所以他第壹次嘗試在外國銀行開戶。
“壹開始我覺得外資銀行的理財產品應該比國內銀行的理財產品更安全。但四年多的實踐證明，這種想法是錯誤的。”王艷說。
王艷告訴記者，開戶之初，他在理財經理的建議下購買了壹只新能源基金，當時投入了8萬元。然而，該基金的走勢持續低迷。截至9月2011，賬戶只剩下31萬元，虧損超過60%，這對他的打擊很大。
然而，他沒想到的是，事後壹次打印銀行對賬單的“天價”收費，相當於讓他的賬戶資金“瞬間縮水”了13.5%。六月的壹天，王艷去銀行貸款，貸款銀行要求王艷打印壹份他所有銀行賬戶的對賬單以證明他的資產。
於是，王艷來到花旗銀行北京亞運村支行，要求打印2007年6月11至9月2011的對賬單，並加蓋花旗銀行公章。
經過計算，銀行櫃員告訴王艷:“先生，您打印的賬單總共需要支付4700元。”
王艷聽後突然瞪大了眼睛，脫口而出:“這麽貴？為什麽？”
王艷要求花旗銀行出示收費標準，理財經理給他看了花旗銀行的規定:如果要打印的賬單超過6個月，每月賬單打印費為65，438+000元。
在王艷印刷的報表總長度為47個月（共96頁）。按照這個標準，需要向銀行繳納4700元。
王艷拒絕付款，因為他認為銀行收費太高。王艷說，他與銀行協商後，理財經理告訴他可以在權限範圍內給他優惠，給他優惠到500元，總共只需支付4200元。
王艷說他最終被迫接受了收費方案。首先，貸款銀行要求他提交銀行對賬單，“信息越詳細越好”；其次，他是商人，他在國外也有商業夥伴的合作，這需要詳細的信用證明；第三，他將很快在美國大使館申請簽證，他也要求壹份聲明。
就這樣，王艷從口袋裏掏出4200元，付給銀行打印對賬單的費用。回到家，王艷看著這堆報表和錢包，越想越覺得自己被銀行“宰了”。
王艷數了數這些陳述，共有96條。他用計算器算了壹下，平均下來，每張賬單他花了44元左右。
“這些報表打印在普通A4紙上。銀行明顯是在殺人。太黑了！”王艷非常沮喪。從銀行獲取個人賬戶信息是儲戶的權利。它是如何在花旗銀行成為需要高價購買的“奢侈品”的？
“不知道銀行賣的是資料、紙張，還是印在紙上的公章？”王艷說:“我經常不得不去國外貸款。如果花旗銀行告訴我開戶時賬單會這麽貴，我肯定不會在花旗銀行開戶！”
王艷對“天價”賬單不滿，壹氣之下向朝陽法院起訴花旗銀行亞運村支行，要求退還4200元打印費和500元利息。
王艷認為花旗銀行的規定純粹是“霸王條款”。作為花旗銀行的存款人，銀行有義務向他提供對賬單，不應收取任何費用。銀行的這項收費沒有法律依據，屬於不當得利，應當返還。
2012 2月29日，北京市朝陽區法院正式受理此案。