中國的傳統醫美市場，相比已被電商大幅改造的傳統零售行業，基礎信息化工作還比較薄弱，非常傳統，幾乎屬於純線下的領域，而鑒於醫美行業包含的風險系數遠高於其它行業，行業中良莠不齊的現象也壹直存在，醫美業的營銷往往如履薄冰。而深圳某互聯網醫美公司，則利用微信客服管理系統軟件，成功豎立了自己的品牌知名度與公信力，究竟是怎麽做到的？
他們是如何做品牌傳播和市場推廣呢？其實說穿了，還是以用戶為核心，引導用戶需求來進行推廣。作為第壹批切入互聯網醫美的公司，該公司壹直在強調“社交”。“因為在3-4年前我們發現求美者非常需要通過案例和用戶進行信息交流，來幫助自己選擇和判斷，所以做好與用戶的溝通，是非常必要的，所以我們選擇了微信客服管理系統。把整形案例、項目內容、消費信息等都編輯在微連的知識庫上，然後在用戶來咨詢的時候，就可以快速給用戶們做醫美科普內容。”該公司負責人張小姐說道。
過去很多人對醫美行業不清楚，以及受行業曝出的許多負面信息的影響，都用有色眼光看待這個行業。對於有需求的醫美用戶而言，他們其實是排斥“廣告”的，他們最需要看到的是“真實效果”。如何去營造這部分人群的安全感，就成了該公司品牌推廣的主要使命。
所以，首要任務就是了解用戶。
人們為什麽需要整形？想要整容的人群內心畫像是什麽樣的？該公司通過微信管理系統的用戶追蹤和粉絲畫像功能，分析了醫美整形用戶的心理與需求標簽。“依據這些標簽，我們在今年3月時做了十支小視頻，這十支視頻又十個不同的角色來闡述，代表了不同的“價值觀”。這些短視頻作為很好的內容素材可以來配合我們全年的事件營銷和議題策劃。整體來講，我們的目的還是要讓用戶了解到我們是壹個安全可信賴的的信息交流平臺。”
還有該公司利用微信管理系統的參數二維碼對渠道進行精準投放，分的很細。根據後臺的數據，分析出互聯網流量分布以及渠道特性，進而來做渠道的優化與調整。
“雖然我們打著互聯網+醫美，但我們的本質屬性仍是服務性行業。我們還是要利用微連的在線客服軟件做好線上服務和用戶體驗，希望越來越多的人可以摘掉對醫美的有色眼鏡”張小姐說道。