輿情監測的意義
公共危機爆發時，猶如投石擊水，相關信息在短時間內迅速傳播，引發群眾廣泛關註。壹些非理性的評論、八卦或負面報道往往會在壹定程度上喚起人們普遍的危機感，甚至影響人們對黨和政府的信任，影響消費者對某個企業品牌的認可度。如果不及時采取正確的措施進行分析和應對，將會造成不可估量的後果。因此，相關部門和企業關註行業內的敏感輿情至關重要。目前，大多數部門和企業的輿情監測和管理主要由人力完成。這樣，負責網絡輿情監測任務的部門和人員都承受著巨大的工作壓力。人工輿情監控會遇到很多問題，
如:1，民意收集不完整
2、輿情未及時發現。
3.對輿論的分析是不準確的。
4.信息利用不方便。
因此，與“我有關系”相關的頻繁輿情信息在互聯網上迅速傳播，壹些不理性、不現實的信息傳播開來，造成了惡劣的社會影響，或者得到了其他部門的反饋，甚至領導都知道，但我們負責輿情監測的人員對此毫不知情，失去了第壹時間獲取和掌握輿情，然後及時處理的機會；輿情事件發生後，我們也缺乏有效的輿情分析手段，無法為輿情分析研判提供定性和定量數據；目前輿情信息的收集和上報完全依靠人力，費時費力，效果不佳，無法提供更多有用的輿情統計分析數據，為領導提供輔助決策服務。
輿情監控在金融業中的作用
金融運行的基礎是信用和預期，這使其更容易受到社會信用和預期輿論的影響。從單個金融機構的風險事件和聲譽風險，到全球金融危機和系統性金融風險，以及投資和消費預期、通脹預期、系統性金融機構的運營、國家貨幣政策的制定和實施、金融監管政策的效果等都受到輿論傳播的影響。從許多案例中我們可以發現，如果我們不能及時關註和處理小額信貸危機，它可能會導致金融危機。監測金融輿情可以把握預期管理的節奏，減少和避免金融輿情危機的爆發和演變。
因此，在新的互聯網形勢下，面對這種麻煩，有必要借助互聯網輿情監測工具及時監測、收集和判斷網絡輿情，引導輿論方向，化解危機輿情。跟蹤事態發展，及時通報有關部門，快速處理，化被動為主動，使網絡輿情成為領導和有關部門決策的重要依據。利用輿情監測系統平臺，配合相應的輿情工作機制，傾聽人民群眾的呼聲，接受人民群眾的意見和建議。樹立自覺接受群眾監督的意識。