銷售心理學讀後感範文（精選6篇）
當賞讀完壹本名著後，大家壹定對生活有了新的感悟和看法，讓我們好好寫份讀後感，把妳的收獲和感想記錄下來吧。為了讓您不再為寫讀後感頭疼，下面是我整理的銷售心理學讀後感範文，歡迎閱讀與收藏。
銷售心理學讀後感1
世間萬象，壹切皆由心起！銷售人員最大的優勢是心理素質好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐壹化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是壹項偉大的事業，也是壹門科學、壹門藝術，更是壹場心理戰！
成功的銷售人員壹定是壹個偉大的心理學家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最後，就剩下最簡單的壹句話：銷售必須要懂得心理學。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多。《壹本書讀懂銷售心理學》就是從心理學角度解讀銷售活動，涉及心理學和營銷學兩個學科的內容，以銷售活動為主線，配合相關的心理學術語，系統而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用。
這本書，感觸頗深，在此結合我們日常的銷售程序，談以下幾點感受：
壹、心理研習術：銷售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當成家常便飯，同時常懷取經心，建立自我，追求無我
二、心理吸引術：拉近距離，營造吸引客戶的引大氣場。所有營銷人員都明白"關系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第壹印象，多點幽默增加自己的吸引力，多點贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認同術：想成交必須先做朋友，後做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什麽都重要，它可以讓人信服並喜歡和妳交往。銷售人員經常要以"難得糊塗"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關系。
四、心理傾聽術：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第壹步就是要學會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善於"聽音"。有積極的態度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話裏"和"話外"所隱含的信息，識破他們的內心機密，同時讓客戶感到妳的重視與關懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎。
五、心理讀人術：身體小動作"出賣"客戶內心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內心世界。對於銷售人員而言，只要用心體會就會發現客戶壹些不經意的身體動作所透露出來的信息往往讓妳的"進攻"更加順利。
六、心理掌控術：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人。客戶都想被優待，都愛在子，都樂於占便宜，都怕上當受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就壹定要抓住客戶的心。
七、心理說服術：把話說到客戶的心坎裏。說話是壹門藝術，對於銷售人員來說，關鍵不在於口才有多好，而在於是否能把話說到客戶的心坎裏。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使妳的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術：贏單的關鍵是讓客戶不知不覺說"是"。在銷售中，銷售人員要善於通過心理暗示把妳的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內心，使其在潛意識層面形成壹種心理傾向，這也是贏單的關鍵所在。
九、心理迎合術：投其所好，輕松搞定妳的客戶。客戶的興趣所在，暴露了他大部分的個性、習慣以及價值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對於銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻寶"的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術：銷售中慣用的心理學"詭計"。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但是"心理戰術"運是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。
十壹、心理降服術：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰無不勝。
十二、心理攻堅術：臨門壹腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結果論英雄的遊戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學方面的專業知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
電子商務部：張麗
銷售心理學讀後感2第壹章主要講心理修習術，銷售不是打嘴仗，而是拼心理！用嘴不如用心，這是銷售的壹個鐵律，口吐蓮花的本領固然重要，但是心理的修習更勝壹籌，因為再大的困難也敵不過強大的內心。
在我平時的銷售活動中，少不了受到客戶的批評，遇到難纏的客戶，說的口沫橫飛也免不了被客戶拒絕，因為客戶是上帝，他可以大吵大鬧不講理，可是我們銷售員即使滿肚子委屈也不能意氣用事。心態是影響人生的重要因素。要麽妳駕馭心態，要麽心態駕馭妳。絕大多數人之所以不能成功，不是因為沒有付出努力，而是因為在努力的過程中沒友歷練好自己的心態。
聯系自身的工作從以下幾方面歷練強大內心。
1遇到客戶批評
不把這件事放在心上，認真想想為什麽挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評當做進步的階梯，修煉壹個能夠能夠承受各種非難的強大內心。
2怕拒絕心理
把被拒絕當做家常便飯，在腦海裏把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內心強大不再為"被拒絕"煩惱，然後不再專註於自己的委屈學著轉移註意力，在這時分析下客戶拒絕自己的原因，以及接下來應該運用怎樣得方式對待這位客戶或者下壹位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦，而不是陷入低潮影響後續工作。
3做自己情緒的主人
銷售行業競爭激烈，每天面對的是常人難以想象的挑戰，為此學會調節自己的內心保持樂觀的工作態度才能不被沈重得壓力壓垮，銷售工作遇到問題的時候情緒化的做法會把事情搞砸，為此我們要全面觀察問題，從多個角度，多種觀點審視身邊的人和事，避免偏激，另外情緒狀態不好悶著不說會把壹個人折磨壞，因此工作結束後可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發泄，有利於我們以更加的狀態面對明天。
4常懷壹顆取經的心
對銷售員來說，常懷壹顆取經心，虛心好學將競爭對手當做老師和偶像是壹種氣度也是壹種超越技巧，善於取經才能愈加卓越，壹個人從平凡到卓越需要積極的心態，明確的目標，還有堅定不移的毅力只有壹步步往上攀登，才會最終抵達高峰，反之沒有取經心，就不能從競爭對手身上看到自己的`缺點，發現不足，而是沈溺於對外在環境的抱怨，看不見別人的進步，最後落後於人而被淘汰，就是自然不過的事情了。
5建立自我，追求無我
讓自己強大起來首先要建立自我，同時追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納妳，喜歡妳。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善於把自己的姿態放低給別人面子，尊重別人，只有學會了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6不要在最後壹刻倒下
銷售是最考驗人的耐性，尤其面對客人的拒絕，或者陷入銷售低潮的時候，如果不能做到屢敗屢戰，那麽很難堅持到最後。具備苦中作樂的精神，奮鬥的過程固然充滿艱辛和挑戰，但是它又何嘗不是壹種快樂呢？當銷售員通過自己的努力實現目標時就會享受到發自內心的成就感？突破銷售的瓶頸，往往在於最後壹刻的堅持。堅韌的人是迎接勝利的英雄！
銷售心理學讀後感3上個星期讀完了銷售心理學，想著總要寫個讀後感吧！然後呢，就壹直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試壹下。
第壹部分本書主要是鼓勵，只要妳想做妳就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識壹個積極的暗示。妳的潛意識會根據妳口中說出話的命令來不斷地暗示妳每壹件事。
我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最後潛意識裏就真的以為自己很強，在和客戶見面之前鼓勵自己。當跟客戶見面的時候妳的舉手投足就真的儼然是壹個非常牛逼的銷售。
這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦後。
第二部分，設立並實現全部目標
這個部分就是如果做銷售需要設立明確細致的目標，設立年目標、月目標、周目標、日目標。需要把目標定的很細致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當我們這麽精確定制並且執行目標的時候就會發現自己的月收入目標和年收入目標很容易完成。壹定要強迫自己必須完成，直到成為自己的習慣。
壹步壹個腳印，到最後發現目標已經完成。我現在就發現自己的計劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點半起床、每天跑步五公裏。每當我制定這種計劃時，基本上最長不超過壹個月就持續不下去了。現在好像找到原因了，就是因為到最後我不知道每天做這個的意義是什麽，我相信任何人都很難去持續做壹件自己感覺沒有意義的事情。
首先應該有壹個大目標，比如：我想要提高自己的語言表達能力，那麽就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習，那麽只能每天五點半起來去做這件事。面相最終目標去做壹件事，每做壹天都離目標更近壹點，這樣就比較有動力去做。
最後壹部分，暗示的力量。
練習銷售，每天對著鏡子大聲說話練習自己的聲音。好的穿著，幹凈的穿著能夠給自己自信。
想變成成功者就去模仿成功者的言行，去模仿他們的穿衣，漸漸地妳就會變成壹個成功的銷售。
以前好長壹段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮鬥，壹天天壹點目標也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之後剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣壹想真的感覺好多了。
所以有時候壹想其實人的壹生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情壹直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人壹生平庸，有些人不平庸，差距也就在於這壹點。
銷售心理學讀後感4之前有看過銷售方面的心理學，但是都是壹些網絡上摘抄的，感覺沒有什麽新意。後來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學》，感觸頗深，在此結合我們日常的銷售程序，我談以下幾點感受：
壹、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機會。
只要妳留心，隨處都可以發現客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎？我想強調壹點是：看報紙是讓妳看廣告，如果妳什麽新聞事件都看，那妳看壹份報紙最少需要15分鐘，當然浪費時間了。
上網也是壹樣，直奔財經，教育，地產，汽車主題網站。
在這裏我強調壹點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是壹大忌。坐在車上應該坐兩件事情，壹是用妳的大腦模擬見客戶的情形，二是用妳的眼睛觀察車外有什麽大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。
另外還可以給壹些老客戶發信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術不能太生硬，既要體現自己專業的壹面，又要有靈活性，讓客戶要有壹種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強化自己以下幾種能力：
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內能讓迅速關註妳，提起對妳的興趣。
2、培養自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠是銷售面談中的第壹法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，壹張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態上大家要註意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現象，而不是針對妳或者某個人的
2、客戶購買產品，看重的是產品能給他帶來的好處，而不是產品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產品的特點大肆渲染。
3、永遠要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態來為客戶服務，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關註產品的“弊端”是關註產品給他的產品帶來“好處”的2。5倍。因為客戶壹旦買了就不能後悔了，不再擁有第二次決定權。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什麽？
五、三個不要
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產品（在電話裏報價等）；
2、不要試圖通過發電子郵件給客戶銷售產品
3、不要試圖站著給客戶銷售產品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實可行的收入目標，每天反復提示自己
2、采用電話回訪的形式讓已經和自己合作過的客戶把產品的“優點”說出來，把這些“優點”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數量多，頭發短的比頭發長的銷售數量多，簡而言之，就是讓自己更專業。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實最為重要的是要把自己學會的用於實踐，這樣才會有更大的價值，不然的話也是空談。理論結合實踐，這樣的話，妳的銷售心理學才會把握的更好，業績才會更突出。
銷售心理學讀後感5讀了銷售心理學這本書，讓我知道了做銷售這壹行我們不應該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合壹下就行了，或者認為沒有必要做的那麽好，從而消極應付，蒙混過關。
敷衍的心理壹方面是由銷售員的工作環境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應有的責任心，以消極的態度來對待工作。
另壹方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態。態度決定壹切，積極的態度能夠激發人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態度則會讓人失去自信，缺少責任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不願意在外面東奔西跑，被風吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態漸漸退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己遊離到工作之外，對工作便開始湊合應付。壹副“事不關己，高高掛起”的姿態，對於超出自己職責的事壹概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應付差事。對工作不負責任工作也會對妳不負責任。最終銷售員也會因為自己的消極表現而影響自己的業績和公司形象，也不利於自身長遠的發展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的壹份子去努力工作，自然會獲得應有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應顧客的事要認真努力完成，對顧客也壹定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，並為之努力奮鬥，才會最終實現自己的夢想和價值。
銷售心理學讀後感6近日讀完這本書，學習到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經典案例來告訴我們銷售過程中的壹些法門所在。讀完此書後，就如作者所說的：“有助於從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業績，同時在妳所扮演的角色轉換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對妳使著什麽樣的心理戰術。”以下給大家分享壹下較有體會的幾點：
1、價格中的相對論法則
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那麽在備選的幾個價格選項中提供壹組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那壹項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費決定。就如我們奧樂V的線上平臺，店鋪針對產品都設置不同的價格，其中加強型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產品而不是20克。
2、免費策略
免費策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認知品牌，熟悉產品和服務的特征，這些都將成為其未來在進行該類產品消費時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂V產品的免費試用推廣，在這樣的免費試用過程中，我們作為銷售的壹方很容易就能采集到潛在消費群體與消費相關的諸多商業信息，而這些消費信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠對改進產品服務、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
3、未知引發興趣
從本質上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的壹種不滿足心態。客觀的需要與現實的可能，促使好奇心成為了人們的壹種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認知過程。如果能夠準確地把握人們的這壹心理特征，那麽往往能夠借助“好奇”而壹舉抓住人們的註意力。如寫推廣文章裏奪人眼球的標題黨，都是利用好奇心來引起人們的關註。
4、銷售中的心理***鳴
興趣、愛好、經歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發人與人之間的心理***鳴。所以在銷售過程中不要急於兜售商品，而且銷售向前推進的線索最好不要建立在商品之上，因為這樣的銷售方式容易讓客戶產生壹種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員壹般會先從細節觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點所在，然後找出能夠引起心理***鳴的方面來作為銷售的切入點。銷售不單是妳買我賣的過程，同時也是壹種人與人的溝通聯絡過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，並且按照其情緒傾向，以彼此***同的體會或興趣點作為開端，將會收到非常好的效果。
5、做壹個好的聽眾
聽客戶說，並且引導客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那麽如何才能達到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是壹個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點。因為人們通常只對與自己有關的人或事給予足夠的關註。認真傾聽客戶的表達，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
6、學會應對客戶抱怨
客戶的抱怨可以歸結於以下五個主要的方面：
壹是客戶對商品的質量和性能感到不滿意，認為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分誇大了商品的價值功能，客戶產生了被欺騙的感覺。對於這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質放心。這時候采用以事實展示品質，或者以成功案例來證實品質的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對銷售人員的服務態度不滿意，認為自己沒有得到應有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的並不是產品或服務本身，他們需要的是壹種消費的滿足感。對於這類型客戶，銷售人員只需要根據其透露出的性格特點，把客戶的面子給足，壹般來說，不僅銷售活動能夠順利達成，往往還能得到客戶的誇贊與感激。
三是客戶對先前做出的選擇產生了反悔的意願，這類客戶可能會無中生有地找出壹些毛病來借題發揮。對於這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩壹些，因為抱怨的癥結並不在於產品或者服務本身，而在於客戶自己的反復。對於這類客戶，銷售人員需要引導其重新肯定自我的判斷。只要給他們壹個合理的理由，其搖擺反復的心理特征會讓這壹次也不例外。
第四類客戶通常屬於極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心裏已經對商品進行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那麽簡單了，他們通過抱怨商品或者服務的瑕疵，希望能夠獲取進壹步的優惠，這時候，他們的抱怨事實上是在暗示銷售人員進壹步降價或提供壹些額外的售後服務。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對於產品服務的了解與在意程度，讓銷售者在售後等環節上不敢怠慢。
作為壹個銷售人員，壹定要做好時刻接受抱怨的思想準備，才能夠以從容不迫的態度去應對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎上，壹定要積極並且及時地做出回應，因為敷衍和拖延並不是解決問題之道。客戶的每壹次抱怨都可以作為銷售人員的壹次磨煉機會。只有在工作中經歷過更多，才能以壹份平靜的心態去圓滿應對。
7、掌握語言表達的藝術
第壹，在與客戶溝通的過程中，妳應該站在對方的立場上去考慮問題。設身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點比壹味地為自己的觀點而與對方爭辯要明智得多。
第二，說話時采用先肯定後否定的表達方式，比較容易達到預期的效果，例如：“您說的相當正確，大多數情況都是這樣，但是現在的情況有點特殊性……”這樣表達方式是壹種先肯定對方的異議，再說出不同觀點的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完妳後面的不同意見陳述，避免從壹開始就在心裏產生對立情緒。
第三，采用有壹定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因為商業過程是壹個復雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處於比較被動的地位。類似於“絕對、完全、肯定、百分百”這壹類的詞語都是要慎重出口的，因為這類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結和掌握壹些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩並且迎合客戶的心理狀態，使語言藝術成為促進銷售的有力支撐點。
總結：銷售工作包含著多方面的內容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點將有效指導和促進銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經驗，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業生涯打下堅實的基礎。
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