壹、論文的選題背景
隨著四川電信CDMA移動通信網絡建設規模的迅猛發展，溝通在CDMA網絡建設組織管理活動中起著越來越重要的作用。而電信新技術新業務工程不同於傳統電信數據和交換專業的設備建設工程，不僅僅有設備和網絡硬件平臺的安裝搭建，還包括了常規型的工程管理，應對型的產品解決方案，研究型的新技術跟蹤、試點，研發型的新產品研發。由此，對項目建設的工程管理和在建工程的溝通管理工作都提出了有別於以往電信設備安裝工程的新要求。這就決定了新技術新業務工程具有以下特點：
1. 覆蓋專業廣泛，包括數據、傳輸、交換、電源等諸多專業;
2. 在工程管理上，新技術新業務組按部門專業分工主管增值業務類項目。項目日常管理工作繁重，參建各方信息匯總量很大，這勢必要耗費項目管理員大量的時間和精力;在針對前端的技術解決方案支撐上，新技術新業務發揮對外歸口，對內統籌的作用;溝通管理成為工程管理中核心部分;
3. 新技術新業務建設項目為迅速占領市場，為用戶提供新業務，具有嚴格的時限性要求，工程實施進度、質量、成本、風險的控制難度較大，使項目溝通管理難度更大;
4. 涉及電信部門、單位和廠商人員眾多，協調溝通工作量巨大，各方信息容易出現不對稱;
四川公眾通信建設監理有限責任公司成立於1999年，獲得信息產業部核準的通信工程甲級監理資質，四川省建設廳頒發的工程監理乙級資質，通過ISO9001質量管理體系認證,並榮獲中國建設系統企業信譽AAA級單位。作為四川省通信產業服務有限公司全資子公司，四川公眾通信建設監理有限責任公司主要承接壹、二、三類通信建設工程監理業務，包括有線傳輸、無線傳輸、電話交換、移動通信、衛星通信、數據通信、綜合布線、通信管道、通信鐵塔、郵政設備安裝等專業工程;同時承接房屋建築二等及以下工程監理。
二、論文的研究目的和意義
本文強調了溝通與傳統管理職能之間的密切聯系，探討了溝通的客觀要素、主觀要素，揭示了CDMA移動通信網絡建設在溝通方面的復雜性。本文詳細考察了溝通理論和實踐的關系，提出了溝通不是簡單的信息發送，而是重在對信息的理解。另外，前半部分系統得闡述了管理溝通的原則;同時，對於如何進行有效傾聽、如何營造良好的溝通氛圍、如何通過有效溝通提高績效和滿意度以及如何提升團隊工作問題均有詳細的論述。後半部分以CDMA建設實例對溝通原則進行了生動的詮釋，使溝通理論與實踐有機地融合在壹起。通過生動的案例做引子將溝通理論有機地融合在栩栩如生的管理溝通場景之中，深入淺出。
三、論文的研究目標、研究內容和解決的關鍵問題
1、研究目標：
通過溝通管理在項目實施中化的應用，達到對項目其他管理(如進度管理、質量管理、人力資源管理)的有效提升。
2、研究內容：
本文將結合四川電信CDMA業務網工程建設的實施經驗，就項目各階段過程的溝通管理進行研究分析。對各階段遇到的問題及解決方案進行探討，將項目溝通管理理論融入項目建設工程中，以更好的指導項目工程建設。
3、解決的關鍵問題：
1)前期工程建設及系統使用中存在的問題分析;
2)使用項目管理方法對發現的問題深入研究，找出解決問題的方法;
3)結合實際情況，提出改進性意見。
四、論文的分析思路、研究方法和調研方案
1、論文的分析思路
1)結合項目管理理論和前期工程情況分析現狀，發現問題;
2)分析問題中的各種影響因素和主要原因，采取相應的解決措施;
3)就項目管理中的溝通管理進行重點分析研究。
2、研究方法
本文將參照管理溝通原理與實踐，通過從項目管理中的溝通管理對四川電信CDMA業務網建設壹期工程項目進行分析，通過與其他的四川電信業務網工程建設比較分析，並結合實際問題切實可行的解決方案。整篇文章將按照提出問題、分析問題、解決問題的“三段論”思路逐層分析。
——文獻閱讀、調查研究
——理論導向、方法分析
——統計分析、案例分析
3、調研方案
1)座談：與四川電信CDMA業務網建設的相關人員進行溝通，了解工程整體情況及實施各環節存在的問題，解決的方案。與各合作單位項目負責人進行溝通，就工程中的相關部門進行深入探討。因本人也參與了項目建設，項目實施各環節的建設方、施工方溝通協調會、可行性研討會都成為了調研的壹種方案。
2)重點人員交流：與本文需要研究的項目溝通管理各階段的負責人進行交流，結合理論與實際，就理論在實際中的運用進行交流，找出需要改進的地方，聽取各階段有經驗的負責人的合理化建議。
五、論文的創新之處
本論文將充分結合溝通管理的科學方法，從自身CDMA業務網工程建設情況出發，靈活應用理論科學知識，提出了適合CDMA業務網溝通管理的新思路和新方法，進而推進工程項目管理者達到科學化的管理，使每壹期工程都比前期工程溝通更有效、更科學，工程的質量更高、成本更低。
本文將通過對溝通管理的理論研究，重點針對溝通管理在實踐中的應用進行深入的分析研究，並結合四川電信CDMA業務網工程項目，分析如何更高效的進行項目各階段的溝通管理工作。
六、論文提綱
論文摘要
第壹章 緒論(論文寫作指導PPT 66頁)
1.1. 問題的提出
1.2. 研究目的和研究意義
1.3. 研究內容和研究方法
第二章 溝通管理相關理論綜述
2.1 CDMA網絡的理論綜述
2.2 團隊的理論綜述
2.3 項目管理理論綜述
2.4 溝通管理的理論綜述
第三章 CDMA業務網工程溝通管理現狀
3.1 CDMA業務網工程項目管理現狀(組織架構)
3.2 CDMA業務網工程溝通管理現狀
第四章 CDMA業務網工程溝通管理問題及對策
4.1 CDMA業務網工程溝通管理問題
4.2 CDMA業務網工程溝通管理問題分析(WBS分析)
4.3 CDMA業務網工程溝通管理對策(首問責任制、總監責任制、項目經理制、統管分建、多項目集中管理、
4.4 CDMA業務網工程溝通管理建議
第五章 結論
5.1本文主要結論
5.2 本文研究不足及下壹步研究方向
致謝
參考文獻
參考文獻：
[1] Managerial Communication Bridging Theory and Practice (Charles E. Beck) 中國人民大學出版社2003.3
[2] (美)邁克爾?E?哈特斯利，林達?麥克詹妮特，管理溝通原理與實踐，機械工業出版社，2000.5
[3] 項目人力資源與溝通管理:劉新梅 趙西萍 孫衛，清華大學出版社，2001.4
[4] 人際溝通, (英)阿代爾，(燕清聯合 譯), 海南出版社2008.7
[5] 項目溝通管理(第壹版)，代宏坤.徐玖平，經濟管理出版社，2008.3
[6] 項目溝通，劉新梅.趙西萍.孫衛, 清華大學出版社,1999.6
[7]溝通原理，凱特.姬南 劉壹夫，(陳淮濤 譯)，海天出版社，1998.8
[8] 商務與管理溝通(原書第8版) (美)基蒂O.洛克//唐娜S.金茨勒,(趙銀德 譯), 機械工業出版社2008.12
[9] 管理溝通(第二版) (普通高等教育“十壹五”規劃教材是，21世紀高等學校管理類教材) 華南理工大學出版社,2008.1
[10] 管理溝通, 王懷明，王君南，張欣平, 山東人民出版社,2007.2
[11] (美)項目管理協會著.項目管理知識體系指南(第3版)(盧有傑,王勇譯).北京:電子工業出版社,2005.1
[12] Dennis Lock. 項目管理(第8版).天津：南開大學出版社，2005
[13] 實用項目管理 (美)拉烏夫，桑德拉著，楊磊，王增東譯，機械工業出版社，2003年1月
[14] 吳之明，盧有傑 項目管理引論.清華大學出版社
[15] (美)羅伯特?K?威索基,小羅伯特?貝克,戴維?B?克蘭.有效的項目管理(第2版)(李盛萍,常春譯).北京:電子工業出版社,2002.5
[16] 團隊建設與有效溝通,程新友,旅遊教育出版社,2007.4
[17] 團隊管理, 哈佛商學院出版公司,譯者:王春穎,商務印書館,2009.2
[18] 團隊管理——管理技巧叢書, Robert Heller, (沈曉鶯譯),2000,3
[19] Virtual Teams Management, 經濟管理出版社,2003
[20] Instant Teamwork, 布賴恩?克萊格 保羅?伯特,經濟管理出版社,2002
[21] Guide to the Management Gurus, 凱羅?肯尼迪, 上海財經大學出版社,2005,12
[22]團隊精神, 李慧波, 新華出版社,2004.11
[23]創建高績效的項目團隊, 華東理工大學出版社,2008.1