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怎樣把滴滴司機這個工作做好?

我也很奇怪自己為什麽想起來寫這樣壹個話題,這多半是因為我每天用滴滴打車的緣故,再加上壹點點的職業病,每天見到形形色色的滴滴司機總會想著如果自己也做這樣壹份職業是不是有可能掙到更多的錢?滴滴打車原本是屬於壹種***享經濟,即有車壹族把自己開的車上的閑置位子***享出來,收取少取的費用給需要乘車的人。但是在國內,因為各種原因,包括政策法規的要求,很多滴滴司機實際上是屬於全職司機,相比正規的的士司機,更像壹個自由職業者。既然是壹名自由職業者,雖然在工作時間上自由度高,沒有企業方各種規範的約束,但是也會面臨收入的不穩定等情況。對於大部分滴滴司機來說,對於收入的渴求可能大於壹切,如果每天到處遊蕩,只是被動的等待平臺派單,收入的高低基本上是靠運氣了。任何工作都是要主動出擊才能給自己爭取到最大的收益,我想滴滴司機也可以套用類似的套路。那麽滴滴司機應該怎麽辦?我覺得有至少六點可以提升自己的收入。

壹、要提升自己的接單率。

這壹點很難有固定的模式,需要自己去不斷摸索,也要花費壹定的時間。比如搞清楚平臺派單的規律,什麽時間什麽地點打車需求大,什麽樣的單收益最大。接到單之後應該及時聯系乘客,現在很多滴滴司機接了單之後也不做聲,或者圖省事發了固定消息,有些乘客可能可能等兩分鐘就取消了。至於跟乘客聯系時的禮貌,這些都是不用刻意強調的,必須要把自己擺在壹個服務者的位置。

二、減少自己的成本支出。

有時候不見得壹直在馬路上開就能接到單,也不見得壹天24小時都開就掙得多,這個也需要自己摸索,跟提升自己的接單率是同樣的道理,總之渾渾噩噩的沒有章法的到處開車等派單肯定沒有效率,只會最大程度浪費自己的油、電和時間。就算自己是全職滴滴司機,也不可能全天時時刻刻開車不休息,在自己休息的時候是不是可以租給別人開?這也是減少自己的車閑置的成本。時刻要記住,減少成本就是增加收入。

三、爭取更多平臺的獎勵。

很多司機把爭取平臺的獎勵放在了乘客下車的那壹刻,要求其給自己打五星好評,因為有了足夠的五星好評才能獲得平臺獎勵,其實這樣的效果並不好。因為首先乘客對司機的評價並不是在下車的那壹霎那產生的,其實從妳接單,接到對方,行駛過程中就已經開始了。有的司機不夠禮貌,停車地點不對,駕駛不穩等等都會影響評價。所以要想獲得壹個五星好評要在壹開始就要表現好。其次下次要求乘客給自己打五星好評,帶有強烈的強迫意味,有的人可能更不不理會,我自己有事也會因為下車後要匆忙過馬路等影響根本就不去評價司機。

但是這個地方也是有很大的優化空間,比如之前就遇到過司機,他在我下車的時候祝我工作順利每天開心,並沒有要求我給他點評,但是我很自覺地給了他壹個五星好評,因為他讓我感覺很好,我如果不給他壹個五星好評仿佛是欠了他什麽壹樣。所以作為滴滴司機,從接單壹直到把乘客送到目的地,都應該禮貌、察言觀色、專心駕駛,就算沒有獲得點評,也比被給了壹個差評要強。

四、維系客戶關系。

滴滴司機也不應該把每天接的這麽多乘客都當成壹次性的服務對象,完全有可能找到回頭客。有的人是每天早上打車的,而且是差不多的時間,完全是可以詢問是否要每天接送。這種情況就不用經過平臺派單和抽成,可以給乘客1~2元的優惠,乘客每天早上都有專車送肯定願意。如果每天早上都有固定的3~4個人,絕對會比搶單要強。當然這需要合理安排好自己的時間。除此之外,也可以給乘客自己的名片,以後有用車的時候可以直接聯系。每接壹單,都是壹次銷售自己的機會,都是獲得未來訂單的機會,但是很少有滴滴司機有這樣的意識。

我遇到過壹些滴滴司機總想著線下交易,逃避平臺的抽成,但是如果乘客是通過平臺打車的,這種要求是很讓人反感的。與其如此還不如想想怎麽爭取回頭客,爭取到的回頭客自然不需要經過平臺派單了。

五、多元化接單。

通過維護客戶關系就不壹定只能做平臺派的單了,比如接送飛機火車、搬家、包車,這些形式都可以開展。而且是不是只能開車?不可能時時都有乘客,也不可能時時都有平臺派來的單,這個時候是不是可以考慮送快遞、物流、超市送貨、生鮮平臺送貨?既然是自由職業者,就完全不必局限於自己開車是送人還是送物,要提高自己車輛運輸的效率。有的送貨時間要求不高,還可以順便接單,總之可以把開車時間利用起來。

六、充分利用車內空間。

車內空間是壹個絕佳的銷售場所,完全可以在車裏放壹些零食、飲料,甚至是壹些當地的紀念品,還可以有電影票、經典門票的出售。在乘客上車的時候就做壹些簡單的介紹,乘客有需要就掃描二維碼支付。對於滴滴司機來說完全不會有什麽損失,都是額外的收益,乘客有需要也會覺得很方便。因為車內是個固定的空間,乘客在乘車時間內那也去不了,所以車內的廣告也是有很高的到達率,完全可以接壹些掃二維碼的線上活動,不用主動推銷,乘客自己會去看。

作者簡介:簡書、今日頭條簽約作者,LinkedIn專欄作者,新浪財經專欄作者、隨手記等各大財經類平臺特邀理財作者。已出版個人理財書籍《理財要趁早》、《輕松做財女》、《理財趁年輕——願妳過上想要的生活》,職場勵誌書籍《努力,是為了可以選擇》。 微信公眾號:沐丞的自由生活(mucheng-life)