現在銀行內部越來越註重減低人工成本，櫃員就是最大的壹個人工成本，它要把解放出來的人力資源去做更能創造利潤的崗位。這也是為什麽很多人去銀行辦業務都會被“建議”去自助機器上辦理。
櫃員是什麽，面對著的客戶是不分層次的，什麽素質的也有！有高端的，也有低端的，有不會按密碼的老人，也有牛氣的老板，天天如此，實在是考驗耐心的工作。
現在電子銀行（網上銀行，手機銀行，超級櫃臺）技術發展比較快，已經可以辦很多櫃臺的傳統業務。而櫃員操作的櫃臺業務又有很多局限性（守株待兔型），很多銀行通過網點撤並，減少櫃員的方法來降低經營成本。多出來的人員就可以跑出去找業務，主動出擊，目的是提高人力資源的投入產出比。只要單位有足夠的培訓，個人有足夠的自信，轉型還是可以的。單位和個人都要***同付出。
提問人的心態其實很普遍。原因有幾個。壹是兩個崗位績效考核不壹樣，櫃員工作機械，但也輕松，收入壹般但也不會太低，但很多銀行都有保底的。理財經理或者說客戶經理的收入主要是靠拉業務來體現，有些業務風險很高（貸款，理財，保險），出了問題要受內部處罰，罰款，對外又要面對客戶。二是工作方式不壹祥，櫃員在櫃臺工作，不用風吹日曬，工作時間相對固定，最多就多了早會和間歇性的班後會。收工就收工了，為什麽想的。
客戶經理要辦成壹筆業務，請客，公關，內部關系也要好（審批制的通病），當然客戶經理主動性大很多，但效果不壹定是多勞多得，很多時候忙活壹大輪最後是吃白果（業務沒辦成），又是被客戶壹頓臭罵，吃力不討好。但有很多人還是渴望客戶經理崗位的，有更大的發揮空間。不同性格的人會選擇不同崗位，完全可以理解。提問人如果差不多退休了，我覺得應該咬咬牙熬到退休。如果很年輕，還是給個機會自己試壹下，不行再辭職。