為什麽要劃分Corporate PR和產品PR?
不同行業、規模的公司,對公關團隊的職能劃分很不壹樣。Corporate PR對應概念的是產品/業務PR。
在產品線少、規模較小的公司中(譬如很多互聯網創業公司,只有壹個app,體量也不大,壹位PR全都做或者壹個小公關部不做太細的分工),這種分工不太有必要,PR工作量整體不大,產品PR和公司整體PR可以合二為壹。
但是在產品、業務線較復雜的大企業,企業的整體PR和具體產品/業務線的PR,就有必要分開了。因此體量大些的企業,有集團公關部和各產品、業務的PR團隊,這樣分開是合理的架構。因為公關部很難將每壹個產品細節了然於胸,需要在每壹條業務線設置壹個與壹線產品、技術、銷售運營等業務人員密切溝通的角色,這個角色就是產品PR(或負責該產品線的市場人員)
Corporate PR的主要職能
產品PR跟該產品壹線的人溝通最多的人,壹般和產品業務的人壹起辦公,目標是配合該產品本身的發展規劃,對用戶、媒體、行業做傳播,傳遞該產品的定位、特質、動態、成績、規劃,有時To c有時to B,實時提高產品的曝光度和美譽度。在互聯網行業,很多刷屏的營銷案例都是針對具體產品的,例如網易雲音樂的很多H5。產品PR素材豐富、抓手明確而單壹。
Corporate PR則設置在整個集團/公司的企業傳訊部、公關部或者市場部下。對於Corporate PR來說,產品PR更像是公關部分散在各業務部門的信息對接人。相對產品PR,Corporate PR似乎抽象了許多,大約可以概括為:公司級傳播、整體品牌傳播、戰略傳播、財經造勢(壹般上市公司會需要)、領導人形象傳播、企業社會責任等。
會更多地需要系統性思維、全局思維、戰略思維。聽起來有點壹本正經,但是不要誤會為傳播手段限於嚴肅媒體哦,年輕化、多元化的傳播方式也是趨勢。
Corporate PR和產品PR的協作機制
Corporate PR也會做具體業務的傳播,但主要是針對壹些重要業務,能夠代表公司戰略方向或階段性戰略方向的前瞻性業務或引擎性業務,服務於戰略傳播。
Corporate PR需要保持對公司全線業務的了解,但平時和業務線溝通的人是產品PR,因此Corporate PR必須和產品PR保持暢通的溝通機制和合作***識,大家要是自己人,這樣才能在需要具體業務素材時及時通過產品PR獲取,或者在產品PR的協助下直接和業務同事溝通獲取。
不過,有人的地方就有江湖,此消彼長是常理,大部分人、尤其是聰明人都不願意平白成就別人、削弱自己。如果在組織架構、財務、管理、報告線、激勵機制上做得不好,產品PR和Corporate PR很可能變成競爭關系,不利於雙方毫無保留通力合作,遇到危機時更不能快速聯動。
其實這兩個職能都是企業公關必不可少的。如果各自為戰、利益不統壹,Corporate PR可能會被架空、無法掌握足夠的業務細節,而各產品PR會各自為戰,無法形成壹股合力,企業的整體戰略和品牌就無法得到有效的對外輸出。
因此,產品PR在組織架構上隸屬於Corporate PR,或者產品PR和Corporate
PR由壹位強有力的領導統壹管理,設置***同的目標,是比較方便合作、聯動的。
及時聯動和溝通暢通的組織架構/工作機制,在企業爆發危機或者重要熱點需迅速借勢時,會顯示巨大的力量。 聽說阿裏巴巴的集團公關話語權很強,可以迅速調動所有業務線PR***同處理,有了解他們工作機制的求分享。
(未完待續)下壹篇分享關於Corporate PR的借勢和造勢