銀行網絡競賽總監致辭1尊敬的各位領導,海富支行、南航分公司的同事們,
(晚上見面時用語)晚上好
我叫xx,來自xxx。在中央財經大學金融專業四年的大學生涯使我學到了淵博的金融知識,並掌握了如何在不斷變化的經濟環境中應用這些知識。九年的壹線工作經歷使我精通業務,熟悉客戶服務,積累了豐富的壹線管理經驗和方法。從XX年到XX年,我連續四年獲得先進董事稱號,即績效考核a+,海南省中國銀行青年崗位XX,連續兩年獲得XX-XX。基於上述經歷,經過慎重考慮,我決定參加南航分公司主任的競爭。我有足夠的信心和能力成為南航的好家長。
南航分公司還是海口的壹個小分公司,只比瓊山的壹些網點大壹點點,目前存款余額8000多萬元。面對這小小的壹只,我想通過多種措施、手段和形式督促它“大”和“胖”,讓它健康成長。
對於南科來說,我的目標是壹流的員工隊伍、壹流的能力素質、壹流的優質服務、壹流的業務水平和壹流的發展速度。實現這五個“壹流”,才能打造壹流的精品網點和可持續發展能力。這就是我們的“5+1”戰略。
為了實現這個“5+1”戰略,我制定了“4+1”戰術。我的措施是“四點壹線”以業務發展為出發點,以優質服務為基點,以員工成長為根本點,以風險控制為落腳點,圍繞建立和諧網點為主線開展我在南方分公司的工作,腳踏實地,腳踏實地,帶領大家實現我們的目標。
壹是以發展業務為抓手。第壹步
根據南方分行的地理位置和目前的實際情況,業務發展必須強調其基礎,務必要紮實,強調零售業務和公司業務並重,重點發展個人理財業務,增加客戶數量,增加業務品種,擴大業務影響力,以做強做大,為下壹步推進中間業務奠定基礎。
抓大不放小。通過各種渠道抓大客戶,利用各種信息抓大客戶,擴大南航的大客戶群體。在抓住大客戶的同時,我們也不能忽視小客戶。分行的主要服務對象是千家萬戶的小客戶,特別是附件中的居民是我們儲蓄存款的主要客戶,所以我們將把他們都抓住。
清掃街道和商店。計劃以南橋至龍昆南南轉盤的街道和沿街鋪面為目標,通過掃街的方式全部掃進南航大門,夯實發展基礎。有了足夠的客戶,我們就能發展起來,存款的起伏不會因為個別大客戶的資金或資金的變化而引起。
客戶分類服務分層。針對不同類型的客戶,根據不同的需求、偏好、特點和利潤貢獻,建立詳細的客戶信息,進行詳細的分類和差異化服務,從而實現雙方共贏的目標,維護、發展和鞏固客戶群。
設立分行客戶經理。配合客戶分類和服務分層,建立網絡營銷團隊,對有營銷專長的員工因材施教,櫃員在業務操作和優質服務上細心、穩妥、用心;營銷人員為客戶提供壹對壹的服務。
二是優質服務是基礎。第二步
服務是銀行的生命線。為了讓第壹個員工知道這壹點,促進服務的深層次、高水平和全方位發展,增強銀行在同業中的競爭力,現代銀行不應簡單地停留在微笑服務上,而是要在服務質量上狠下功夫,提高服務水平,豐富服務內涵。我們必須“用心”為客戶服務,真誠、熱情、細心、耐心,積極與客戶建立良好的情感關系,形成以客戶為導向的關系。
椰樹門支行壹直是文明優質服務先進單位,現已成為中國銀行文明優質服務品牌。作為營業部主任,他在抓文明優質服務方面積累了豐富的經驗和方法。使用“拿來主義”可以在短時間內產生良好的效果。我的目標是在1-2年內將南航支行建設成為全省乃至中國銀行系統文明優質服務的壹面旗幟和典範。
第三,員工的成長是根本點,也是第三招
西方經濟學家波什曾說:“愛妳的員工!他會百倍地愛妳的公司。作為管理者,我始終認為員工是公司的主人。我想依靠每個人來幫助每個人,這樣每個人都可以取得進步和改善。當每個人都在進步和改進時,南方分公司也在進步和升級,我們的業務也在進步和升級。
目前金融市場日新月異,新產品層出不窮。沒有開放的思維和發展的眼光,就不可能適應銀行業的發展。對於壹個分公司來說,主管起主導作用,員工真正起決定作用。提高全體員工的綜合職業素質和能力將是分公司長遠發展的保證。我將依靠在銷售部門積累的經驗創建學習型組織,提高員工的綜合素質和能力作為我的工作重點之壹。
大力開展崗位培訓,采取多種形式提高櫃面人員的業務能力,如建立學習園地,充分利用每日晨會和周會;營造自學氛圍,培養員工自學能力,自主學習,相互交流,共同提高;加強業務技能培訓,做好零售櫃臺業務和中文輸入測試;提高櫃員的業務操作能力、理解能力和櫃面營銷能力,發展成為個人理財業務的全能櫃員。
在壹般培訓的基礎上,我們將為每壹位員工提供更多更適合發展的培訓機會,讓每壹位員工都能找到自己的位置,實現自己的人生追求和夢想,關心員工的成長和困難,支持員工為自己的目標不斷努力,為員工創造良好的成長環境,營造和諧的工作氛圍,讓每壹位員工都能安心、舒心、安心地工作,讓每壹位員工都覺得在南航工作是壹種驕傲。
第四,風險控制是立足點,也是第四項措施
內部控制缺失造成的損失有目共睹。作為南方分公司的主管,我將親自抓內控建設。我們不能走只處理問題的老路。加強內部管理,明確崗位職責,嚴格規範各項規章制度和業務發展同樣重要。對於基層網點來說,內部控制的重點是控制儲蓄風險和結算風險。為了控制風險,首先,我們將整合內部操作流程,建立高效且相互制約的操作模式,從法規和人員安排上防範風險,促進業務發展。其次,要加強風險意識和法律觀念的灌輸,建立人人知曉、人人控制風險的局面,讓員工對風險了如指掌,樹立員工不伸手、伸手必被抓的法律意識,讓心“歪”的員工用法律的威嚴端正思想。三是勤查風險點,及時糾正不良苗頭,了解員工思想行為動態,從源頭上確保不發生案件。我在此鄭重承諾,如果我是南航董事,絕不會發生任何案件或重大錯誤。
俗話說三個臭皮匠賽過諸葛亮,南枝有十多個聰明的腦袋,而我這個領頭的“大”皮匠,壹定會超越過去的諸葛亮,開創壹片藍天。南方分公司的同事應該相信自己和我。勝利壹定屬於南方分支,勝利壹定屬於中產階級。我的演講結束了,請大家多多指教,謝謝!
銀行網點主任致辭2:大家好,首先我自我介紹壹下。我是xx,年齡365,438+0,在中國工商銀行營業部工作,中共黨員,大專學歷,助理會計師。
我是壹個勤奮的員工,壹直在壹線工作。近兩年來,我深切感受到改革的浪潮正在到來,我們不能也不應該回避它。隨著中國加入世貿組織,對每個員工都提出了更高的要求。我們想要輕松舒適地工作的日子已經不復存在了。我們面臨著日益激烈的競爭。就業競爭對我來說既是機遇也是挑戰。工行的生存和發展取決於我們每壹個年輕人。因此,我決定參加這個比賽,展示自己。
第壹,競爭優勢
1.首先,我相信我有信心和能力肩負起這壹重任。從自身素質方面來說,我是從部隊回來的,經過這所大學校的磨礪,養成了吃苦耐勞、堅決禁絕的優良作風。我在部隊從事新聞報道工作,因工作出色榮立三等功。去年,商務部創建了壹個星級網絡。我充分發揮自己的特長,在《如臯日報》上宣傳營業部,取得了良好的效果。從那以後,我能夠不斷完善和提高自己,認真學習各種業務知識,並盡快適應銀行工作。xx年通過全國成人高考,獲得江蘇財經大學專科學歷。目前,他正在向本科邁進。xx年通過江蘇省英語和計算機等級考試,20xx年通過國家人事考試,被聘為助理會計師。
2.有強烈的責任感和主動性。此後,他先後從事出納、會計等崗位工作,使他熱愛自己的工作,對待工作認真負責。出納獲得了省級數錢能手,業務沒有重大失誤。xx年被評為分行“優秀科員”。我總覺得作為壹個年輕人,總應該有所追求,更何況面對日益激烈的競爭,逃避是不可能的。歷史的重任落在了我們的肩上。我們必須正視困難,努力工作,全面投入。
3.我深深理解這個職位的重要性。將西門儲蓄所升格為支行,充分體現了黨委和行長辦公室對支行的高度重視和無限希望。作為新建分局的局長,要有吃苦耐勞、開拓進取的精神,瞄準目標,不負眾望,確保任務的實現。
4.能夠看到自己的弱點。我的業務水平有待進壹步提高。我從未接觸過儲蓄業務,但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是壹個全新的課題。在今後的工作中,我將不斷調整自己,虛心求教,加強學習,與時俱進,超越自我。
二。目標和任務
如果這次比賽成功,我將進壹步解放思想,帶領同事們提高結算質量,做好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,開創分公司工作新局面,全面超額完成黨委和總裁辦下達的任務,將分公司打造成三星級網點。
銀行網絡競賽主任、評委和代表致辭:
大家好!
首先感謝銀行領導為我們搭建了公平競爭的舞臺!在這方面,我非常珍惜這次迎接新挑戰和實現新目標的機會。
在科技工作期間,無論是在業務上克服了壹定的困難,還是在生活中為大家解決了壹個技術難題,我都由衷地感到欣慰。多年的科技工作經驗告訴我,沒有克服不了的困難,沒有解決不了的問題。永遠不要屈服於壓力或困難。我認為這同樣適用於新職位。而這也是我參加這次比賽的動力和出發點。
接下來,我將從幾個方面向評委和代表們介紹我的比賽報告。
目前,我國商業銀行的銀行信貸主管講話改革正在如火如荼地進行。對於農行來說,改革商業模式,轉變經營理念才是最重要的。具體到農行的基層營業網點,尤其是城市網點,就是要“以人為本,以科技為依托。”我們不能再等顧客來我們家了。相反,我們將通過創造良好的工作環境、提供壹流的服務和積極的營銷來吸引客戶加入ABC。
1.從細節入手,精心營造“家”的氛圍。
客源就是收入的來源。無論什麽業務線,只要妳有客戶群,妳就有很大的發展基礎。營業廳是我們為客戶提供服務的第壹個場所,讓客戶把營業廳當成自己的第二個“家”,感覺好像走進了中國農業銀行的營業廳。既然是家,就需要幹凈的環境、溫馨的氛圍、舒適的心情和優質的服務。正是因為細節決定成敗,所以我們應該提供壹切可能的機會,竭盡全力,從小事做起,通過優雅整潔的環境、快速高效的服務和自然真誠的微笑來幫助他,創造這樣壹個“家”。
2、加強團結,增強團隊精神,提高凝聚力和戰鬥力。團隊的核心因素是人。
作為銀行副行長競爭中的組長,我將放下架子,融入集體,虛心請教,帶頭加強業務學習,落實制度,在日常工作和生活中互幫互助,營造適度和諧的工作生活氛圍,激發大家的主觀能動性和創造性,發揮大家最大的潛能。我把上級行下達的每壹項任務都視為創造收入、增加收入的機會,而不是壓力,更不是負擔。
各位領導、同誌們,在妳們的幫助、關心和鼓勵下,我堅信我會用所學指導實踐,積累財富,揚長避短,與廣大員工壹道,用我們的智慧和實際行動為前進中的中國農業銀行錦上添花。
謝謝大家!
尊敬的各位領導和評委:
大家好!
首先非常感謝市分公司的領導給我展示自己的機會!
我叫xxx,今年xx歲。我正在準備黨員,本科學習會計,現在是xx分局局長。這次我競聘的是xx分局xx分局局長的職位。
我的競爭優勢是:
1,具有良好的思想素質和政治修養。我很重視加強自身的政治思想修養,思想上向黨靠攏。而我在X年成為了壹名光榮的預備黨員。我今後會更加努力學習和工作,發揮黨員的先鋒模範作用,爭取在最短的時間內轉正。
2.有豐富的工作經驗和良好的客戶基礎。在過去的X年裏,我在許多不同的崗位上工作過,我可以在任何崗位上出色地完成任務。在我擔任xx分行行長期間,在領導的關懷和同誌們的共同努力下,分行成立X年半,各項存款余額達到xxx多萬元。每壹年,所有的任務都圓滿完成。此外,由於我長期在基層工作與客戶打交道,我擁有大量自己的大型客戶群體,並且我掌握了獨特的工作方法和技巧,我可以針對不同的客戶采取不同的工作方法,以確保我的工作以最有效的方式進行。多年的工作經驗也使我能夠在全面發展的高度工作。我想,基於紮實的實踐和豐富的經驗,我壹定會在xx分公司開辟出壹片新天地。
3.具有紮實的專業技能和全面的知識。在過去的X年裏,通過堅持不懈的學習,我的理論水平和業務技能得到了顯著提高。業余時間,我自學了計算機、英語、信用等知識,並報名參加了全國會計中級職稱考試。連續四年獲評xx級業務技能測試壹級專家,多次獲評xx級壹級專家,獲評xx級傳票錄入及零售綜合業務二級專家。去年,他還被評為“四星級櫃員”和總行級“文明優質服務模範”。每壹個成就的過程都傾註了我的辛勤勞動,也包含了我的領導的關懷和同事們的支持和幫助。每壹次進步的過程都激勵和鼓舞我以更大的熱情投入到新的挑戰中。
4.有較強的工作能力和組織協調能力。在工作中,我始終堅持“學以致用”的原則,努力將所學知識運用到實際工作中。組織協調能力、分析判斷能力、應對突發事件能力、寫作組織能力和社會溝通能力都有了很大提高。
擬錄用後的工作目標和想法
如果我有幸在這次比賽中獲得成功,我將以分行下達的各項目標任務為己任,全力以赴做好曹芳分行的各項存款、中間業務、結算、質量和文明服務工作,以加強內部管理為保障,調動員工的積極性,在鞏固現有客戶資源的前提下,尋找和挖掘新的存款來源,努力扭轉目前發展緩慢和滯後的局面,走上良性循環和健康穩步發展的道路。我對未來工作的願景是:穩定現有客戶,推廣新興產品,打造壹流品牌,圓滿完成任務。
為了全面完成目標任務,我將全力以赴做好以下幾個方面的工作:
1.顧全大局,以身作則。作為網點負責人,要有全局觀念,多方面考慮問題,協調各方面工作,正確認識和處理業務發展與風險防範的關系,認真執行相關金融政策、法律法規和各項業務操作規定,合規經營。不斷提高員工的風險防範意識,養成按章辦事的操作習慣。
2.管理客戶,提高優質客群占比,開辟存款新增長點。Xx支行位於市中心,附近居民密集,客戶資源相對豐富。這壹領域壹直是金融機構的戰場。我行中心周邊200米範圍內有工、農、建三家商業銀行,金融競爭異常激烈。為了大幅度增加存款,我認為:首先要挖掘優質客戶的來源,提高優質客戶的比例。對客戶進行差異化管理,根據客戶對銀行的貢獻確定營銷方向,選擇客戶,並重點關註能為我行帶來更多利潤的客戶,挖掘潛在的優質客戶,建立完善的客戶檔案並加強與客戶的溝通和聯系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等服務,以增強其對客戶的吸引力,從而提高優質客戶的比例。
二要主動走出櫃臺,積極營銷。認真分析和研究市場動態,及時掌握信息,並根據相關信息積極開展工作,帶領員工走出櫃臺並進入市場尋找新的客戶來源。
三是做好特色營銷,拓展業務。在保持現有業務的基礎上,我們將為客戶提供源源不斷的新金融產品以滿足其需求。推廣個人消費、國債預約、票據結算等新型財富管理產品。為客戶服務,增加分行的中間業務收入。
3.提升服務層次和水平,豐富服務內涵。加強員工技能培訓和服務技能培訓,使員工的崗位技能和服務水平能夠提升到壹個新的高度。搞好分公司的環境衛生,做好每壹個小環節,解答客戶的每壹個問題,讓客戶真正感受到我們分公司的優越性,提升分公司的競爭力。
4.以規章制度為準繩,狠抓內部管理。著眼大局,從小事做起,在嚴管上下功夫,做到壹絲不茍、紀律嚴明,絕不允許xx分公司發生違法違規的事情。加強內部管理和“三防壹保”工作,確保各項內控措施落實到位,及時發現漏洞和隱患,采取措施,立即整改。加強員工政治思想理論和業務操作系統的學習,提高工作效率。
5.加強隊伍建設,確保分公司健康有序發展。作為網點負責人,除了關註業務外,還應該帶好團隊,為員工提供良好的發展空間。首先要多關心員工,盡力為員工排憂解難,營造輕松和諧的工作氛圍。其次要多組織員工學習,形成良好的學習氛圍。也要多與員工溝通,加深了解,做到團結友愛、互助互敬。發揮團隊精神,凝聚力量,並利用自身資源確保業務健康發展。
6.以身作則,持續改進。作為分公司的主管,我的壹言壹行都會直接影響到我下屬的日常工作。我將保持平常心和責任感,以身作則,樹立榜樣,在工作中不斷提升自己,用自己的真誠和努力換取員工的認可。
各位領導和評委,我參加這次比賽是出於壹種責任感和使命感。我相信這次演講會讓我更加成熟。無論最終比賽結果如何,我都將壹如既往地以腳踏實地的工作作風、踏實肯幹的工作態度和奮發進取的工作精神恪盡職守。
最後,請允許我邀請在座的所有評委、領導和同事們,用最真誠、最熱烈的掌聲為所有參賽的同誌加油;祝福成功的同誌們:祝福中國銀行在xx年的輝煌未來!請多支持我!我的演講結束了,謝謝大家!