1元錢2杯咖啡，是商家的刻意營銷還是後臺錯誤的價格配置？
4月18日，瑞幸咖啡“餓了麽”平臺出現大量訂單，導致線上業務暫停。隨後，“Luckin Coffee道歉信”和“瑞訊取消bug訂單是否合理”沖上微博熱搜，引發網友爭議。
18上午，不少網友發現瑞幸餓了麽平臺上多個套餐價格異常。優惠價格疊加餓了麽會員紅包後，壹份套餐（兩杯咖啡）的價格最低
1元錢2杯咖啡，是商家的刻意營銷還是後臺錯誤的價格配置？
4月18日，瑞幸咖啡“餓了麽”平臺出現大量訂單，導致線上業務暫停。隨後，“Luckin Coffee道歉信”和“瑞訊取消bug訂單是否合理”沖上微博熱搜，引發網友爭議。
18上午，不少網友發現瑞幸餓了麽平臺上多個套餐價格異常。優惠價格疊加餓了麽會員紅包後，壹份套餐（兩杯咖啡）的價格最低，甚至只有0.01元。
9: 41，luckincoffee Luckin Coffee發布致歉信:“由於缺少食品，瑞幸椰雲套餐的價格在短時間內出現錯誤，商店受到大量異常訂單的擠壓。為了正常運營，我們已經緊急取消了餓了麽平臺的異常訂單。如果店鋪在餓了麽，我們將暫時關閉店鋪，我們將考慮對用戶進行補償並另行通知。”。
Luckin Coffee表示:“為了正常運營，我們已經緊急取消了餓了麽平臺的異常訂單。如果店鋪在餓了麽，我們將暫時關閉店鋪，我們將考慮對用戶進行補償並另行通知。”
11: 08，luckincoffee的Luckin Coffee在道歉信的評論區回復:“經核實，這是由瑞幸內部操作員錯誤配置造成的。如果妳餓了，很抱歉打擾妳，但我們已經在處理後續問題了。謝謝大家！”。
有網友表示“不用道歉，我已經到了”，也有點餐當晚訂單被取消的網友表示，客服在餓了麽拿到了Luckin Coffee支付的原創紅包。還有人質疑這是Luckin Coffee的營銷手段，說這種營銷很給力，比代言費還便宜。
？不管怎樣？瑞幸面對緊急情況的處理速度還是值得肯定的，關店並做出調整是果斷的。
瑞幸是否涉嫌違約？瑞幸有權取消異常訂單嗎？
北京德祥律師事務所主任安翔認為，瑞幸是否涉嫌違約，首先要看瑞幸與消費者之間的合同是否成立。
“瑞幸的問題訂單折扣不到10%，與原價相差甚遠。根據生活常識，我們可以判斷存在價格設定錯誤的事實。”安翔表示，購買合同成立的前提是商家與消費者協商壹致，瑞幸的明顯價格錯誤並未反映商家的真實意思表示。
《合同法》第五十四條規定:因重大誤解訂立的合同，當事人壹方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。這也意味著，如果“低價咖啡”是由錯誤的價格設定導致的，那麽瑞幸取消有問題的訂單並不構成違約。
？《消費者權益保護法》第五十五條規定，消費者可以要求“退壹賠三；增加賠償的金額不足500元的，按500元賠償。前提是，如果有證據表明瑞活下來是惡意營銷，那就涉嫌欺詐。
江蘇省消保委對瑞幸取消訂單壹事發表了看法。
從法律層面來看，經營者有“後悔權”。《民法典》第147條規定了基於重大誤解的民事法律行為的撤銷權。經營者呼籲消費者取消訂單，意味著重新談判，這是經營者的合法權利。
然而，經營者的單方面聲明顯然難以讓消費者信服。沒有相應的證明材料，很難分辨是惡意營銷還是“工作失誤”。畢竟，從袁琪森林到星巴克再到瑞幸，太多的熱搜已經消耗了消費者的信任。企業得到的是流量，而消費者得到的只是隨意的“砍單”。
省消保委認為，如果經營者在營銷中故意制造價格漏洞，涉嫌違反《消費者權益保護法》，侵犯消費者的知情權和財產權，砸自己的招牌，應對其進行必要的處罰。另壹方面，即使只是工作失誤，也沒有足夠的透明證據證明標註超低價格確實是“操作失誤”，這必然會讓它看起來更像是壹場故意的營銷。經營者應尊重消費者的合法權益和訴求，給予適當補償，真正加強互信，將可能的惡意對抗轉化為善意對話。
目前，Luckin Coffee表示所有損失將由Luckin Coffee承擔，並將於今日陸續為餓了麽平臺所有用戶的賬戶補發“32元代金券”，有效期至4月30日。同時，Luckin Coffee還將對昨天因早高峰等待時間異常而取消訂單的用戶進行補償。