社區事務處理服務中心
感染預防和控制
防疫期間，各區要指導社區事務受理服務中心註意消毒防護，提高感染防控意識。
加強環境管理。
加強工作人員動態防疫監測。
加強辦事人員疫情檢測。
可疑病例發現和報告
推進“壹網通辦”網上辦理
公布“全方位壹網統管”清單，通過本市“壹網統管”平臺和“壹網統管”智能自助終端載體引導居民網上和掌上辦事，從源頭上減少接待大廳現場人員流動。
其他措施
公布疫情期間“無需趕到社區事務受理服務中心的事項”清單；如有需要，可在中午暫停對外服務（12: 00-13: 00）開展消毒等衛生防疫工作，並提前公告或及時做好解釋工作。同時，各區可根據實際情況關閉分中心、服務站和延伸點，減少人群聚集。
疫情防控期間，社區事務受理服務中心的事務也可以
在家和網上做！
對於近期需要辦理個人社區政務服務的居民朋友來說，千萬不要搞錯了或者紮堆。民政局提醒您盡量在網上辦理，減少線下和集中辦理。網上辦理事項及流程如下↓
“壹網通辦”通用門戶
地址:
/
1.進入“壹網通辦”後，點擊“個人社區事務服務”頁面。（提示:使用“壹網通辦”網站服務的居民需在“壹網通辦”網站註冊並通過實名認證。)
2.您可以通過“按部門”和“關鍵字”找到要處理的項目。找到需要辦理的事項後，點擊事項後面右下角的“立即辦理”進入事項申請頁面。
不跑腿能在網上做什麽？
只要打開電腦或手機，登錄“壹站式網上辦”，即可實現“病案申領、補換領”“新居住證”等43項事項網上辦，省時省力。請看列表↓
（點擊圖片放大）
哪些事項不需要趕到受理中心？
1.根據《上海市退休職工補充醫療互助計劃》的規定，參保人申請支付補充醫療保障基金的權利自開具醫療費用專用收據之日起兩年內有效（工會報銷發票有效期為兩年）。疫情期間，可在原有兩年有效期的基礎上再延長半年。
2.2020年65438+2月31日前未損壞或丟失的原社保卡仍可使用；外來人員原有的醫保卡也可以使用，此時不必急於湊齊。
3.如果上海市居住證有效期限在2020年1之後，無論持證人能否及時返滬，系統都會在後臺自動簽註，無需前往社區事務受理服務中心。
4.國內來滬人員如需辦理居住登記或居住證，可通過“上海公安人口管理微信微信官方賬號-業務辦理-居住證辦理”進行申請，相關業務將全程網上辦理。
5.領取失業保險金人員在壹次性申領期限屆滿後，如需繼續領取，可通過“上海人社”app申領失業保險金。
6.長期保險申請和重新評估。自2020年6月5438+10月31日起，社區事務受理系統中“申請長期護理保險”項下的“壹網辦”和“申請長期護理保險”兩項功能暫時關閉，恢復時間另行通知。對因評價期屆滿需要重新評價的，暫停現場評價。如果原評估有效期在2020年3月底前到期，其原長期保險待遇將持續3個月。
7.2020年6月30日前重疾登記期滿的，市醫保續保半年。
8.本市參保人員可通過“壹網通辦”平臺在線申領醫保卡和病歷本。
9.參保人因急診等特殊情況需提交醫療票據報銷。如果在6月30日之前（自開具收據之日起6個月內）超過零星報銷的處方，則可以延長至65438+2月31。
10.延長居保大病保險報銷發票業務有效期。6月30日前（自開具收據之日起6個月內）被保險人符合居保大病保險報銷政策範圍的發票超過規定零星報銷時限的，可延期至65438+2月31申請居民大病保險報銷。
11.離開上海的參保人員如未及時辦理異地醫保備案手續，可通過“壹網通辦”或撥打上海市醫保辦電話（62554238、62554339、62554601）核實身份並確認相關信息。
12.社會保險繳費年限可延長:因疫情原因，允許本市靈活就業人員和城鄉居民按時補繳參保登記和社會保險費，相關補繳手續應在疫情解除後三個月內完成。
13.確保各項社會保險待遇按時足額發放:社保經辦機構將及時核實養老、工傷、遺屬等待遇，確保各項社會保險待遇按時足額發放。疫情防控期間，參保人員未及時辦理相關待遇申領手續的，經審核符合條件的按規定予以補發。
14.中華人民共和國殘疾人證申領、殘疾評定預約日期查詢和變更、中華人民共和國殘疾人證補辦申請自2020年2月4日起暫停辦理，具體恢復時間另行通知。
15.“上海市殘疾人輪椅購買登記”和“上海市殘疾人輪椅購買意向登記”兩個功能已於2020年2月5日起暫時關閉，具體恢復時間將另行公告。
婚姻登記處
優化婚姻登記服務流程
實行登記預約制。
報名前做好預檢。
通過傳真、微信、QQ、電子郵件等方式人不在現場的，將對婚姻登記材料進行預審，縮短現場辦理時間。
引導錯峰登記。
判斷報名高峰日。
做好應對疫情防控期間婚姻登記高峰日的應急預案，優先辦理預約婚姻登記。及時騰退辦證大廳、婚姻家庭輔導室等場所作為人員分流區域，減少人員聚集。
調整選擇性服務。
暫停辦理婚姻登記頒證、婚姻家庭輔導等非法定程序。，減少人員聚集和停留時間。
加強婚姻登記疫情防控措施
婚姻登記當事人的預防措施
對進入婚姻登記場所的當事人和特殊群體陪同人員進行體溫檢測。除對殘疾人、老年人等特殊群體進行登記外，其他陪同人員壹律不得進入該場所。當事人和特殊群體陪同人員進入場所時佩戴口罩。
婚姻登記場所的預防措施
1.
即日起，上海婚姻文化展覽館、辦證大廳、婚姻家庭輔導室等服務場所將關閉，減少人員停留時間。
2.
定期對婚姻登記的接觸設備和儀器進行消毒，確保設備正常運行。
3.
衛生間配備了充足的洗手液，供水設施正常。每天及時清理垃圾，保持環境清潔和空氣流通。
殯葬服務組織
殯葬服務機構的環境控制
遺體運送場所應符合《殯儀館建築設計規範》（JGJ 124-1999）的相關規定。
殯葬服務機構應每天對室內空氣進行消毒，空氣可用高效消毒劑或紫外線消毒，每次1小時，每天2 ~ 3次。
疫情防控期間，殯葬服務機構不舉辦守靈、公開告別、公祭和追悼會等人員聚集性活動。
個人防護
保護接觸遺體的工作人員
穿戴工作服、壹次性工作帽、壹次性手套和長袖襯墊橡膠手套、壹次性防護服、醫用防護口罩、護目鏡或防護屏、工作鞋或膠靴等。，並做好個人防護。
保護不接觸遺體的工人
在進入工作區域之前，工作人員必須進行體溫測試並認真采取個人防護措施。
服務對象保護
殯葬服務機構應主動做好服務對象的健康監測和防護，並應配備消毒液、測溫槍等必要的防護用品。
委托人應配合殯葬服務機構做好體溫檢測，自覺佩戴口罩並采取個人防護措施。
安全預防和控制措施
各殯葬服務機構要開展全員培訓，提高員工安全防護意識和能力，加強從業人員健康管理，每天做好體溫檢測。
兒童福利領域
兒童福利服務機構疫情防控規範
本規範所稱兒童福利服務機構包括兒童福利機構、未成年人救助保護機構和為殘疾兒童提供集中收容、供養和康復服務的社會服務機構。
制定防控應急預案
宣傳和預防知識
實施封閉管理
1.取消組織內所有外出和集中活動。
2、停止所有外來人員參觀慰問和誌願服務，暫停實習生到機構實習，並停止社區兒童康復。
3.對所有進入機構的工作人員進行體溫測量。如有異常（體溫超過37.3°），勸返，杜絕帶病上班，按要求報告，並自我隔離觀察或就醫。
4.除特殊車輛、員工和物流車輛外，所有外來人員和車輛不得進入機構，進入機構的人員和車輛應進行消毒。
分區域分類管理
1，明確劃分各科室更衣區和清潔區，設置隔離區和隔離室。對發熱兒童、新入院兒童和機構治療歸來兒童在機構隔離區進行嚴格觀察，提前控制風險，防止交叉感染。
嚴格執行保護流程。
在機構內實施消毒流程。
規範兒童保育的發展
緩解員工和孩子的情緒。
保證材料供應
加強應急保障
加強備勤制度，備勤人員隨時待命，手機24小時開機，隨時應對緊急情況。提前與轄區防控指揮部等相關部門協調，準備好應急車輛，隨時做好可能出現情況的應急準備。
實施監測和報告制度
各部門每日監測兒童和員工體溫，做好記錄，並了解員工日常接觸親屬和共同居住人員的身體狀況，上報機構防控工作組匯總。
社區特殊兒童疫情防控規範
本規範所指的社區特殊兒童包括本市散居孤兒、困境兒童、農村留守兒童以及其監護人被確認為新冠肺炎確診病例且疑似隔離觀察對象的兒童。
建立日常聯系和長期護理制度
優先將社區特殊兒童納入社區疫情防控體系。
加強基本生活保障
照顧現實生活中的人
對疫情防控期間因監護缺失或監護不當而陷入困境的兒童，應在1個工作日內幫助其協調落實生活照料人。無法照顧看護人的，應送至所在地區未成年人救助保護中心（困境兒童臨時看護場所），由民政部門安排專人看護，提供臨時生活照料。
納入社區重點關愛對象
支持社區特殊兒童在疫情防控期間居家生活學習，為因身體殘疾難以外出的兒童家庭提供送菜、購買生活學習用品等服務，保障兒童居家生活物資供應，為確需外出的社區特殊兒童提供口罩等個人防護用品，確保其安全。
加強多種形式的宣傳防範。
養老服務領域
完善值班值守和網上日直報制度
市、區民政部門和養老服務機構均建立了疫情防控機制，積極落實市委、市政府及相關部門關於疫情防控的指導要求。
養老機構負責人
全面負責防控工作，制定並實施防控計劃和應急預案。
市、區民政部門和養老機構
建立24小時應急值班制度，確保通訊暢通。同時，通過網上直報系統，每天下午15準時報送返鄉老人、返鄉員工、人員隔離等信息，不允許遲報、瞞報、漏報。
嚴格的人員出入管理制度
對於家屬探視，不鼓勵家屬到養老機構探視，通過視頻、電話等方式引導和幫助老人與家人建立聯系；因重病、危重癥或死亡等特殊情況確需探望老年人的，應做好登記核實和體溫監測；對於非直系親屬（監護人）和不住在本市的老年人家庭成員，訪客暫時關閉。
對於春節期間離開醫院的老年人
養老機構應積極與老人家屬協商，待疫情穩定後再返院。請老人家屬支持和理解。確實需要返回醫院的老年人將在醫院隔離，他們將在觀察14天後返回生活區。
對於返回上海的員工
所有從上海返回的工作人員需居家觀察14天，觀察正常後上班。
醫院員工
要求有條件的養老機構盡可能安排工作人員住在養老機構；居住在外的工作人員在上下班途中盡量不乘坐公共交通工具，避免出入人員密集場所，如在居住地出現疑似癥狀，應及時就醫並向養老機構報告。
做好隔離場所。
養老機構應當設置隔離觀察室，配備相應的防護用品和必要的生活護理服務條件。
加強機制的內部保護
定時測量溫度
關註老年人的健康
做好環境消毒
停止聚集活動
保障剛需養老服務
養老機構要在做好疫情防控的同時，繼續做好為老服務。
做好老年人的心理安慰工作
加強老年人心理調適，對隔離區觀察的老年人給予重點照顧。積極做好與家屬的溝通解釋工作，緩解家屬的緊張情緒，爭取家屬的理解和支持。
福利彩票銷售場所
銷售從業人員遵守防疫承諾。
1.從業者承諾監控自己的健康。如果出現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，他們不得帶病上班。
2.從業人員必須佩戴口罩。
3.想要購買彩票的人在進入商店時必須戴口罩。如發現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，銷售人員應要求其離開並及時向銷售場所所在鎮（鄉）相關部門報告。
4.彩票銷售場所的公共用品或部件應定期清潔和消毒。
5、保持室內空氣流通，加強開窗通風次數，保持室內環境清潔。
6.彩票購買或兌獎後，提醒購彩者不要在銷售場所長時間停留。
7.彩票銷售場所具體防疫操作要求和標準以《中國福利彩票銷售場所疫情防控指南》為準。
彩票玩家進入銷售場所的防疫要求
1.彩民進入銷售場所時，必須確保身體健康，符合人員流動要求，居家不外出，防止疑似人員進入銷售場所。
2.彩民購買彩票必須佩戴符合要求的口罩。
3、彩票在店內開獎時，盡量減少停留時間，做到不聚集、不紮堆。
4.彩民服從店內銷售人員的引導，共同營造良好的購彩環境。
救助管理機構和寄養機構
全市各級救助管理機構和托養機構要全面加強進站篩查，做好站內疫情防控，加強機構自身防控，實行封閉管理，人員不得隨意進出。
受助人管理
入境預檢
救助管理機構在受理登記前應增加預檢流程。所有進入車站的人都需要測量體溫。自行來到車站的求助者將由專人發放口罩，並用壹次性抗菌洗手液洗手。
接受接待
1.求助人員進入接待大廳後再次測量體溫。工作人員應詢問求助人員的基本情況、目前身體狀況、近期是否去過重點地區或是否有相關接觸史。
在為受助人員登記過程中，工作人員全程佩戴口罩，與受助人員保持1米以上的距離。
2.在臨時存放貴重物品和保存行李的過程中，除佩戴口罩外，應酌情添加護目鏡和醫療檢查手套，並對臨時行李進行消毒。
日常護理
1，生活救助
（1）每天測量受血者的體溫並做好相關記錄。
（2）受捐者的個人物品應壹人壹物，確保不混用，每日消毒。
（4）受助人員離站後應立即更換和清潔所有床上用品，並使房間保持清潔、消毒和通風。
⑸采用消毒劑、紫外線燈、開窗通風等多種方式對救助管理機構和托養機構場所內的物品進行消毒。
2.醫療援助
衛生站的醫生負責指導消毒和防護工作。
離職管理
出站前，工作人員需為受助人員測量體溫，有發熱、咳嗽、氣促或疑似疫情感染的受助人員不得辦理出站手續。
如果收件人的戶籍屬於嚴重疫情地區或其家庭成員居住在嚴重疫情地區，將暫停接收。
物質支持
市救助管理站、市第二救助管理站和托養機構各配備4個手持紅外測溫儀，其他救助站各配備1個手持紅外測溫儀。各車站要確保防疫所需的洗手液、口罩等防疫消毒用品全面到位。
連鎖店和百貨商店
根據事關群眾生活的“必要行業”復工復產安排，本著“安全第壹、保障剛需”的原則，家政、餐飲、美容美發、副食、商貿、物流等六大行業協會結合行業特點和疫情防控需要，起草印發了疫情防控指南。
例如，在全市商貿業疫情防控指南中明確，要分類管理，做好返滬員工的信息登記、健康監測和居家觀察工作，特別是疫情嚴重地區返滬人員。
加強員工身體狀況上崗前，壹線員工必須佩戴口罩，加強健康防護措施，並勤洗手、勤消毒。
顧客進店前要進行體溫檢測，提供消毒清潔，並提醒佩戴口罩。當顧客擁擠時，采取相應的限流措施。
對於場所管理，明確為:通風消毒，加強經營場所的清潔、通風和消毒，增加公共區域、衛生分區、公共設施、工具設備等的消毒頻次。所有營業網點應配備體溫檢測設備，並適當配備酒精消毒劑或洗手消毒劑。
安排集中住宿的企業要加強住宿場所消毒通風等疫情防控工作。同時要求加強入駐商戶管理，公示場所日常消毒情況。
對於活動管理，則明確:暫停各類營銷推廣活動，暫停美食品鑒等服務。超市門店應確保民生和服務物有所值，並保證商場正常運營。根據實際情況，可以縮短操作時間。
此外，建議完善機制，建立疫情防控日排查、日通報、日工作機制，加強內部管理，及時溝通信息。
來源:文匯報、民政局等。
發布自上海編輯:周保平