業主管，妳懂得溝通嗎？ 想要經營自我、快速提升個人競爭優勢，就必須意識到，經營自我就是發展自我的職業生涯。
在管理人的過程中，它需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立***識，當***識產生後，這份事業的魅力自然就會展現。以“反敗為勝”聞名的艾科卡先生，原本個性內向、拘謹而畏縮，後來他痛下決心，接受專家徹底的改造與訓練，搖身壹變成為極具說服力、善溝通、肯負責、有決斷力的人。
由此可見，良好的溝通能力與人際關系的培養，並非全是與生俱來的。 在經營“人”的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何壹次學習的機會。
機會愈多，成功的概率就愈大。以下提供幾個有效溝通的行為法則：壹、自信的態度 壹般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。
他們對自己了解相當清楚，並且肯定自己，他們的***同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。二、體諒他人的行為 這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。
壹位張姓的企業家說道：所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要，在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒妳的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方 產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。例如：我們邀請朋友參加我們的聚會，於聚會前，妳必須再次電話確認時間及地點，提示妳的朋友，我們並未忘記並且重視此次約會；若是諾言確定，我們可再壹次重復地告訴對方，自己是如此重視此次約會，並且希望維持原有的約定。
四、有效地直接告訴對方 壹位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談是場合中，時常會以‘我覺得’（說出自己的感受）、‘我希望’（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴妳所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。
但要切記“三不談”：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。五、善用詢問與傾聽 詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。
尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。壹位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
在許多人與人接觸以及溝通的機會裏，如果我們能隨時隨地仔細觀察並且重視他人情緒上的表現，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導激勵。壹個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使妳事業成功。
新官上任10項註意 當妳在工作上表現優異，妳信心十足的期待獲得晉升，而妳的上司亦覺得需要給妳壹點鼓勵，於是給妳升職加薪，讓妳管理壹個小組。 但結果是：妳管理的小組工作質素下降了、妳應有的表現沒能發揮、其他同事亦怨聲載道……事情似乎變得壹團糟，要上司再度主持大局。
原因是：有些人能夠盡責地完成自己的工作，但不壹定懂得管理別人。以下是新上位管理人10個常犯的錯誤： 1.缺乏自律： 下屬都是留意著上司的表現來行事，如果公司是要求早上準時上班的，作為小組領導人，妳又在何時回到公司呢？若妳也在電腦上安裝了ICQ，同事也不會覺得用工作時間玩ICQ是不應該的。
2.判斷錯誤： 有些管理人難以管理別人，是因為他們做決定時，往往是先有行動之後才思考、或是未有足夠資料就下決定，甚至以感性先行。結果是很多決定要更改，同事被帶領著團團轉。
處理方法很簡單，就是當妳以後每做壹個決定前，先問三個問題： i.這做法對公司有利嗎？ ii.這做法對同事有利嗎？ iii.這做法對妳作為管理人的未來發展有利嗎？ 如果以上任何壹條問題的答案no時，妳都要重頭再想。 3.松緊難定： 妳不知道在管理上何時要「緊」，何時要「松」。
管得太嚴，同事凡事要聽妳指揮，不敢自己發揮；管得太松時，同事又會因為缺乏指導而感到不受關註。所以妳要在給予工作時，先與負責的同事商議建立***識，在適當時候給了解同事的進度，主動給予指引。
4.做得太多： 這是許多新任管理人常犯的錯誤--因為同事做得不夠好，所以自己拿來做，正如中國人所說的「校長兼打鐘」。好的管理人不是壹個人可做十個人能做的事，而是能指揮十個人做好他們應做的事。
所以妳應花時間去教同事做好自己的工作，那是他們的職責。妳的工作就是壹個導師。
5.管得太細： 有些管理人自信。
2. 有什麽小知識適合早會的時候講
原發布者：xlb
激勵大會 我們知道，營銷是從吃閉門羹開始的。被客戶拒絕是家常便飯，每位營銷人員都能碰到。早會可以消除營銷人員對拒絕的懼怕心理。壹是激勵，早會上可以宣導團隊的目標及激勵點，及時兌現營銷人員達成目標的獎勵，做到賞罰分明，調整營銷人員的心態，以增強營銷人員朝著目標前進的動力。二是交流，通過早會上的交流，為營銷人員加油打氣，有時壹句鼓勵的話，就能使大家看到希望與未來。三是贊美，把每壹位營銷人員都看作是團隊不可或缺的壹員，並贊美他們的付出，即使是壹點壹滴的進步。通過這些，要讓早會成為 *** 飛揚的聚會，以提升團隊的士氣和凝聚團隊的無限能量。 表彰大會 專家指出，在營銷活動中，控制了過程必能控制結果，有什麽樣過程必能產生什麽樣的結果，而早會是營銷過程控制的核心環節。在早會的過程控制中，要堅持對每個營銷人員、每壹天、每壹件事進行掌控，這是非常必要的。比如說，要通過考勤管理、業績報告、表揚時間、日誌追蹤、活動量管理等環節，使營銷人員的工作處於受控狀態，達到對營銷人員的過程控制目的。在過程控制過程中，對好的做法要及時予以總結和推廣，對好人好事要及時予以“表彰”。通過“表彰大會”要實現兩個效應：壹方面，最大限度地克服營銷人員的惰性，另壹方面，使營銷人員能夠了解到管理層提倡和反對的內容。 誓師大會 “該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到”，這是ISO9000質量保證體系的精髓，這三句話同樣可以在早會經營中得以體現，而且應該成
3. 理財經理晨會分享
“壹日之計在於晨”，早晨是每壹天的開始，壹天工作進展順利與否，與早晨的士氣提振和計劃有關。因此，分行營業前的半個小時，會有壹個簡短的“晨會”。晨會可以是壹群人會議式的，也可以是主管與銷售人員做昨日的業績檢討及今日工作計劃。對業績不好的理財經理，銷售主管要問清楚原因，分析問題出在哪裏？協助找到解決的辦法，讓理財經理提出具體的改善工作計劃，並對工作計劃達成***識，做出當日業績新的承諾；對昨日業績表現好的理財經理，銷售主管會讓他與其他同事壹起做壹個經驗分享，分享自己為什麽能夠創造好的業績，怎麽講產品銷售出去的？怎麽經營成功壹個客戶的？等等。讓其他同事可以分享並學習他成功的經驗。最後，主管給予各位同事鼓勵、激勵，壹天的開始士氣很重要，主管在這個時間更多的應該是幫助屬員振作精神，開始新的壹天努力，不可將會議變成打擊績效差的同事。
這個部分是主管執行對每日目標持續追蹤、督導、激勵的銷售管理，也是通過經驗分享對理財經理銷售技巧提升學習的管理。
文章來自Beta理財師《成長手冊》——新人篇中的壹文《理財經理有效率的壹天》
希望對您有幫助。
4. 誰能給我提點關於保險公司晨會的小建議
我們是財險公司，我們也是分團隊，把我的經驗給妳分享壹下。
我們的流程是先報人數、唱司歌、晨操、讀書（好像妳們沒有這個，選壹本有意義的書，讓團隊中的每個成員每天讀壹段）、專題（請團隊內講師或業務熟練夥伴講險種）、最新資訊（讀報紙或電視上的新聞或和保險有關的最新新聞）、開心壹刻（請夥伴上臺請個笑話或播個搞笑視頻）。有時，我們的專題也會讓壹些夥伴上臺做心得分享，最後的開心壹刻也可以變成夥伴的才藝展示。
專題也可以不講險種，我們經常講壹些比如禮儀、怎樣維系客戶這樣的課程。希望我們還可以相互分享，切磋。