拼多多可以說是最近幾年面對質疑最多的電商公司,即使在整個互聯網範圍內也面臨了極強的挑戰。
最多的指責集中在幾個方面:
但是拼多多還是在爭議聲中取得了快速的增長並且成功上市。
與我來說,這個案例的發展歷程令人困惑。因為看不懂,所以需要補充新的視角。
想得到的答案是:
針對這個問題,梁寧老師總結了壹個大背景和四個表現。
這個支撐拼多多業務的大背景是『消費升級』。任澤平在談到消費變革的時候也提到,人民消費經歷了『溫飽-耐用品消費-住行消費』三個階段後,逐漸進入『買健康買快樂』的階段。消費升級的轉輪由三種因素構成:
新生活衍生新消費需求,催生新商業產生,新商業構築新生活,產生消費升級的結構性循環。
更具體地,這種消費升級有幾個顯著的表現形式。
也就是說,富人通過『交費』(出讓利潤)換取產能和庫存的合理安排,窮人通過『交費』(保險費)換取生活品質的穩定。
綜合概括這幾個表現,可以套用顛覆式創新的 『價值網』 理論解釋:低端的供應鏈,不屬於淘寶的客戶網絡;低端的團購形式,不屬於淘寶的業務網絡;三到六線的人群,不屬於淘寶的用戶網絡;微信的流量,不屬於淘寶的流量網絡。
回答了上壹個問題,可以相對明確地看到新機會中的幾個要素:低端供應鏈,低消人群,拼團,微信流量。
克裏斯坦森提出的理論認為,創新是『基本要素的新組合』。
這個理論的基本假設如下:
這幾個基礎假設背後的機遇就是『未被滿足的低端市場』。
低端顛覆式創新的關鍵步驟:
拼多多的組合式創新:
拼多多的技術曲線選擇了『低端技術』:
拼多多將『單品拼團購物』這個用戶體驗要素做到了極致。
客單價(20vs200),獲客成本(早期1元vs幾百元)。
獲客成本的巨大優勢,讓低客單價消費的發生成為可能————否則為了獲得正向利潤,需要強行拉升客單價。
阿裏解決假貨問題的路徑是:天貓化。
對拼多多來說,用戶和商家已經在升級:
如果拼多多完成天貓化,勢必會給其他品牌完成低端顛覆創新的機會。
黃崢本人是這麽說的:
可以看出,拼多多的誌向在於『供給側改革』。我們常說的供給側改革往往指的是國企央企等產能過剩的基礎行業,而拼多多所指的供給側改革則是最接地體的民營生產要素。
紅杉資本的分析中,拼多多壹***有幾種發展路徑:
對業務的分類方式,其實體現的就是對業務的思考模式。
王興的版圖中,兩個坐標分別是互聯網發展階段和領域,背後是互聯網發展對行業業態影響的判斷。
Web時代的核心邏輯是『索引』,做的工作是『連接』————將人和信息、他人、遊戲、物品連接起來。
2.0時代的核心是『關系』,在各個領域中實現網絡效應。
移動互聯網時代的核心是『便捷』,通過觸手可及的方式對已有的業態進行重構。
王慧文的認知中,互聯網提供的都是『服務』。按照服務在線上還是在線下進行第壹個維度的拆分;按照供給側是提供SKU還是提供Location進行第二個維度的拆分。
王興的分類法中,零售按照貨的品類分類實物電商和服務電商。
黃崢的分類法中,零售按照匹配方式分為流量邏輯和人的邏輯。
阿裏的『壹』是『場』,養大流量並進行流量的再分配,匹配的方式是讓人找貨,手段是『搜索』。
拼多多的『壹』是『人』,了解人的需求並促成更多購買,匹配的方式是讓貨找人,手段是『推薦』。
同樣是拼團,傳統電商的目的是通過流量帶流量,拼多多的目的是借助人的推薦了解用戶的喜好。
如果將『供給與需求的智能匹配』套用在巨頭身上,會發現:頭條連接任何信息,拼多多連接人和商品,快手連接人和視頻,美團連接美食和騎手,滴滴連接乘客和司機,背後都是智能匹配在推動。
最近我在拼多多上了下了壹單,而且買的是iPhoneXS Max————這次是真的高清大屏、雙卡雙待。
下單決策的過程是這樣的:
從這個決策過程中可以看到幾個事實:
《爭議拼多多:如何在飽和競爭領域實現神奇的增長》-李善友
除了“假貨”,拼多多還有什麽? -梁寧
對話拼多多黃崢:我們不是騰訊系,我死了騰訊不會死 -《財經》