蒂吉
尊敬的各位領導、評委和朋友們:大家好!我是分公司的。首先感謝領導給我這樣壹個鍛煉的機會。在這綠意盎然的季節裏,我很榮幸能與所有同事相聚壹堂,分享我的工作經驗。我演講的題目是“服務之路和愛在壹起”。
我很喜歡這句話:“生活需要事業,沒有事業的生活是灰暗的;事業需要成功,不求成功的事業是失敗的;成功需要動力,沒有動力的成功是短暫的;激勵需要精神,精神激勵是永恒的!"
是的,只有不竭的精神力量才能支撐我們走得更遠,讓平凡的生活煥發出其他精彩的光芒!正是基於這種信念,我年輕、積極、不斷尋求;正是這種信念讓我堅守崗位,無私奉獻,無怨無悔!
精神如此重要,那麽這種精神是什麽呢?我認為這種精神就是愛。這種愛包括兩種,壹種是對企業和工作的愛,另壹種是對客戶的關心。我們常說“幹壹行、愛壹行、愛壹行、專壹行”,講的就是對企業和工作的熱愛。英國諺語說“職業是生活的鹽”,並告訴“做壹份工作”的重要性;蘇聯的高爾基說“事業要在笑聲中進行,但事業不喜歡沈悶”,並談到了“愛行”的必要性;歌德曾經說過“責任來自對所做事情的熱愛”,這是關於專業化的重要性。的確,只有熱愛企業、熱愛金融事業,才能不懈努力、孜孜以求;會不斷充實自己,提升自己,超越自己;只有為了“做好工作”,我們才會繼續“磨刀霍霍。”同樣,只有當我們對客戶懷有深深的關懷時,我們的表情才會不再冷漠;我們的笑容將不再勉強;我們的語言將不再冰冷;我們的行為將不再是機械的,客戶的心將是溫暖的。
正是因為我對工作的熱愛,我壹直立足崗位,忠於職守,不斷學習和練習技能,提高工作效率。隨著知識經濟時代的到來,企業之間的競爭日益表現為員工素質的競爭,未來成功的企業壹定是學習型企業。從這個意義上說,企業競爭的本質是員工學習能力的競爭。因此,努力成為知識型員工並充分發揮其才能和技能是每個員工的責任,這是確保企業在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。作為壹名國際業務結算的窗口服務人員,我的工作主要是負責網上銀行註冊、上門收款、國庫集中支付、申報單位審批、工資收取以及營業部的日常客戶維護。我知道我的職位很小,但我的責任很大。有人說銀行的工作只是“收賬、放賬、記賬”,但我認為,只要我們專精於業務,熱愛本職工作,我們的收賬、放賬、放賬就能保證資金的暢通,國民經濟的血脈,我們手中的計賬、記賬就會把阿拉伯數字變成美妙的音符,奏響新時代的樂章。我的工作很普通,每天重復著同樣的業務流程,但我壹刻也沒有放棄學習和挑戰。特別是在銀行推出創新服務方式,整合利用資源,有效提高業務辦理效率後,我感到了提高業務技能和學習新知識的緊迫感。在金融市場競爭激烈的今天,網點壹線員工除了要加強自身的理論素質和專業水平外,沒有過硬的業務技能是無法做好本職工作的。因此,在工作之余,我非常重視提高自己的業務技能。我認為只有掌握熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務;以提高工作效率,贏得客戶的信任,進而吸引優勢客戶群體。
正是因為我對顧客的關心,我熱情、耐心、體貼,並將這種關心轉化為周到細致的服務!我們的金融業以服務為主旋律,“用心服務”是我們的宗旨,“客戶滿意”是我們的追求。要真正做到全心全意為企業服務,做到優質服務,就必須以壹顆關愛的心和奉獻的精神為企業和客戶著想。
我有壹個客戶王女士,壹開始是和朋友壹起來辦理過戶的。因為轉賬金額較大,我的直覺告訴我這是壹個優質客戶,所以我及時向他推薦了壹張個人理財賬戶金卡。經過我熱情詳細的介紹,這位王女士接受了我的推薦,開通了憑證式網上銀行。為了教王女士如何操作網上銀行以及如何在她的家用電腦上安裝驅動程序,我為她做了現場演示,例如使用電腦登錄,解釋操作流程,提示操作要點等等。我熱情周到的態度給我的顧客留下了深刻的印象。我的專業和真誠的服務贏得了她的認可,我們產品的優異性能使她受益匪淺。從那以後,不僅她自己在我們銀行的存款悄悄增加了,而且她還積極介紹了幾個朋友,這些朋友也成為了我們的優秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰,手有余香”。壹個微笑的表情和壹句溫柔的問候是我們送給客戶的溫暖玫瑰,飽含著我們深厚的感情和友誼。顧客可以沖動而來,滿意而歸,這就是我們的獎勵。正是基於這樣的認識,因此,無論是接待、咨詢、業務受理等。,我對服務充滿熱情,我用我的熱情、細心和耐心換取顧客的安心、安心和舒適。
奮進之路永無止境,我們對服務的探索也永無止境!我來公司的時間不長,但我在這裏得到了很多鍛煉。在這個溫暖如家的集體中,領導的關心和鼓勵、同事的幫助和支持以及團隊的精神和氛圍都加速了我的成長。我知道,我還年輕,我有太多需要向領導和同事學習的地方,還有很多缺點和不足需要我不斷克服。在今後的工作中,我將更加虛心學習,不斷提升自己,以更優質的服務為我行發展貢獻力量;用真誠的奉獻,創造輝煌的金融事業!
我的演講結束了,謝謝大家!
偏激
尊敬的各位領導、同事和評委:
大家好!首先,我要感謝妳們的信任和支持,感謝妳們給我這次演講的機會。我演講的主題是:
作為壹名在前臺工作的員工,我深深知道服務就是壹切,服務是企業的生命。我也深深地知道,服務只有努力才能做好。前臺是建行服務的窗口,我們將直接展示建設銀行的形象。然而,我們的工作不可能總是陽光明媚。不可避免的是,客戶經常因為對建行的服務不滿意而責罵和刁難我們。我想這也是因為我們的工作不到位。
我們常說顧客是上帝。但為了提高服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己每天按時上班。在服務過程中,我們堅持使用跨文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情地接待每壹位顧客,用我們熱情的心展示。
讓我們攜起手來,肩並肩,用青春的熱血鑄就建行不朽的靈魂!再次感謝妳給我這個機會。我的演講結束了!謝謝妳
Tizo
尊敬的歐陽校長,各位領導、各位同事。
大家晚上好!
在這個涼風習習的初夏,* *銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。作為壹名初入行業的實習生,我懷著壹顆赤誠之心和對大家的敬佩之情,滿腔熱血地加入了* *銀行這個大家庭。在這短短的三個月裏,我為* *銀行所洋溢的頑強拼搏精神、卓越的團隊凝聚力和積極向上的集體榮譽感深感自豪!在此,我謹代表肖行長就我行的榜樣作用發表講話。我今天演講的題目是“讓夢想飛翔,揚帆遠航——爭做* *銀行建功立業的楷模”。
會長* *畢業於安徽財經大學計劃統計專業,是中國忠誠黨員。我在* *銀行工作了四年,期間擔任南昌分行會計部總經理、南昌分行滕王閣支行行長、南昌分行女職工委員會主任、南昌分行黨委第二支部黨支部書記。作為分行最早的建行成員之壹,她見證了分行從無到有的成長和壯大。我體會到了分行“活下來、站起來、跑起來”的辛酸和收獲。請允許我與您分享肖行長與* *銀行共同成長的故事,以及在成長過程中所付出的努力和付出。
* *同誌在中國銀行南昌分行籌建期間,緊密團結在以歐陽行長為中心的籌建中心組周圍,努力接近,克服困難,著手裝修、設計、招聘、培訓等各項工作,積極奉獻。尤其是負責全行的會計人員去杭州業務學習期間,恰逢中秋節,又恰巧遇到了年邁的父親入院做手術的緊急情況。在個人利益與集體利益沖突的兩難境地下,* *同誌忍著內心的焦慮和煎熬,始終堅守在業務管理壹線,與同事共進退,最終在行領導的指導和同事的全力配合下,為分行順利開業奠定了堅實的業務基礎。
在擔任會計部負責人的兩年任期內,* *同誌堅定貫徹落實歐陽行長“夯實基礎、穩步發展”的工作思路,緊緊圍繞“保利潤、控風險、促發展”的年度工作目標,嚴把制度關,將制度的建立和完善作為會計考核的指標,引導全行會計工作健康發展。推動會計管理改革,實現任職期間工作安全穩定無事故,為全行業務平穩發展保駕護航,得到了總分行的高度認可。此外,提出績效領域全員營銷理念,帶領會計部積極開展營銷工作,每次都超額完成分行下達的任務指標。
在經營主業的同時,* *同誌還兼任分公司女職工委員會主任、機關黨委第二支部黨支部書記。他總是響應黨的號召,積極協助工會策劃和組織活動。對每壹位女職工來說,傳遞著* *人的關懷,傳遞著溫暖的祝福和真摯的情感。
當被問及是否累時,她的回答是:“這只是壹個合格的人應該做的事情,這是我們的義務和職責”。就是這麽簡單的壹句話,卻充分體現了壹名優秀團員的無私奉獻精神。
XX年8月,分行黨委任命會計部總經理* *同誌為滕王閣支行行長,負責日常工作。當時,滕王閣支行處於瓶頸期,所有業績都停止了。* *同誌二話沒說,奔赴壹線,以壹名* * *員的責任擔當,扛起了滕王閣支行的發展重任。拿破侖曾經說過,壹只獅子帶領的九十九只羊可以打敗壹只羊帶領的九十九只獅子。這就是獅子和綿羊效應。充分說明教練或* * *對團隊的重要性。選對人是壹個集體不斷發展和勝利的根本。* *同誌是滕王閣管理中的“領頭人”,她始終相信“只要精神不衰退,辦法總比困難多”。
積極組織員工對經營中存在的問題和不足進行反映和討論。她身先士卒,帶領全行員工努力工作,溝通思想,不斷鼓舞士氣。在她的努力下,全行上下團結自信。即使面對因道路改造而影響網點正常經營的新問題。憑借滕王閣精神,支行樹立了勇敢、拼搏的精神。在* *行長“走出去”經營方針的指引下,他力挽狂瀾,業績取得新突破,並於XX年末全面完成分行下達的公司和零售任務。公司存款余額65,438+0,590,365,438+0萬元,零售存款余額28,089萬元,公司貸款余額65,438+0,608.2萬元,個人貸款余額65,438+0,370.96萬元,提前半年完成全年任務的65,438+0。78。42 %。
辦理企業財富管理、融資顧問、委托貸款、保函、委托貸款、實物黃金等業務實現投行中間業務收入654.38+0萬元以上。在提升支行業績的同時,她也非常重視個人業績貢獻。她不放棄任何可能向親戚、朋友和同學推銷的機會,平均每天個人儲蓄超過3000萬元,在分行排名第壹。全行奉獻講話取得的成績背後,凝聚著分行員工的辛勤付出、管理部門的精心指導,也凝聚著肖行長的辛勤付出和敢為人先的奮鬥精神。她的榜樣激勵著每壹位員工在工作中做好傳遞、幫扶和引領工作,培養妳們追趕他人的熱情,提高每壹位員工的綜合素質和業務能力,不斷強化業務知識和提高服務技能,以全新的姿態、全新的形象、全新的作風推動服務質量和服務水平的提升。看到這樣的成就,我們怎能不為她感到驕傲呢?
生活中的肖校長是壹個隨和、淡定而從容的普通人。嚴格要求自己,定時定量地完成每壹項任務和每壹個計劃。同時,對他人的錯誤給予有限的理解和寬容,發揮團隊的核心力量。她和員工相處親密和諧,組成了壹個溫馨的家庭。共進退,共奮進,為* *銀行南昌分行的發展貢獻力量。
總之,* *同誌領導的南昌分行近年來的發展給人留下了深刻的印象。在平凡的工作崗位上,我努力工作,任勞任怨,做出了不平凡的成績。以永不自滿、永不服輸、永不松懈的工作態度,以飽滿的工作熱情和昂揚的鬥誌,不斷超越自我、提升自我,迎接每壹次挑戰!正是這種精神感染著銀行的每壹個人。
我的演講即將結束,我想和大家分享壹段來自總統會議的演講:年輕人,請挖掘妳靈魂深處的真誠,把握瞬間的輝煌,擁抱火熱的*,裝點人生的風景。
謝謝大家!