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優秀的市場經理,應該具備哪些核心能力

1、戰略思考能力

當市場經理接手壹個項目時,首先必須搞清楚,產品的增長邏輯和用戶的使用需求。這裏需要深入去了解競爭對手的增長策略,調研用戶的需求,並結合商業模型來思考壹個根本的問題:我的產品增長策略是什麽?

拿TOB的軟件來說,很重的行業,靠流量和運營都無法撬動市場,其產品增長策略就是市場為重,並且是以渠道和直銷為主,以品牌和市場會議支撐為輔。像壹些免費的工具,如社區,資訊,其產品增長策略就是運營為主。而像壹些高復購的產品,如傳統電商和金融電商,其市場和運營都重,增長策略主要是賣貨為主,兼顧流量轉化效率和用戶生命周期管理。

壹般來說,商業模式決定了目標用戶和使用行為,從而決定我們的產品增長策略。

另外還要思考幾個問題,在市場方面,我們有哪些關鍵節點?比如在獲取用戶方面有沒有重大合作夥伴,如獲得BAT的入口,如跟某個有協同作用的公司達成戰略合作。比如在品牌拉升方面有沒有重要時刻,如獲得融資,拿到某個知名獎項,請代言人。

圍繞這些關鍵節點,提前做好資源準備,以達到最佳的效果。

2、全面的營銷方法論

要掌握更為全面的營銷方法論,就需要掌握更多技能。

比如作為BD不僅需要優秀的商務談判能力和人脈資源,還需要對市場營銷及現代商業有壹定的理解;而媒介不只是單純的管理媒介,還需要對危機公關,品牌營銷有所掌握。

當然,我們不可能每壹樣都很精通,但要成為壹個優秀的市場經理,必須壹精多專,不管是內容創作,互動創意,線上廣告,線下路演,電視廣告,媒介開發,數據分析等,都要有壹定的了解,能知道基本的原理和技巧。

拿金融證券來說。我的市場推廣方法是什麽?我的用戶在金融機構,在銀行理財師,在同花順等線上APP,鳳凰財經頻道上,那我可以做什麽?招募第三方代理人,TOB合作,線下路演推介會,線上商務合作,線上廣告都可以做。我的媒介開發方法是什麽?比如我有自有資源,我可以自建流量,從微信公眾號到頭條號,也可以做媒體公關,或是直接買流量。比如我的精細化運營方法是什麽?通過數據分析,不斷優化,找到最有效的打法,不壹定是最便宜的,但壹定是在成本和效率之間達到平衡的最優打法。

具體到壹些方法論,如《線上廣告方法論》,《A/B測試方法論》,《社交營銷方法論》,《線下活動方法論》,《媒體公關方法論》,《地推方法論》,《電視投放方法論》等。

3、管理能力

市場是壹個復雜的系統,涉及到的業務模塊和人員較多,對市場經理的管理能力要求較高。

在日常工作中,要管理從營銷策劃,媒介,商務,到文案,設計,數據等人員,如何制定和考核他們的KPI,並不是件容易的事情。而在重大的活動或事件時,如何調動他們的積極性,確保項目預期完成,是市場經理的管理難題。

對於大部分人而言,管理能力並非壹蹴而就。在某種程度上來說,大多數人管理做的不錯源自於其專業性強,也就是說,作為壹個優秀的市場經理,必須對下面的崗位和模塊有壹定的理解,這樣才能招到合適的人,並管的動他們。如果自己也不懂,就很難驅動他們。

另壹方面,市場經理要給與下屬更大的發展空間,讓他們不要設限,不僅是縱向發展,更要橫向發展,只有這樣,才能在人力有限的情況下,發揮出驚人的戰鬥力。因為每個人的能力更加全面,做媒介的可以搞創意,做內容的可以做數據分析,做策劃的可以商務談判,這樣團隊的融合度會更好。

在培訓和知識分享方面,也能體現出市場經理的管理能力。員工需要學習和進步,通過部門的培訓和知識分享,不僅提升了團隊的能力,也提升了作為Leader在隊員心中的分量。隊員會覺得,這個部門值得我待下去,做事也更有動力。

在大公司,部門非常多,員工的歸屬感大多來自公司,但對部門和項目往往沒有太多情感。作為部門leader,需要幫助部門爭取相應的利益,比如在重大成績方面申請部門嘉獎,或對個人有突出貢獻的給予獎勵,從而形成壹種競爭狀態,也增加員工的自豪感。

4、溝通談判能力

市場有時候就是做人,做人不僅只是做事,還要會說話。這裏並不是說好話,拍馬屁,而是溝通的技巧。

市場經常需要申請預算,如何把相關利益表達清楚,如何得到BOSS的認可,是壹門學問。在實際的執行中,市場經常需要跨部門溝通,爭取相關兄弟部門的支持,如果因為溝通不順暢,就會出現很多麻煩,導致項目進展緩慢。壹般來說,爭執難免,但關鍵在於如何在爭執中找到***同點,並避免變成內鬥和政治鬥爭。

面對代理商,如何爭取以最低的價格拿到流量,前提取決於市場經理對媒體的熟悉程度以及跟代理商之間的溝通技巧。對於壹些重要的合作方,需要建立持久的信任關系,從而得到超越普通合作方的支持,比如在壹些具體執行上有更多操作空間。

5、數據分析和決策能力

數據分析能力並不難,比如當我們投放壹次活動,通過數據,可以很輕易的得到ROI,CPA,CPC,CPM,包括對應的各項轉化率。但難點在於我們如何根據數據去做決策。

比如壹個新上線的APP,從理論上來說,單個用戶的ARPU值為100元,使用頻率並不高。但實際推廣中發現,單個用戶最低需要200元,這時候競爭對手砸的很猛,到底要不要跟進?

在這種情況下,我們需要根據幾個方面做決策,比如有沒有成本更低的手段?比如用戶進來後,能否形成壹定的自增長,如果有,是多少比例?折算到成本,我們是否實現平衡?我們是否希望成為市場第壹?對融資有沒有作用?

實際上,市場主要圍繞數據做決策。有時候我們無法做出準確的數據分析,就需要做壹些宏觀和經驗判斷。比如快消品行業,去年的營業額低於前年,而預算並沒有變化,只是增加了互聯網廣告,在沒有大的市場變動情況下,我們可以基本判斷是增加互聯網廣告後,導致原有的預算不足,難以形成足夠的營銷力。

總的來說,圍繞數據分析,核心是抓大放小,迅速決策,迅速總結,迅速優化。在多個市場打法中,優先把最重要也最有效的打法做到極致,比如滴滴的紅包打法,在對手尚未反應過來前,快速決策,快速投放。

流量紅利消失的今天,所謂的高頻打低頻,互聯網思維,都會逐步失效。市場會回歸本質,原有的經典市場營銷理論,依然是最有效的。作為壹名市場人員,只有具備了更加全面的能力,才能在下壹個五年,以不變應萬變。