美國著名財經雜誌《產業周刊》評選的全球最佳CEO---喬爾瑪·奧利拉（諾基亞公司）說，壹個稱職的CEO要具備的素質有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對人進行管理的能力。美國著名學府普林斯頓大學對壹萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25% ，其余75%決定於良好的人際溝通；哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82% 。
企業執行力不好，其中最大的問題源自於溝通，也就是說執行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，而是在特定的執行環境下還沒有搞清楚就使然。
問題在哪呢？我們來研究中國的壹句古話：對牛彈琴。也是我們管理者經常掛在嘴上的壹句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發送信息的人說的是什麽意思。認為這個人太笨了，與他說這些是白費口舌。
當然我們知道這是壹個典故：戰國時代，有壹個叫公明儀的音樂家，他能作曲也能演奏，七弦琴彈得非常好，彈的曲子優美動聽，很多人都喜歡聽他彈琴，人們很敬重他。公明儀不但在室內彈琴，遇上好天氣，還喜歡帶琴到郊外彈奏。有壹天，他來到郊外，春風徐徐地吹著，垂柳輕輕地動著，壹頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀壹時興致來了，擺上琴，撥動琴弦，就給這頭牛彈起了最高雅樂曲——清角之操來。老黃牛在那裏卻無動於衷，仍然低頭壹個勁地吃草。公明儀想，這支曲子可能太高雅了，該換個曲調，彈彈小曲。老黃牛仍然毫無反應，繼續悠閑地吃草。公明儀拿出自己的全部本領，彈奏最拿手的曲子。這回呢，老黃牛偶爾甩甩尾巴，趕著牛虻，仍然低頭悶不吱聲地吃草。最後，老黃牛慢悠悠地走了。換個地方去吃草。公明儀見老黃牛始終無動於衷，很是失望。人們對他說：妳不要生氣了!不是妳彈的曲子不好聽，是妳彈的曲子不對牛的耳朵啊!最後，公明儀也只好嘆口氣，抱琴回去了。
顯然能夠明白：問題不在牛，而在彈琴的人。如果妳對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當然不能明白。那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實現對牛彈琴，首先要會講“牛語”。這說明在執行當中，面對聽不懂的下屬，我們也要學會“牛”語了。否則妳的下屬怎能執行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。
我們再看壹則故事：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，於是對睡在旁邊的夫人說：“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應，又大聲地說了壹遍：“爾夫被毒蟲所吸也”，夫人還是沒有反應。此時，秀才大怒：“老婆子!趕快起來，妳老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，趕快起來，趕走了蚊子。
這個時候，如果妳的屬下聽完妳的工作指示，而無動於衷。誰之錯?主管。那麽要想讓屬下立即行動，首先要了解屬下，用屬下容易接受的方式與之溝通，才是上策。有壹個寓言故事：壹把堅實的大鎖掛在大門上，壹根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕壹轉，大鎖就“啪”地壹聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什麽我費了那麽大力氣也打不開，而妳卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”所以，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發。在管理當中，溝通的主導責任是管理者自己。