摘要:組織結構設計理論壹直是管理學研究的核心內容，而優化組織結構，尤其是在電子商務時代，對於組織的成長和組織績效的持續提高至關重要。本文在分析現代組織設計的內容和影響組織設計的因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發展趨勢。
論文關鍵詞:電子商務組織結構設計發展趨勢
互聯網的發展改變了經濟發展的規律和市場結構。網絡的價值與網絡節點數的平方成正比，其發展規律是收益遞增規律。電子商務作為網絡時代技術發展的必然結果，使企業置身於全球市場，面對國際競爭。客戶可以通過互聯網搜索到更全面完善的產品價格信息，市場力量開始向客戶轉移。在電子商務時代，企業面臨著更加多變的環境、更加激烈的競爭和更加挑剔的客戶，這些都對傳統的科層式組織結構產生了沖擊和挑戰。
傳統組織結構與電子商務時代組織結構的區別
傳統的等級制組織是基於亞當？基於斯密的分工理論，部門之間分工明確，形成了金字塔式的組織結構。這種以專業化分工為基礎的金字塔形組織結構，在工業革命時期的專業化、標準化生產或重復性工作中發揮了巨大作用。但這種結構的弊端也很明顯，如職能部門之間缺乏快速統壹的溝通協調機制；嚴格的等級制度極大地壓抑了員工的創造精神；信息溝通渠道過長，容易導致信息失真和目標不相容導致的代理成本增加，決策者無法快速反應。官僚組織導致官僚主義，企業服務把客戶放在壹邊，嚴重制約了企業的進壹步發展。
在電子商務環境下，企業的管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創造性和自主性的特點，企業間的競爭進入了無邊界競爭時代。在這種環境下，企業競爭的焦點是創新能力、反應速度、定制產品、定制服務等方面，組織管理？速度？要成為關鍵砝碼，這就需要壹個能夠適應快速變化環境的組織結構。
電子商務時代組織結構設計的內容
顯然，傳統僵化的組織結構模式與電子商務環境下企業的發展之間的矛盾是不可調和的。傳統的官僚組織是在壹個穩定的、可預測的環境中，在收益遞減規律的作用下建立起來的。在電子商務環境下，面對激烈的市場競爭和不斷變化的客戶要求，傳統的科層制組織結構已經不能適應快速變化的環境，將面臨巨大的挑戰。然而，信息技術的發展提供了有利的軟硬環境，新的組織結構模式將在此背景下誕生。信息技術推動著組織結構的創新，組織也在不斷進行自身的變革和創新。在這種良性的雙向互動中，企業的發展被推向壹個新的高度。
電子商務時代組織設計的內容可以分為兩個方面:組織結構設計(組織結構本身的設計，稱為靜態設計)和組織運作體系設計(稱為動態設計)。
(壹)組織結構設計
1.功能設計。這是壹項基礎工作。正確規定組織應具備的管理職能和保證組織順利運行的管理職能。
2.框架設計。這是組織設計的主要內容。框架設計可分為企業管理層面設計和部門設計，形成組織管理框架。
3.協調模式的設計。框架設計的本質是研究分工，即整個管理體系是如何分工的，有分工就要有合作，這就是協調模式的設計。管理系統是壹個整體，要實現整個管理系統的功能，需要橫向聯系和協調，否則就會壹塌糊塗。
(二)組織運行體系的設計
通過相關的制度和條件來保證所設計的組織結構的正常運行，主要包括三個方面:
管理標準設計。管理要用規章制度來規範。
人事設計。確定組織結構正常運行所需人員的質量和數量。
激勵制度設計。用來調動人的工作積極性，包括正向激勵和負向激勵，如薪酬制度、獎懲制度、評價制度等。
基於電子商務的組織結構發展趨勢
扁平的組織結構
在電子商務時代，經濟全球化進程加快，市場競爭加劇，迫使企業管理者不斷進行管理創新。反映在組織架構設計上，越來越多的企業試圖將管理範圍擴大到10 ~ 12下屬，對下屬的要求也在不斷提高。因此，訓練有素、經驗豐富的下屬管理者可以在更廣的管理範圍內工作。在現代企業管理中，註重采用橫向組織已成為壹種趨勢。
(二)組織結構的靈活性，虛擬化
柔性組織是指企業用壹些臨時性的、以任務為導向的團隊結構取代固定的正式組織結構，這種團隊結構通常采取臨時團隊、工作團隊和項目團隊的形式。團隊結構可以作為典型科層制結構的補充，不僅可以獲得科層制結構標準化的好處，提高運營效率，還可以因為團隊的存在而增強靈活性。在柔性組織中，集權與分權相結合，穩定性與可變性相統壹，柔性與多樣性相協調，可以充分發揮團結協作的優勢，縮短產品開發和生產的時間，快速響應消費者的需求，從而保證企業充分利用資源，為企業提供應對內外部環境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化伴隨著新技術的發展。通常情況下，企業只保留小規模但有核心競爭力的部分，依靠其他組織在合同的基礎上開展制造、分銷、營銷等經營活動。具體可以采取業務外包、企業共生、戰略聯盟和網絡營銷等形式。這種組織結構因其合作方式的靈活性、合作內容的技術性、合作範圍的廣泛性和對外部環境的高度適應性而被許多跨國公司所采用。
(C)電子組織和運作
今天成功的組織正在有效地利用電子技術實現電子商務。經理們意識到電子技術在為組織獲得和保持競爭優勢中起著重要的作用。沃爾瑪率先利用計算機網絡進行電子商務活動，解決了供應鏈中時間和成本難以控制的問題，從而成為世界上最大的零售商。有專家預測，在21世紀，員工之間將通過電子手段相互聯系，他們將被分配到不斷變化的團隊中，這些團隊將充分利用組織獨特的資源、能力和核心競爭力。壹些組織使用電子技術將獨立的企業連接到網絡組織，或者將遙遠的全球業務部門連接起來，以實現更廣泛、更快速的合作。
(四)模糊的組織邊界
在電子商務中，出現了？壹個無國界的世界？“全球戰略”的概念認為，公司不應受國界的束縛，總部不應設在母國，但生產、營銷和科研也可以戰略性地分布在世界各地，管理者應立足於？整個世界？作為業務範圍，而不是特定的國家或地區。
為了使組織內部更好地適應外部環境的多變性，快速地從外部獲取信息，學習型組織應運而生。學習型組織的概念重新定義了組織的邊界。學習型組織以組織要素與外部環境的互動關系為基礎，超越了傳統的職能或部門的法律界限，將組織從層級式的權力控制轉變為激發員工內在的創造力。其組織結構的扁平化保持了縱向和橫向信息溝通的有效性，其組織結構的柔性化使組織具有靈活性和對外部環境的適應性。比如上世紀90年代，通用電氣公司進行了企業無邊界改革:縱向減少層級，以減少官僚主義和等級制度對管理的危害；建立聽證制度，使信息溝通渠道更加暢通；提倡流動，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的界限。
(E)組織和管理知識
知識管理的興起主要有三個驅動力:壹是信息技術的快速發展。20世紀80年代以來，隨著信息技術的快速發展及其在企業管理中的廣泛應用，企業管理的信息化趨勢不斷加強。第二，隨著組織的經濟基礎從自然資源轉變為知識資本，組織必須評估知識資源的所有權，並試圖最有效地利用這些資源。第三是創建學習型組織的需要。在學習型組織中，管理者應該努力創造壹種文化和制度，以促進新知識的創造和知識的收集、傳遞和轉化。
當今發達國家出現了壹批新的高層管理者，他們被稱為？知識主管？、?智力資本總監？頭銜，其職責是獲取、創造、使用、保存和傳遞知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電氣和芬蘭的諾基亞，在實施知識管理後，獲得了強大的競爭優勢、創新能力和良好的經濟效益。目前，世界範圍內正在開展壹項全面的知識管理研究。
參考資料:
1.倪瑩，馬忠。知識經濟背景下企業組織結構的變革。特區經濟，2005.5
2.饒佳寧。網絡經濟下企業組織設計的發展趨勢。企業活力，2005.8
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