在可用性測試中，如何對任務進行評估呢？本文介紹了壹個任務評估模型，並給出了模型的具體使用方法。
可用性測試主要從 可用性 和 功能價值 兩大方面進行評估。可用性的維度包括： 有效性、效率、滿意度。 功能價值包括：商業價值、 用戶價值 。因為商業價值是既有的，不需要在可用性測試中收集數據。
所以可用性測試就從 有效性、效率、滿意度、用戶價值 4個維度來評估。
1）有效性說明
順利完成 ：用戶輕松地完成任務卡上所有的要求，得1分;
部分完成 ：用戶只完成了壹部分的任務，得0.5分;
失敗 ：超過先點時間仍然無法完成任務;用戶認為自己完成不了而放棄了任務，得0分
功能有效性: 有效性=(完全完成任務用戶數x1+部分完成任務用戶數x0.5)/用戶總數
2）效率說明
熟練用時 ：對功能熟悉的人（PM、測試、設計師）按照任務提示進行操作，記錄完成操作所需的時間，多個人操作取平均值,四舍五入按秒計時。
限定時間 ：根據熟練用時而定,熟練用時的3～10倍，保證壹個任務不超10分鐘。計時單位：四舍五入精確到分。
完成時間 ：開始時間：用戶拿到任務卡開始計時。不要等用戶讀完任務卡計時，因為有人喜歡讀壹條記壹條，有人喜歡讀完所有任務再操作。結束時間：不要在觀察到任務完成了就結束，而要用戶宣布自己已完成再結束，因為有人在操作完喜歡檢查自己是否操作成功。計時單位：四舍五入精確到分。
四舍五入精確到秒,數值越大效率越低： 效率=平均用時/熟練用時
3）滿意度說明
1~7分。1代表非常不滿意，7代表非常滿意
4）用戶價值說明
該功能對完成工作有多大幫助：1~7分。1代表完全沒有幫助，7代表有很大幫助。
5)總分計算
對有效性,效率,滿意度做量化處理,按照5:3:2的權重計算得分：
可用性水平=有效性x0.5-效率x0.3+滿意度x0.2
將任務的有效性、效率、滿意度、用戶價值4個維度進行衡量評估後，可以將所有任務的數據橫向對比，用折線圖來展示：
在同壹標準下對比不同任務的可用性水平，結合功能價值評估，可以得出下圖的 四象限圖 。在四象限圖中，功能價值高可用性低的任務具有最高優先級。
註意：優化可用性問題時，應以功能(即任務)為單位，而不是以問題為單位，這樣能站在更整體的角度考慮問題，不至於修改了很多細節還是不好用。先確定每個功能的優先級，再確定每個功能裏的具體可用性問題的優先級。