從規範服務標準入手，實施標準化服務導入，規範文明服務行為。建立晨會和迎賓制度，規範服務姿勢和語言，加強大堂經理管理，進壹步提高服務效率。
2.存款增長取得突破。
1.早計劃、早行動、早安排。通過進街道、進樓宇、進市場的服務模式，在商戶、街道、市場、居民中加強宣傳，充分挖掘居民儲蓄存款。
2.發起存款競賽。抓住節日期間走親訪友的機會，主動出擊，充分發揮壹人銀行的作用，通過您的親友加強社會網絡並擴大存儲範圍，努力增加客戶數量和儲蓄存款。同時，加大對企事業單位工資支付的營銷力度。
3.提高三種存款利率。堅持以客戶為中心的服務理念，做到:走出去、迎進來、留得住，產生滾雪球般的連鎖反應。加強營銷力度，走出櫃臺、走出社門、走進客戶，提高客戶在信用社的開戶率；加強優質服務，擴大客戶群，提高社會資本回報率；加強櫃面服務，提高辦件速度，提高資金留存率。
第三，全力以赴清除壞收成
借助建設信用山西、優化金融生態環境的有利形勢，加大依法催收力度，特別是以抵押、擔保等方式催收貸款；創新催收方式。對不良貸款實行嚴格規範的臺賬管理，做到壹戶壹策，制定切實可行的清收方案。
20 _ _ _ _年全行年度工作計劃（第二部分）的基本思路是緊緊圍繞全行中心工作，以“服務大局、服務青年”為宗旨，加強共青團自身建設，引導團員青年在全行各項工作實踐中建功立業、成長成才，以嶄新的精神面貌和良好的工作姿態努力開創全行共青團工作新局面。
壹是加強集團組織建設
1，建立健全基層組織。要求各基層團支部根據團內人員變動情況及時更新共青團基層組織數據采集系統，並按照《中國共產主義青年團章程》和《中國共產主義青年團基層組織選舉規則》的有關程序和要求，完成團組織的建立和完善或換屆工作。
2、完善集團工作制度。要求各基層團支部嚴格按照《廣東發展銀行團費征收管理使用規定》《廣東發展銀行團員管理制度》《廣東發展銀行“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等工作制度，進壹步將各類團組織工作規範化、制度化、公開化，確保工作落到實處。
二、加強思想作風建設，引導廣大團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
1，加強思想政治教育。引導團員青年崇尚科學、反對迷信，用科學理論武裝頭腦，使團員青年堅定共產主義理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2.加強職業道德建設。結合我行不同時期的中心工作，通過專題學習教育、先進事跡報告會、演講比賽等多種形式深入開展職業道德教育活動。，引導廣大團員青年進壹步增強廣發發展信心，規範職業行為，提高道德水平，增強法制觀念，弘揚行業新風尚，把熱情和創造力凝聚到我行改革發展建設中來。
3.註重理想信念教育。圍繞五四、七壹、國慶、慶祝日等重要紀念日，開展形式多樣的教育活動和團日活動，進壹步激發團員青年愛黨、愛團、愛國、愛行、愛崗的熱情，增強團組織的活力，擴大團組織的吸引力和凝聚力。
三是堅持服務中心，團結帶領會員為廣發事業建功立業。
1.持續規範“青年文明號”創建和管理工作。持續培育壯大“青年文明號”，擴大覆蓋面和影響力，全面提升全行“青年文明號”創建水平。深入開展“青年文明號”經驗交流和參觀學習活動，不斷拓展和探索“青年文明號”工作的新領域、新內涵。
2、大力開展“青年崗位能手”評選活動。今年將開展“青年崗位能手”評選活動，全面提升員工專業知識和技術技能。通過樹立先進典型，引導廣大青年職工向先進學習、比先進、趕先進，把他們的熱情、智慧和力量凝聚到崗位上，推動青年技術人才發揮模範帶頭作用。
3.開展以“創新理念”“創新產品”“創新技術”為主要內容的創新創效活動。引導青年員工樹立新理念，勇於探索創新，利用自身專業知識、工作經驗和技術優勢，聚焦產品和技術開發、轉型升級等關鍵問題，結合全行營銷和業務推廣開展富有成效的技術研究或項目開發活動。
4、開展“青年誌願者”活動，努力發揮突擊隊作用。不定期組織全行壹線會員青年在其營業場所門口或市區繁華地段開展“真情服務日”業務咨詢推廣活動，積極配合全行營銷和形象宣傳，開展客戶咨詢日活動，宣傳全行系列金融產品。
四、堅持服務青年，積極創造條件促進青年進步。
1，做好入黨“推優”工作，為黨組織輸送新生力量。引導廣大團員青年積極向黨組織靠攏，在廣泛培養、組織考察、擇優推薦的基礎上，積極推薦政治堅定、追求進步、德才兼備的優秀青年加入中國團。
2、關心青年員工的工作、學習和生活，增強他們對團組織的歸屬感。定期與團員青年開展談心談話，有針對性地做好思想工作，努力使團組織工作發揮了解青年現狀、反映青年呼聲、服務中心、維護青年根本利益的作用。要時刻同情和幫助有困難的青年員工排憂解難，讓團員青年感受到團組織的溫暖。
五、深入發展青年文化，以高尚精神塑造青年，以優秀作品激勵青年。
1.打造共青團網上宣傳陣地。分行團委將配合總行團委逐步推進團委工作的信息化建設進程，及時在總行網站上反映團委的重大活動、動態信息、與團委有關的壹些知識和團委熱點問題，更貼近青年、服務青年、團結青年。
2.持續開展有意義的文體活動。為豐富青少年業余文化生活，分局團委將牽頭組織開展內容豐富、靈活多樣、寓教於樂的文體活動。要合理安排時間，創新活動形式，不斷提高吸引力和實效性，吸引盡可能多的青少年參與活動。
世行年度工作計劃（第三章）已有X年。對於處於改革浪潮中心的銀行員工來說，有許多事情值得記住，尤其是在客戶經理崗位上工作的同誌。
用我自己的話說，年初“這是我多年工作中第壹次正式走上工作平臺”。而且，出乎意料的是，我差點從比賽中掉出來了，這讓我從壹開始就感到了壓力，也就是從那時起，我心裏更有了自己的活力。我必須努力工作，不辜負我的使命。他是這樣想的，也是這樣做的。壹年來，我在工作中緊跟支行領導班子步伐，圍繞支行工作重點，較好地完成了各項工作任務。我用智慧和汗水，用行動和效果彰顯了愛崗敬業、無私奉獻的精神。
截至目前，我已完成新增存款任務241.5萬元，完成計劃的241.5%，貼現三張承兌匯票，金額460萬元，完成中間業務收入1.00萬元，完成個人存款61.00萬元，還順利完成基金銷售、信用卡和借記卡營銷。
客戶第壹，存款是中心。在工作中，我始終樹立客戶至上的思想，把客戶的事當成自己的事，急客戶之所急，想客戶之所想。在工作方法上，我始終做到“三勤”，勤於動腿、動手、動腦，以贏得客戶對我們業務的支持。我在工作中會是壹個認真負責的人。他將鼠標放在壹家公司的文秘寫作網上，根據提示查看更多信息。財務人員在壹句不顯眼的話中捕捉到了這些信息，並及時反饋和跟蹤，最終使近2700萬元資金在年初到達賬戶，實現了“開門紅”，為該行增加存款的工作奠定了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我細心細心，將兄弟情誼和友誼註入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。當顧客在生日那天收到他送的花時，他會被這份驚喜所感動。如果客戶在他心煩意亂的時候收到他的短信，他肯定會暫時把不愉快拋在腦後，並抱著壹點感激之情；當顧客不幸躺在病床上時，他甚至會看到他在忙碌後跑上跑下...雖然壹切都很正常和簡單，但像陳剛這樣細致的人並不多。本人在銀行從事信貸和存款工作十余年，具有獨立工作的綜合能力。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了很大程度的提高，我的業務水平和專業技能也隨著建行各個階段的改革而更新。為了不辱使命，完成上級交給的任務，我作為負責幾個重點客戶的客戶經理，在分行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思路，樹立客戶至上的思想，招攬不同的客戶，采取不同的工作方法，努力為客戶提供最好的金融服務。用他自己對工作的理解，就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓新思路，勇於創新，創造性地開展工作。
隨著我國經濟體制和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同行業競爭日趨激烈。在業務發展中，妳我互為表裏，在競爭中求生存、求發展，如何服務好重點客戶對我行業務發展起著決定性作用。
我認為作為壹名優秀的客戶經理，要時刻關註市場調研和市場動態。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶資金的運行規律，爭取跟蹤客戶到我行的下遊資金，從源頭上實現資金的“壟斷控制”，實現資金的內循環，鞏固我行的資金實力。
新的壹年即將到來，但同行業的競爭將繼續加劇。面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的壹年裏，我們將進壹步轉變經營理念，研究新的經營理念，采取壹些以往行之有效的措施，全面推動支行各項業務的發展，使_ _各項工作有壹個良好的開端。
存款是銀行生存的基礎。我們將從以下幾個方面大力開展存款營銷。
壹是強化服務，發揮優勢，穩步增加儲蓄存款，落實具體措施。
1.建立存款工作責任制，分管領導親自抓、分管班子具體抓、全體員工共同抓；
2.進壹步完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動員工增加存款的積極性；
3.利用年初支行舉辦的“儲蓄存款百日競賽”走進各個社區，各企事業單位都要進行宣傳。他們應該直接與客戶面對面交談。宣傳要深入細致，不能走過場、流於形式。同時，他們要做好記錄，了解客戶的活期和定期存款信息以及定期到賬日期，努力讓客戶在我行辦理業務。對於老客戶，要多接觸，加強溝通鞏固，以舊換新。
4.發揮該行個人流動資金貸款、綜合信用貸款等業務的品牌優勢，加大貸款吸存和吸收保證金存款的運用力度。這部分重點營銷對象是資產在元以上的行政部門、企事業單位高管和個人商業客戶。
5.采取有效措施促進企業存款穩定增長。
二、加大信貸營銷力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。
做好優秀中小企業和個體私營業主的住房抵押和流動資金貸款，加大與擔保公司的合作，解決擔保難的問題，選擇壹些好的客戶來做，通過信用杠桿贏得客戶，把客戶存款、信貸等壹攬子服務放入我們的銀行，以我們的利益為基礎，給客戶更多的想法並想方設法獲得客戶的信任，從而實現雙贏的目標。
1.進壹步加強對國家宏觀經濟、產業和區域經濟政策的研究，把握重點，積極支持優勢產業客戶，優化信貸投向。在有效控制風險的前提下，我們將根據客戶的具體情況提供有針對性的信貸。
2.轉變經營理念，充分發揮票據貼現和銀行承兌匯票的短期融資功能。固原市銀行承兌匯票發展緩慢，大部分客戶只有表面了解，認識不到位。雖有少數在其他專業銀行辦理，但時效性不強，無法滿足客戶業務發展需要。這是壹個機會。20年後，只要我們的宣傳到位，服務及時，就壹定能爭取到這些客戶來我行辦理業務。此外，加大內外部貼現力度，提高票據貼現額度，實現增收創利。
全行年度工作計劃示範年（第五章）是營業部實施新績效考核辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的壹年。為此，分行在認真總結2008年工作的基礎上，深刻認識當前形勢，把準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提高管理水平，加快業務發展”，齊心協力實現各項業務健康快速發展。
壹是重視網點優勢，搶抓發展機遇，推動優勢業務快速發展。
儲蓄存款是銀行生存的基礎，也是行長目標考核的重要指標之壹。分行全年儲蓄存款時間和日均指標完成情況相對較好。作為指標性較強的網點，明年也必須牢牢把握儲蓄存款業務，穩紮穩打，促進網點良性發展。2008年第壹季度是壹年中的營銷旺季，銀行之間的存款競爭將非常激烈。如何在旺季營銷中搶占先機，是明年工作的主要任務。分行存款營銷的基本思路是“進得來、穩得住”。
首先，所謂“存取”，就是大力挖掘存款資源，挖掘他行存款，將市場流通資金存入我行，使網點存款快速增長。壹是動員全所員工積極提供存款營銷線索。只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員就會立即行動，並通過各種方式聯系客戶，試圖挖掘資金。其次，利用春節大量資金回流的機會，及時發現並跟蹤客戶的資金流向，將短期熱錢轉化為長期存款。第三，充分利用我分行現有的宣傳手段，如短信營銷和宣傳標語，傳達我吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，“穩”的關鍵是牢牢留住事務所現有存款。壹季度是銀行分流存款的旺季，各大銀行之間的競爭必然異常激烈。我們分行的現有存款也有被其他銀行挪用的風險。根據目前的統計數據，我們分行第壹季度有數百萬定期存款到期，保留這些資金對我們非常重要。因此，我們借鑒營銷中的成功經驗，主動聯系即將到期的客戶，向客戶贈送營銷禮品等方式穩定至少50%的資金。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短、周轉快、利率高，可以吸引壹些對流動性要求較高的客戶。櫃臺和網點營銷人員可以增加保本理財產品的銷售，作為存款的有益補充，並促進網點存款的增長。
二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡數量。以點帶面，以卡吸存，帶動業務全面發展。
分公司位於市中心，商戶眾多，交通便利。每個商家都是可以挖掘的商業朋友卡的潛在客戶。以新商友卡為媒介，可以吸引商戶支付貨款，增加網點存款，帶動中小商戶將資金轉移到pos機進行新的工作。同時，它還可以向商戶出售信用卡，這將有多種用途。目前，我們網點的主要後續項目是女人城商友卡的商戶拓展。具體工作從2008年6月開始，165438+10月是我行網點新發行上遊卡的重要客戶群。未來壹年，網點負責人牽頭，客戶經理負責進壹步跟進，這將改變以往業務拓展單壹、被動的局面。
自世行年度工作計劃（第6章）撰寫以來已經過去了20xx年。在過去的壹年裏，我壹直按照我們銀行的要求做事，努力在工作中不犯錯誤，同時我也緊跟上級的步伐，以便我能改正錯誤並驕傲自大。即使我今年在工作中沒有犯太多錯誤，我仍然時刻提醒自己，既然我已經成為壹名銀行工作人員，那麽以下是我自己對20xx的工作計劃，這仍然是壹個簡單的版本，未來將繼續修改和改進。
人們說“計劃趕不上變化”。的確，壹年時間還是很長的。即使我現在考慮很多因素，即使考慮到壹些意外情況，我仍然不能保證我能按照計劃的事情繼續下去，所以我現在只能在20xx年大致計劃我的工作。從我個人在20xx年的工作表現來看，我覺得我迫切需要提高我的業務能力，因為我進入銀行的時間不長，工作經驗還很淺。與我的前輩相比，我知道我還有很多路要走。即使我經常向前輩們請教壹些經驗，但我覺得自己還差很多，所以在新的壹年裏，我將更多地參加我們銀行組織的培訓。如果有更好的機會，我還會參加省外的技能培訓，這樣我可以更多地了解銀行業務並提高我的個人能力。
當我處理業務時，我實際上不是很謹慎，尤其是當我的業務繁忙時。我偶爾會犯壹些錯誤。盡管我壹直小心翼翼地避免這些情況，但它們仍會時不時地出現幾次。我認為這是因為我的知識太少了，但犯錯誤並不是壹件壞事。畢竟，工作是壹個不斷進步的過程，在這個過程中難免會出現壹些情況，但只要我們願意改正，我們就願意花錢。另外，我還有壹個需要好好改正的問題，那就是我的工作態度。我在日常工作中總是壹副冷漠的表情，看不到太多的情緒，所以我沒有給人留下足夠熱情的印象，這實際上會對我的工作產生壹定的影響，所以我必須更多地調整自己的心態，並盡量在客戶面前保持良好的微笑。
以上是我20xx年的年度工作計劃，但我很清楚這個計劃不夠詳細。隨著時間的推移，我會盡快調整我的計劃！