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據中央廣播電視總臺經濟之聲《天下財經》報道，中國正在逐步進入老齡化社會。然而，龐大的老年人群體在面對智能生活時卻面臨著“掉隊”的尷尬。各部門、平臺和企業也出臺了多項措施，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。
民政部數據顯示，截至2019年末，我國60歲及以上老年人口達2.54億。然而，面對智能生活，許多老年人表示:“智能手機APP使用起來太復雜了，不能很好地使用。”“孩子不在身邊，也沒人教。”“我甚至不能去醫院掛號。”“我對註冊這件作品的麻煩深有體會。我不能當場在醫院掛號。我必須在網上預約。”壹位老年人告訴記者。
工信部近日宣布，將於明年6月5438+10月開展為期壹年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。針對撥打運營商客服電話需要根據語音提示按鍵進行反饋的復雜操作，中國電信進行了改革升級，今後老年人撥打運營商客服電話將方便很多。
“我們把實名登記制度和大數據結合起來。只要有用戶打電話進來，我們就會知道他是否是65歲以上的老年人。如果是65歲以上的老年人，可以直接跳過機器人服務，壹鍵進入人工服務。”中國電信工作人員向記者演示。
在江蘇如臯的壹家Suning.cn零售雲商店，商店經營者孫雲告訴記者，周圍的消費者主要是老年人。購買、安裝和使用智能產品不方便。在積極推薦商品的同時，孫雲還會協調師傅上門指導，教老人如何操作。此外，該店還多次推出“老年手機課堂”“線下共享百億補貼”等活動，通過“雲上架”等新技術幫助老年消費者了解新手機、新家電的功能和性價比。
在北京科學院社區，“我來教妳用手機”公益課堂正式開課。大多數學生是65 -80歲的老年人。課堂內容涉及手機使用風險防控、清理手機垃圾文件、手機支付、微信預約掛號、手機下載應用等實用功能。
老師都是80後的誌願者。他們從老年人的需求出發進行研究，開發相關的基礎課程。“我教妳用手機”活動的組織者、科控股有限公司副總裁、貝殼公益基金會執行理事賈告訴記者，“我教妳用手機”項目將為30個城市的老年人送去關愛，服務人數已超過1100萬。“我們也希望鼓勵更多的誌願者加入進來，無論是社區的年輕人、社會組織還是企業。我們也希望有更多的合作，到時候我們壹起幫助老年人學習使用智能手機。”賈生生說。