今天龔全在微博上給了我壹個評價。他說:“周不是壹個商人,他是壹個近乎瘋狂的理想主義者。”
我認識龔全有十多年了。對我來說,龔全既是我的投資人,也是壹位長輩。從他身上,我學到了很多做人、做事和做公司的道理。沒有工作的權利,我可能還是壹個勇敢無情的野孩子。因此,我尊敬他並感謝他。
剛才在網上看到《經濟觀察報》對馬的采訪,我很震驚。他對我、360和那個扣扣保鏢說了很多不負責任的話,甚至還斷章取義地發了壹條我和他之間的短信。我想,目的很簡單,要把我趕進萬劫不復的深淵,這樣我就永遠無法翻身了。
今晚很安靜,我也可以想想我這些年走過的路,包括我的反思,我的感受和我的理想。
在互聯網行業,3721壹直是我竭盡全力擺脫的噩夢,包括我做360也是為了擺脫這個強加在我身上的大帽子。3721創造了許多創新,包括地址欄搜索、插件推廣和代理渠道。現在QQ地址欄搜索插件是馬從3721復制的。
最初,它是壹種創新產品,方便中國人上網。為什麽會失敗?這是我五年來壹直在想的事情。3721失敗是因為我忽略了用戶的感受,沒有尊重用戶的利益,只看競爭對手。最終,3721贏得了戰鬥,但輸掉了戰爭。換句話說,不是競爭對手打敗了我,而是用戶打敗了我。
2006年下半年,我正面臨人生的最低谷。我被貼上了“流氓軟件之父”的標簽,並告訴全國人民,我不會與我的公司或我投資的公司有任何商業關系。壹睜眼就是媒體鋪天蓋地的罵聲。我把自己關在房間裏,壹個星期不敢出來。我打破了壹張桌子和兩扇門,我幾乎因為委屈的憤怒而沖上去打架。但我終於冷靜下來了。我終究打開了潘多拉的盒子,我必須自己關上它。
我從來沒有做過商人,而是壹個頭腦簡單而沖動的程序員和產品經理。我心裏壹句話都留不住。我覺得我有點聰明。我喜歡指名道姓地批評人,喜歡挖苦人,但我認為我是壹個敢於承擔責任的人。壹人做事壹人當,不搞小動作,不說假話,不暗害他人。我小時候就是這樣奮鬥的,現在在壹家公司上班。
360安全衛士,從根本上說,是為了洗刷加在我身上的罪名,其動機其實是自私的。但是,我讓它吸取了3721的教訓,我們必須尊重用戶的利益和用戶的體驗。因此,簡單的產品受到了人們的歡迎。這讓我相信妳對用戶好,用戶也會回報妳。壹家公司不會對用戶作惡,這是成功的基礎。
我確定,找幾個360用戶問問他們的感受就行了。沒有用戶會罵360。
我是壹個討厭邪惡的人,我經常把自己的好惡強加在產品上。做安全應該殺死特洛伊馬和病毒,但互聯網上最大的邪惡不是這些。馬對說,我曾經叫他聯合起來對抗百度。這是真的,但還有其他事情他沒有說。馬曾經問過我如何做搜索,因為我明確告訴他我對搜索根本不感興趣,而且我認為在目前的搜索市場上我沒有機會成為周弘毅。我告訴他,不要像百度那樣做搜索,也不要在自然搜索結果中混合競價排名。而且,為了賺錢,向用戶推薦壹些欺詐網站並讓他們上當是邪惡的。
是的,360在網盾中增加了壹個新功能,可以標記百度搜索結果中涉嫌釣魚欺詐的網站。想想看,如果普通人被百度上賣假藥的人騙了,他們可能不僅會失去金錢,還會失去生命。
有人曾勸我,我為什麽要這麽做?如果360只查殺病毒木馬,做狹隘的安全,那麽360就不會得罪那麽多公司,生存環境會好很多,賺錢也輕松自在。
雖然我賺的錢沒有別人多,但即使我什麽都不做,我的生活也足夠了。但是,我會在心裏問自己:看著別人被騙有意思嗎?2006年,流氓軟件滿大街都是,殺毒軟件廠商有技術能力,但沒人管,怕得罪人不賺錢。360做到了,這冒犯了很多人,但用戶非常歡迎。
所以做360,我壹定要做用戶覺得有用有價值的事,壹定要做別人不敢做的事。
馬說扣扣保鏢是超級病毒,可以被感染,但是360敢做這種冒犯用戶的事情嗎?用戶罵360產品的時候我都不敢睡覺。我必須徹底了解它,並找到負責人解決它,然後才能睡覺。有了3721的教訓,我根本不敢得罪用戶,更別說超級病毒和後門程序了。
說實話,扣扣保鏢對用戶來說是壹款有價值、有競爭力的安全軟件產品。在節假日期間,騰訊利用360放假的機會,通過強制升級的方式在電腦上強行安裝騰訊的QQ醫生和QQ電腦管家。特別是QQ電腦管家抄襲360安全衛士毫無羞恥之心,圖形界面甚至文字都與360安全衛士高度相似。這樣的抄襲加強了系統的推廣,就是要幹掉360。我曾經給馬花藤發了壹條短信,問他是怎麽做到的。他輕描淡寫地說:這只是壹個軟件。
因此,360必須抵制。當然,騰訊比360大很多倍。這種赤裸裸的抄襲是壹種明目張膽的霸淩。別人也沒辦法。沒辦法。但扣扣保鏢不僅僅是為了競爭,更是為了給用戶提供價值。
QQ是壹個封閉的帝國,強制彈窗、掃描、升級、推廣。其商業模式是依靠用戶在QQ上積累的社交關系,迫使用戶接受其產品。這種商業模式讓整個互聯網行業變得不那麽創新和貧瘠。
我也和馬討論過這個問題。我告訴他,騰訊可以投資360,可以投資迅雷,可以投資其他互聯網公司。其他公司都建立在妳的平臺上,所以騰訊仍然是最大的創新公司。結果馬給我發了壹條短信,說他認為這些公司壹文不值。
緊固保鏢是為了給用戶壹個選擇,這不僅可以使QQ更加安全,而且使用戶能夠管理自己的QQ,管理彈出窗口,管理組件和管理升級。扣扣保鏢體現了互聯網精神,讓用戶越來越自由。但沒想到用戶對QQ廣告如此反感,全部被過濾掉了。這顯然是對騰訊商業模式的沖擊。騰訊不可能靠QQ賺這麽多錢,所以馬把扣扣保鏢形容為超級病毒。他壹定要搞臭這個產品,搞臭360,搞臭我。這樣,他就有充分的理由掐死360。
但是,我想在這裏告訴馬:請聽聽用戶的聲音,請聽聽互聯網企業家的憤怒,然後請看看互聯網公開透明的發展趨勢。無論是帝國還是企業,只要關閉了就會迅速衰落。
因此,我敢在這裏斷言,即使360在這場對抗中被騰訊組織的各種資源扼殺,如果騰訊不改變其封閉的商業模式,仍然無視用戶的利益,仍然拒絕給予用戶選擇的權利,那麽從今天開始,它將面臨更大的危機。
至於扣扣保鏢,我們已經準備了詳細的技術說明,並送往權威部門進行檢測,肯定會徹底清除。