“去哪裏……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裏我只做兩個地方：美羅大廈，均瑤大廈。接到妳之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終於被我看到妳了!從寫字樓裏出來的，肯定去的不近……“
“哦?妳很有方法嘛!”我附和了壹下。
“做出租車司機，也要用科學的方法。”他說。
。 我壹楞，頓時很有些興趣：“什麽科學的方法?”
“要懂得統計。我做過精確的計算，我每天要開17個小時的車，每小時成本34.4元……”
“怎麽算出來的?”我追問。
“妳算啊，我每天要交380元給公司，壹天17小時，平均每小時固定成本約22元;油費210元左右，平均每小時12.4元油費。加起來是不是就是? 34.4元?”我有些驚訝。我打了10年的車，第壹次聽到有出租車司機這麽計算成本。以前的司機都和我說，每公裏成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。
“成本是不能按公裏算的，只能按時間算。我做過數據分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來壹個起步價，10元，大概要開10分鐘。也就 是每壹個10元的客人要花17分鐘的成本，也就是9.7元。不賺錢啊!如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒? 了些味精。”
這位師傅聽上去真不像出租車司機，倒像是壹位成本核算師。“那妳怎麽辦呢?”我更感興趣了，繼續問。
“千萬不能被客戶拉? 了滿街跑。要通過選擇停車的地點、時間和客戶，主動地決定妳要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業。我以? 為不是。妳要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上去非常專業，有點像很多商業管理培訓老師說的“putyourself into others’? shoes(設身處地為別人著想)”。
“給妳舉個例子，醫院門口，壹個拿著藥的，壹個拿著臉盆的，妳帶哪壹個。”我想了想，說不知道。
“妳要帶那個拿臉盆的。壹般人小病小痛的到醫院看壹看，拿點藥，不壹定會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的?今天二樓的誰 死了，明天三樓又死了壹個。從醫院出來的人通常會有重獲新生的感覺。那天這個人說：走，去青浦。眼睛都不眨壹下。妳說他會打車到人民廣場，再去坐青浦線? 嗎?絕對不會!”
我不由得開始佩服。
“再給妳舉個例子。那天中午人民廣場，好幾個人在前面招手。壹個年輕女子， 拿著小包，剛買完東西。還? 有壹對青年男女，壹看就是逛街的。接下去是個裏面穿絨襯衫、外面套羽絨服的男子，提著筆記本電腦。我看壹個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。? 這個男的上車後忍不住問，為什麽妳毫不猶豫地開到我面前?前面還有別人。我回答說，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很 近;那對男女是遊客，沒拿什麽東西，不會去很遠;妳是出去辦事的，拿著筆記本電腦，壹看就是公務，這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，妳說對? 了，去寶山。”
“那些在超市門口、地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠的地方嗎?可能去機場嗎?”
有道理!我越聽越有意思。
“很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，從別人身上找原因，妳永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪裏。”這話聽起來好熟，好像是“如果妳不能改變世界，就改變妳自己”。
“有壹次，在南丹路壹個人攔車，去田林。後來又有壹次，壹個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問，怎麽妳們從南丹路出來的人，很多都是去田林? 呢?人家說，在南丹路有壹個公***汽車總站，我們都是坐公***汽車從浦東到這裏，然後搭車去田林的。我恍然大悟。妳看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒 店，什麽都沒有，只有公***汽車站，在這裏攔車的多半都是剛下公***汽車的，再選擇壹條最短路徑打車，通常不會高於15元。”
“所以，態度決定壹切!”我聽十幾個總裁講過這句話，第壹次聽出租車司機這麽說。
“要用科學的方法做生意。天天等在地鐵口排隊，怎麽能賺到錢?要用知識武裝自己。學**知識可以把壹個人變成聰明的人，壹個聰明的人學**知識可以變成很聰明的人。壹個很聰明的人學**知識，可以變成天才。”
“有壹次壹個人打車去火車站，問怎麽走。他說這麽這麽走。我說慢，上高架，再這麽這麽走。他說，那就繞遠了。我說，沒關系，妳經常走妳有經? 驗，妳那麽走50塊，妳按我的走法，等裏程表50塊了，我就翻表，多的算我的。最後，按我的路走，多走了4公裏，快了25分鐘，我只收了50塊。乘客很高? 興。這4公裏對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當於用1塊多錢買了25分鐘。我壹小時的成本34.4塊，我多合算啊!”
“在大眾公司，壹般壹個司機三四千，好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能有7千。全大眾兩萬個司機，大概只有兩三個每月能拿到8千以上。我就是這中間的壹個。而且很穩定，基本不會有大的波動。”
到此為止，我越來越佩服這個出租車司機。
“我常常說，我是壹個快樂的車夫。有人說，妳賺的錢多，當然快樂。我對他們說，妳們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。”
說得多好啊!
“要懂得體味工作帶給妳的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又堵車了!真是倒黴。千萬不要這樣，用心體會壹下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩? 子經過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看裏程表，100多了，? 就更美了!每壹樣工作都有美麗的地方，我們要懂得體會。”
“我10年前是強生公司的總教練，8年前在公司做過3個不同部門的部門經理。後來我不幹了，壹個月就三五千塊，沒意思,就主動來做司機。我願意做壹個快樂的車夫。哈哈哈哈。”
到了機場，我給他留了壹張名片，說：“妳有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給微軟的員工講壹講妳怎麽開出租車的?妳就當打著表，60公裏1小時，妳講多久，我就付妳多少錢。”
我迫不及待地在飛機上記錄下這堂生動的MBA課。