第壹，萬達電子商務絕對不會是淘寶，也不會是騰訊，也不會是百度，也不會是京東。我們是完全結合自己特點的壹種線上線下融為壹體的電子商務模式。
今年大概有十幾億人次會進入萬達廣場，我們有準確的光電計數。比較保守的估計，2015年大概會有接近140個萬達廣場，平均每個廣場2000萬人，壹年有超過20億人次會進這個廣場，大概會有上百萬臺車進去。但是這些人是什麽人？哪些年齡段的人？他們的消費習慣是什麽？他們的消費層級是哪些？並不清楚。我們現在的壹些招商和布局還是經驗式的，根據以往的經驗哪些受歡迎就布局哪些，是這種模式。我覺得萬達可以擁有中國企業獨壹無二的線下資源，有壹百多個廣場，接近壹百個酒店，過幾年後還有若幹個大型度假區，這麽幾十億人次來來往往，這麽豐富的線下資源為什麽不利用呢？於是我們就開發壹個模式，經過壹年多的開發研究，我們的電子商務模式是什麽呢？簡單說就是建立會員體系，用現代的移動終端的先進技術，把會員消費的次數、額度、喜好和所有的這壹切東西建立和掌握起來，然後根據大數據來做出分析。根據這個針對性地來進行下壹階段的招商和調整商家布局，就是做這種模式。
怎麽能夠做到讓所有的，比如說2015年20億-25億人次進去呢？假如壹年壹個人進10次，就是2億多人次，怎麽保證這壹兩億人能夠成為我們的會員呢？這就要研究壹個模式。我們做了幾個試點，和幾個廣場商家談判，我們建立電子商務模式以後，這些商家來消費，妳們應該拿出1%-2%的貨幣價值積分出來。原來我們以為商家可能會有抵觸情緒，沒想到絕大部分的商家都非常歡迎，因為他們認為這種電子商務模式建立起來以後可能會增加他們的收入，原來賣1萬，現在可能賣1.2萬，它也不差這壹兩元錢。妳為什麽能夠獲得貨幣類的積分呢，不是說妳在餐廳吃完飯或者買完壹個服裝以後只能在這裏消費，妳可以在所有廣場任何業態，在全國所有地方，甚至將來我們還可以開發出來在酒店、度假區貨幣的這種積分都可以統壹消費，這肯定是顧客願意註冊的。註冊很簡單，給妳壹個電子二維碼就行了。總之，我們研究了壹套東西，而且簡單做了壹個月的實驗，很受歡迎。
第二，萬達電子商務的模式有哪些？
1、大會員系統。我們現在因為有足夠的線下資源和人流，所以決定從2014年推出以後，力爭三年，最多五年，爭取做到超過壹億會員。也許到2020年可能有兩三億的會員，這麽大的會員體系壹定會有價值了。現在阿裏、騰訊之所以受關註和價值高，就是因為受關註。騰訊的微信別說有三四億人，其實它的微信是虧損的，但正因為這麽多人使用，就會產生它的附加值，它的遊戲才掙錢。阿裏建立電商平臺，同時幾億人在使用，大量的是賠錢的，它的收入還是來自於廣告，所以，我們相信大的會員體系建立起來以後壹定會產生它的價值的。
2、大數據系統。我們現在研發了壹定的數據系統，現在我們正在談爭取進入國家統計局的大數據當中，因為這個數據消費完全可以知道社會上零售商品在銷售服務類是什麽特點，銷售數是多少，這完全是終端銷售數據，還不同於阿裏和騰訊的數據，這種大的數據系統將來絕對不僅僅是支撐我們自己的需要，將來會為國家的統計或者其他的企業，比如說促銷、新商品的實驗、開發企業自己的會員系統提供支持。
3、含金量高。雖然我們有1億會員，可能不如阿裏、騰訊的三四億，但這些會員是實實在在的在這裏消費的會員，這種會員的含金量是很高的。
這些會員數據系統起來以後，它的盈利模式在哪裏呢？
1、首先我們這種電子商務成本投入很低，不會像騰訊、阿裏、京東投入幾百億才能支撐出現這個局面，我們幾十億就夠了，因為大量積分的費用來自於上百個萬達廣場，看起來很微小的返利的支持，不需要用很多錢搭建，而且萬達廣場還有壹個好處，若幹年前我們就研究了建立POS機系統，當時我們就想不用別人，就用我們自己的，當時我們是想監控商家的消費能力消費數據，現在看來這些投入可能都節省了。因為投入比較少，我覺得我們的盈利前景是很可觀的，比如，廣告收入，只要是過億會員，賣汽車、賣服裝只要在廣場使用，大的就會有廣告投入。
2、中小商家，壹個開餐飲、開電影院的就可以來投放廣告，利用這個交錢消費。很簡單，這個電影院今天上午突然間沒有多少人了，如果沒有這套系統，它怎麽能夠讓別人知道今天上午這裏人很少？電影院的消費和航空公司壹樣，進去壹個人也是這個成本，全坐滿400人也是這個成本，它怎麽能知道呢？如果有這種系統，上午壹推銷，我用這套系統，本來30元，現在15元可以看今天下午黃金時段或者晚上黃金時段的片子，立馬人就坐滿了。餐廳也是如此，相信它的盈利是非常可觀的。
3、互聯網和實體經濟是融合態勢。剛才我提到了絕對不是有互聯網沒實體，或者實體只做實體，互聯網只做互聯網。我今天講萬達的電子商務的例子就是說明實體企業也是可以進入互聯網的，也是可以做電商的。美國前十大電商和歐洲前十大電商全部是實體企業做的，之所以在中國會出現沒有實體做得這麽大的電子商務，是因為中國的服務終端和物流配送不發達造成這種機會，美國實體經濟自己的物流配送系統完全成熟了，所以，壹做電商實體企業上百億美元收入都做自己的電子商務。線上線下的差距最多就只有十個百分點，只有在中國才有這樣的機會。所以，我覺得今後發展的結果，實體企業可以同樣來做自己的電子商務，線上線下結合。我也相信大型的電子商務公司和以後發展的電子商務公司也會重新來做線下實體企業。阿裏現在也在做物流，物流不就是實體經濟嗎？它為什麽做物流，要不然支撐不了雙十壹、雙十二這種東西了。所以，我最後的壹個觀點，我相信十年、二十年後可能不會有單純的電子商務公司和單純的實體企業，壹定是相互融合。
所以，我的結論是可能到2020年，到我打賭那壹天的時候，大家都會活得很好的，就看妳是不是創新、是不是適應形勢。適者生存。
(此文為萬達集團董事長王健林在“2013央視財經論壇”演講內容)