在全球80多個國家設有工廠和分公司，300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區，包括面料和家居護理、美發美容、嬰兒和家居護理、保健、食品飲料等。
當我們關註壹百多年來獨樹壹幟的寶潔公司？繼續做生意？課程期間，我其實想回答三個基本問題:第壹，什麽是寶潔的成功管理？第二，為什麽P&G能有這麽強的品牌？P&G品牌管理的秘訣是什麽？第三，中國的企業家，尤其是消費品行業的企業家，如何從P&G的經驗中學到做大做強的技巧？
為什麽P&G如此成功？寶潔前董事長艾德？Hanis的解釋是:雖然我們最大的資產是員工，但正是原則和理念的壹致性指引著我們的方向。？這個原理和思想很有名？寶潔公司？。
？寶潔公司？它包括三個方面:
強調高度內在統壹的價值觀。
為了確保價值觀的統壹，P&G甚至從內部選拔中高層人員。從CEO到總經理，P&G基本上沒有空降兵。
引領消費潮流的經營理念。
P&G的營銷哲學是什麽？盡早發現壹個發展趨勢然後引領它？。寶潔公司拒絕接受傳統的產品生命周期概念，認為只要不斷進行品牌管理和創新，就能保持消費者的忠誠度。比如象牙香皂有100多年的歷史，汰漬洗衣粉也有近50年，但每壹款產品依然是行業的佼佼者。
基於對消費者負責的企業管理體系。
世界上第壹個品牌經理來自寶潔，著名的產品經理管理制度也是寶潔的發明。在寶潔公司，高層管理人員會親自參與很多重大決策，比如所有新產品的推出，投資10萬美元以上的項目，三個級別內的任命和晉升等等。
妳在線嗎？寶潔公司？核心內容是對消費者價值的獨特理解和把握。奧托說得好:？客戶關系是P&G最強大的競爭優勢來源，因為我們的品牌是壹對壹地滿足他們的需求？精耕細作？建立起來。？在寶潔公司，消費者價值已經上升到企業信仰的高度(寶潔公司的企業宗旨表述為:生產和提供世界壹流的產品和服務，美化消費者的生活)。為此，寶潔公司甚至給自己定了壹個規矩:在全球開展業務之前，必須先對消費者和市場進行調研。
換句話說，P&G做了什麽來滿足消費者的需求？精耕細作？，並通過獨特的產品經理制度和產品細分策略，成功實現了消費者價值清晰化？量化？。在此基礎上，P&G可以成功實施其著名的多品牌戰略:如果某壹類市場還有空間，什麽是最好的？其他品牌？也是寶潔的壹個品牌。P&G幾百年的經歷給了我們什麽啟示？在我看來，P&G的百年輝煌，最重要的壹點是P&G把未來放在了對消費者價值的理解和把握上。寶潔很清楚消費品行業的壹個關鍵點，就是消費品的價值很？主觀？還是？個性化？這個概念的概念會隨著時代的變化而變化。P&G的可持續競爭優勢不是基於產品(雖然產品也很重要)，而是基於產品之外的消費者價值。
由此可以清晰地看到P&G產品的勝利，既有全球戰略的壹致性，也有區域市場的個性化。原因是P&G的市場優勢是基於消費者價值，而不是產品。P&G的大部分新產品，比如？沙宣？，通常在全球範圍內推出。但作為中國的消費者，我們也對這些新產品有歸屬感。這種能力遠勝於P&G在亞洲或中國的發射？個性化？產品(比如？美白潤膚霜？)的成功更值得學習。因為這背後的機制是寶潔等跨國公司幾百年來持續成功的秘訣，也是中國公司與跨國公司在消費行業的真正差距。
對此，我認為中國消費品行業相當壹部分公司的失敗，大部分不是因為技術或者規模，而是消費者價值。沒有從內心建立起對消費者價值的尊重，就不會有從制度和組織體系上對消費者價值的追求。當企業？敬畏？消費者，如果不去研究消費者需求的變化，把競爭對手當成合作夥伴來給消費者提供價值，結果只能是被消費者拋棄。
強大的品牌很重要，但是寶潔告訴我們，品牌經營的過程其實就是選擇壹種商業模式，壹種如何做大做強做久(獲得可持續競爭力)的模式。寶潔、可口可樂、麥當勞等壹批跨國公司可以持續發展幾十年、上百年，可以在全球市場取得主導地位。這背後的成功絕不是簡單的壹招。
要想成為壹個強大的、可持續發展的國際品牌，就必須建立壹套基本的戰略管理方法，類似於寶潔、可口可樂、麥當勞等世界級公司的戰略管理方法。這不是模仿的過程，而是真正從骨子裏懂得尊重消費者的過程。原因很簡單，因為消費者價值是企業持續競爭優勢的唯壹來源。