前兩天,奇葩說第五賽季完結了。這壹季奇葩說有過爭議,更充滿了驚喜,給我們帶來了許多有意義的辯題和壹場場激烈的辯論。
盡管這壹屆加入了很多大神——名校學霸、辯論界大咖,但每次他們開辯,我都是默默點擊1.25倍數播放,甚至直接跳過。最後發現能看的也就只有陳銘、傅首爾他們幾個雕零的老奇葩。
為什麽會出現這樣的情況呢?明明奇葩們說的話條理很清晰,說得也很對,可為什麽還是聽不進去?我們日常生活中是不是也會出現這種“尷尬”?
其實工作生活中,那些“可能妳說的都對,但我就是不想聽”的情形比比皆是。而能夠通過精妙的語言設計,影響他人卻是鳳毛麟角。
人處江湖,難免和人打交道。怎樣說服對方,讓對方聽進去,而後解決爭端、達成合作,是非常重要的能力。
我們可以從下面幾點著手:
1.用提問做正向引導
前段時間,我媽在鎮裏開電動車,不巧撞到地面凸起的石頭而失控摔倒。
由於當時車速還挺快,我媽整個人飛了出去,當場摔斷了3條肋骨,需要臥床2個月。
要知道我媽可是那種個把星期就要約朋友去旅遊,晚上要跳廣場舞的活躍份子。面對飛來橫禍,郁悶的她,只能躺在無聊的病床上唉聲嘆氣。
我當時問了她壹個問題:怎麽在妳幾兄妹當中,妳的性格最開朗,最喜歡笑的呢?
這個問題拋出來之後,我媽自然思考問題的答案,而每壹個大腦閃過的原因,其實都在強化她樂觀開朗的形象,這就是提問的力量。
值得註意的是,提問的關鍵,是引發對方正向的思考。
還是上面的場景,假如我問的是“既然意外都已經發生了,為什麽妳還要後悔抱怨呢?”
結果可想而知:“為什麽要後悔? 我當然後悔,如果沒有那該死的石頭,如果我車速沒那麽快的......”。
所以妳看,根據妳的意圖,設置好問題是引導的關鍵。
記住,人們心底裏都不喜歡被他人說服,因為這在某程度上,意味著向他人示弱,屈服於他人。
相比於擺出壹大堆理由試圖說服對方,巧妙地運用提問,引導對方,最終讓對方“自己說服了自己”是增強影響力的有效方法。
2.用對方的利益說服對方
“這個項目方案月底就要交稿,麻煩幫我看壹下。”
“周三開會,麻煩把上個月的銷售數據報給我,我要做匯總。”
很多時候,我們擺低姿態,好言相勸,而對方就是壹副不急不躁,愛理不理的樣子。
相較於謙卑的姿態請求幫助,用對方的利益來說服對方,是壹種更有效的影響方法。
——因為每個人都只在乎和自己有關的事情。
網絡上曾經有壹個段子:
有個人挑著重重的行李趕火車。路上遇到行人,他好聲好氣地說:“您好,麻煩讓壹下。我趕時間。”
結果沒人理他。於是,他換了壹種說法:“大媽,讓壹下,小心撞到妳。”;“美女,借過壹下,小心劃破妳的絲襪。”......
結果這次,大家都讓道了。
用對方的利益說服對方,其實也是壹種換位思考。強調設身處地,思考對方的利益得失,對方自然也更好接受。
電影《哈利波特》中“赫敏”的扮演者艾瑪·沃特森,在聯合國大會上發表女權主義演講。
面對性別偏見,她並沒有壹味地宣揚兩性要淡化性別觀念。而是從另外壹個角度,呼籲男士也加入維護女權運動中來。她在演講中提到,性別偏見,其實會給許多男性造成很大壓力。
因為在男女過分的刻板印象中,男性如果做了壹些大家觀念中認為是女性才會做的事情,那他就會被認為很娘。
再者,只有男性加入保護女權運動中來,他們的女兒,母親,姐妹的權益才能夠得到有效保護。
像這樣,站在對方角度,思考反對性別偏見,對男性能有哪些利好,則更具有號召力。
3.親人之間,用“為我好”來代替“為妳好”
用別人的利益說服對方,大多數情況下都能奏效。唯獨在親人之間,卻是失靈的。
因為越是親近的家人,當提出建議的時候,會給我們壹種糾正我們的感覺,讓我們感覺自由被幹涉。
這時需要另辟蹊徑,從自己的角度,用自己的利益說服親人,用“為我好”來說服對方。
我爸是個大煙民,壹天壹包煙少不了。我媽和我沒少勸他少抽點煙。
“爸,抽煙對妳身體不好。以後少抽煙。我這是為妳好。妳看妳的體檢報告,都成什麽樣了。”
“行了,我有分寸。我的身體我自己負責。妳少操心。”
後來我換了壹種說法:
“爸,最近我體檢查出了鼻竇炎,壹聞到煙味,就很不舒服,為了我,妳能不能少抽煙。”
“怎麽搞的,那麽年輕,就有鼻竇炎。趕緊趁著不嚴重,治好它,不然以後很麻煩。”
後來,我爸確實少抽了,盡管沒戒掉,但也比之前收斂了不少。尤其我在的時候,他是肯定不會抽的。
我們都是社會動物,處於人情社會,我們天然會有種要對別人好,尤其是對自己親近的人。
因此,如果影響的對象是妳的親人,自己人的時候,用“為我好”進行說服,往往更有效。
世事動情皆學問,人情練達即文章。說話是壹門藝術,是連接人與人之間的橋梁。
正如臺灣知名作者劉墉的暢銷系列圖書《我不是教妳詐》說的那樣:
我想用語言影響他人,也不是讓妳去忽悠,而是懷著善意去給身邊的人以正面的影響,擁有更好的人際關系。
我想這才是好好說話的真正魅力。