為塑造服務品牌形象，營業網點應遵循6S原則來進行設施設備的規範管理，進壹步強化員工服務意識、優化服務環境、規範服務行為、提高服務效率。在網點布局、物品擺放、衛生細節等方面進行“整理、整頓、清掃、清潔、素養、自檢”6S管理，從視覺上打造良好的客戶感知。
滅火器裝箱，安全且規範
線路整改，清晰明了
2陣地營銷
營銷方程式
A、定主題分團隊：確立主題營銷形式，各網點分組團隊PK，同時，以市行為單位開展“牛人爭霸賽”，激發網點人員營銷積極性。
B、學產品、制工具：圍繞營銷主題打造網點整體營銷氛圍，包含臺卡、二次營銷折頁、堆頭、禮品展示櫃、熒光屏、白板等，吸引客戶註意力。
C、巧推薦練話術：利用晨會及晚班培訓時間進行話術演練，通過小組討論、現場實戰、話術通關的多種形式，促使大家掌握話術，增加成功營銷概率。
D、組鏈條提士氣：逐步強化大堂管理模式，在做好定點站位的同時，人員之間能夠做好配合與協調。結合網點人員實際情況，針對高峰時段、空閑時段，對高櫃櫃員、低櫃櫃員、客戶經理進行彈性安排，以保證大堂管理真正落實執行。
E、常總結促提升：通過周例會的形式，總結壹周的經驗與不足，並對優秀員工進行表彰，樹立網點標桿形象。
亮點案例：郝雲彪，大窪縣大堂經理。導入開始就主動與顧問師交流解決大堂混亂的辦法，帶著自己的思考，結合大堂管理模式靈活運用，雖然其開始把握不好廳堂管理，但很快可以獨立管理廳堂，並能及時在大堂休息區開展理財講堂，同時能合理安排時間，基本每天15:00-15:30時段進行電話營銷，他曾說過“雖然我年紀大了，但心不老，還能進步還能學”，其將自身能力最大化，是大家的榜樣。
積分商城
通過積分的方式提升客戶對農行產品的粘性，為使積分更為合理化，對網點客戶信息和客戶感興趣的禮品的相關數據進行分析，給網點配置相應的積分禮品，並使用積分設備，便於記錄。
積分商城
制作可行的積分商城方案
廳堂觸點打造
活動宣傳
工具使用
貴賓客戶針對性服務
為提升貴賓客戶的感知，加強各網點的貴賓室的服務，制定《關於貴賓區客戶服務要求》為網點貴賓服務提出建議，要求貴賓區原則上必須有除低櫃之外的服務人員，可為營銷能力較強的人員，如網點負責人、客戶經理等。
3客戶維護
電話營銷
首先梳理網點存量貴賓客戶，然後按照主任和大堂經理70-80戶；低櫃100戶；客戶經理300戶進行人員分戶，其次通過電話營銷課程講解並進行現場情景演練，輔導管戶人員壹對壹電話營銷，既提升了營銷能力，又進行了過程管控和指導。
貴賓沙龍
貴賓沙龍是網點貴賓客戶維護的重要方式之壹，在導入期，顧問師結合網點實際情況，開展網點特色貴賓沙龍，如錦城支行開展“尊享生活，品味人生”品酒主題的沙龍，遼河支行營業室開展“股票交流會”，市行營業部開展“愛不孤單、六壹同行”親子主題沙龍，大西洋開展“尊享生活，品味人生”理財沙龍等，提前做好流程及相關準備工作，貴賓沙龍在獲得客戶認可的基礎上，更是收獲了不菲的業績