在日常的學習、工作或者生活中，還是有很多用到事跡的地方。事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、鼓勵落後的作用。策劃壹個故事要註意哪些問題？以下是我為妳整理的銀行業五四青年獎章的事跡，希望對妳有所幫助。
1今年參加工作以來，我壹直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所需，憂客戶之所需，除客戶之憂”的服務理念，從每壹件小事做起，在平凡的崗位上踏實勤奮地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自己的業務技能，把自己的辛苦和智慧用在自己身上。
剛開始工作的時候，看到支行業務繁忙，經常導致客戶排長隊。我感覺身上的擔子不輕，下定決心要盡快學好業務，掌握快速、準確、周到的服務知識。於是我白天上班，晚上回家背熟理解規章制度和服務規則，練習數錢和微機操作。壹個個體工商戶經過努力，曾經帶著十幾萬元亂七八糟的錢到支行存款。我專心致誌地快速整理、清點捆數，很快就把準確的數字告訴了客戶，客戶連連稱贊。過了壹段時間，這個客戶把他在其他銀行的存款轉到了我行。這件事讓我深刻認識到，只有樹立“邊工作邊學習，邊工作邊學習”的終身學習理念，努力加強自我學習，磨練過硬技能，提高自身素質，才能為客戶提供高效優質的服務。此後，我帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，了解每壹個細節，堅持邊學邊練，虛心向比自己更有能力的同事學習，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。
隨著銀行標準化服務的推行，對銀行櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的專業素質，需要能夠為客戶提供高質量、個性化、情感化的高水平服務，還需要有敏銳的嗅覺，以便及時捕捉各方面的信息。在工作中，基於“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，我能耐心解釋每壹位客戶的詢問，回答任何問題並提供周到的服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系。在服務客戶的過程中，做到了操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。平時，我總是提前到崗，爭先恐後地做好內務管理，按照省市分行開展規範、文明、優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格“三調”服務，以飽滿的熱情迎接每壹位前來辦理業務的客戶，對壹些態度惡劣的客戶頂撞，卻盡力勸導，耐心解釋，真情感動，讓每壹位客戶開心。努力是有回報的。今年壹月還了20張信用卡，不僅完成了任務，還得到了上級的獎勵。此外，網上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾均超額完成年度任務。
成績只能說明過去，不能說明未來。我沒有理由自滿，沒有時間原地休息。新的壹年已經來臨，我將用我燦爛的青春點燃身邊每壹個人的激情，激勵我的同事們為分行業務的發展做出更加突出的貢獻。
銀行業五四青年獎章事跡材料2。呂蒙，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高櫃櫃員。自2012年7月參加工作以來，他對銀行業充滿熱情，幾年如壹日的努力工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。
壹是註重學習，強化自己，努力提高思想水平和業務素質。
近年來，新的工作環境和全新的業務讓她深刻認識到，只有樹立“邊工作邊學習”的終身學習理念，努力加強自身學習，磨礪過硬技能，提高自身素質，才能為客戶提供高效優質的服務。作為壹名年輕員工，呂蒙總是把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，熟悉每壹個細節。她堅持邊學邊練，力求技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習，憑借紮實的銀行業務基礎和對銀行業務的全面了解，及時準確地處理各種事情。她以自己的毅力、吃苦耐勞的精神和出色的工作表現得到了全體員工的高度認可。長期以來，呂蒙不斷加強政治學習，提高思想認識，積極向黨組織靠攏。在各方面的磨礪下，她逐漸從壹名普通的銀行員工，培養成為壹名政治思想素質好、業務工作能力強、文化水平高的新世紀中國農業銀行女員工。
第二，誠實，勤奮。
隨著中國農業銀行改革的深入和標準化服務的推行，對該行壹線櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的專業素質，需要為客戶提供高質量、個性化、情感化的高水平服務，還需要有敏銳的嗅覺，以便及時捕捉各方面的信息。基於“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，她能耐心解釋每壹位客戶的詢問，回答任何問題並提供周到的服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊合作意識強，善於協調。她以部門工作為主，不搞個人主義。她只要不違反內控制度，就能認真負責，努力工作，從未出現過推諉扯皮的現象。在銀行組織各種活動需要工作人員值班時，她總是要求值班，把機會讓給別人，堅持做好值班工作，並及時處理相關事務並上傳。
第三，熱情服務，真誠贏得客戶
在長期的壹線服務工作中，呂蒙始終堅持視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，用自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在服務客戶的過程中，做到了操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。平時，我總是提前到崗，爭先恐後地做好內務管理，按照省市分行開展規範、文明、優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格“三調”服務，以飽滿的熱情迎接每壹位前來辦理業務的客戶，從不與個別態度惡劣的客戶頂撞，而是用言語勸導、耐心解釋、真情感動，努力讓每壹位客戶開心。
正是因為《農發行工作人員守則》對自己的壹切嚴格要求，壹切以工作為重，任勞任怨，兢兢業業，認真履行崗位職責，獲得了組織的諸多榮譽。
銀行業五四青年獎章的事跡3。在日常工作中，星城儲蓄所始終以客戶為中心，大堂經理、理財經理、個人業務顧問、櫃員積極配合。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶，觀察言行，有效區分客戶急還是慢；及時指導客戶填寫單站、自助設備、ATM、財務室；等待時間過長時安撫客戶情緒。
在服務中老年客戶的過程中，除了業務，我們還會額外照顧那些大叔大媽。為老人服務，耐心是必不可少的。每個櫃員都會耐心講解各種業務和產品，避免說壹些專業術語。比如10%通常解釋為:存壹萬元，正常能拿多少，浮動後多賺多少。另外，壹次沒聽懂就多重復幾次。
有壹次櫃員小王反復給客戶打了兩次電話，通過話筒詢問了多次，都沒有得到回答。他以為客戶已經離開網點，叫下壹個客戶辦理業務。剛舉手，壹位老人怒氣沖沖地沖了過來:“妳怎麽不叫我？”原來他就是剛才撥號碼的客戶。還沒等小王出聲，坐在候餐桌上的另壹位老大爺就大聲糾正道:“小姑娘叫了妳好幾次，妳都沒自己過來。”其他人立即附和。劃號的老人瞬間臉紅，露出尷尬。這時，小王溫柔地說:“別急，爺爺，妳等壹下，等我辦完手頭的事，我來幫妳！”"後來，小王為他辦理完業務後，老人特別不好意思地說:"姑娘，不好意思，剛才沒聽清！" "
可能是外面太熱了，所以有些客戶覺得著急，可能是年紀大了，有些客戶聽力真的不太好，但是在建行和星城，這些都不是問題。多壹些理解和耐心，就能和客戶成為朋友，在我們平凡的工作生活中感受到壹份溫暖。
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