其實和客戶交流是有規律可循的，就像打電話，次序是不能錯的。
理財師需要經常和客戶打交道，我們經常會遇到這種情況，當妳使出渾身解術，口幹舌燥後，才發現他根本不是“真正顧客”。究竟為何會出現這種現象呢？其實和客戶交流是有規律可循的，就像打電話，次序是不能錯的。那麽如何更好的服務客戶，小編今天就教大家幾招如何瞬間認清顧客並壹舉攻下？
隨聲附和型
表現這類顧客是對什麽都不發表意見，不論理財師說什麽都點頭稱是或幹脆壹言不發。
分析不論理財師說什麽，此類顧客內心已經決定今天不準備買了。他只是為了了解產品的信息，想提早結束妳對商品的講解，所以隨便點頭，隨聲附和“對“讓理財師不在推銷，但內心卻害怕如果自己松懈則理財師乘虛而入，令其尷尬。
解決方法若想扭轉局面，讓這類顧客說“是”，應該幹脆問“先生(小姐)，您為什麽今天不買？”趁顧客疏忽大意的機會攻下，突如其來的質問會使顧客失去辯解的余地，大多會說出真話，這樣就可以因地制宜的圍攻。
強裝內行型
表現 此類顧客認為對產品比理財師精通得多。他會說“我很了解這個產品”等，他又會說壹些令理財師著慌或不愉快的話。這類顧客硬裝內行，有意操縱產品的介紹，常說“我知道，我了解”之類的話。
分析此類顧客不希望理財師占優勢，或強制於他，想在周圍人前顯眼。但是他知道自己很難對付優秀的理財師，因此，用“我知道”來防禦和保護自己，暗示理財師他懂，妳不要來騙我。
解決方法應該讓顧客中圈套，如果顧客開始說明商品功能特性時，妳可假裝順同點頭稱是，顧客會很得意。當因不懂而不知所措時，妳應該說“不錯妳對產品了解真詳細，妳是否現在就買呢？”顧客為了向周圍人表示自己了解產品裝了不起，故此壹問顧客壹時不知如何回答，而開始慌張，這時正是妳開始介紹產品的最好時機。
愛慕虛榮型
表現此類顧客渴望別人說自己有錢
分析此類顧客可能債務滿身，但表面上仍要過豪華生活，只要理財師進行合理的誘導便有可能使其沖動性購買。
解決方法應附和他，關心他的資產，極力贊揚，假裝尊敬他，表示要向他學習，明白他會顧及面子會咬咬牙買下商品。但他不會把表情寫在臉上，因此，這類顧客很容易中圈套。可通過產品時尚外觀或某些特殊的功能賣點，可給其帶來某方面虛榮心的滿足。
理智型
表現 此類顧客穩、靜、很少開口，總是以懷疑的眼光審視商品，顯示出不耐煩的表情，也正因為他的沈穩，這樣會導致理財師很壓抑。
分析此類顧客壹般都註意聽理財師的講解，他同時也在分析評價理財師及產品。此類顧客屬知識份子發燒友較多，他們細心、安穩、發言不會出錯，屬於非常理智型購買。
解決方法對此顧客銷售過程中應該有禮貌，誠實且低調，保守壹點，別太興奮。不應有自卑感，相信自己對產品的了解程度，在現場銷售中應多強調產品的實用性功能。
希望對妳有幫助，此書還有壹篇《理財經理：別成為那個糟糕的“男朋友“》妳也可以看看