2019年下半年, 京東白條 實現爆發性增長,相對於2019年6月底白條余額的411.32億元,2019下半年增幅近70%。
京東白條規模如何實現大幅增長,其背後隱藏著怎樣的秘密?
消金時代發現,近年來京東逐漸將獲客渠道重心轉向下沈市場,線上、線下相結合拓展用戶群,尤其著重推廣其京東惠民小站,以金融合夥人和小站站主方式服務下沈市場用戶群體,推廣京東金融白條、金條等多種業務。
站點覆蓋全國60%區縣,推廣員超6萬人
公開資料顯示,京東惠民小站是京東金融在農村地區設立、提供壹站式服務的線下渠道,為用戶提供金融、物流、商品等服務,並開展農村金融及農產品上行工作。
京東金融客服表示,成為京東惠民小站站主,要求其在當地有主營業務為商超、農資經銷、京小店、通訊代理點、涉農服務商或其他人流量較大的經營實體。
而成為小站站主前提是簽約為京東金融合夥人。
“金融合夥人是京東金融線下推廣員體系重要組成部分。推廣員登陸鄉親App,通過‘金融合夥人’入口成功簽約成為金融合夥人後,分享金融產品給好友,可按照比例獲得推廣傭金。”
據介紹,金融合夥人、小站站主可通過註冊鏈接申請,或由區域經理邀請,其推廣業務大多通過金融小站App等線上渠道操作。
對比來看,小站站主通過當地店主身份,更便於向周圍居民、親朋好友等人脈資源推廣相關產品。
客服稱,金融合夥人與小站站主在權益上有壹定區別,合夥人相對於站主享有較少產品線和 收益 。小站站主則在當地屬於授權開展金融活動的終端執行門店,有更多業務支持。
不過我們聯系到壹位華北某城市小站推廣業務負責人表示,金融合夥人正處於推廣、招募階段,當前合夥人與站主獎勵壹致。
據悉,目前京東惠民小站建站數超過37000家,覆蓋30個省、1700多個區縣,已覆蓋全國60%區縣;覆蓋8000多個鄉鎮,已占10%全國鄉鎮,服務下沈市場用戶超過2400萬,招募合夥人超過65000個,覆蓋規模十分可觀。
推廣業務覆蓋金融流、商流等,白條激活成本近30元/個
我們拿到的壹份2020年3月小站業務線返傭及規則顯示,小站推廣可分為數科(京東數科)內、數科外,主要覆蓋金融流、商流、儲蓄卡、 信用卡 、便民業務五類,站主及其下線用戶在指定鏈接完成操作後可得相應推廣費用。
其中,數科內推廣業務包括白條交易、聯合拉新、金條激活、促活、小金庫持倉。
如聯合拉新31元/個,即用戶完成京東金融App下載、白條新用戶開通並激活,每壹位用戶操作完成後,推廣人員可得31元傭金;金條激活25元/個。
2019年9月的返傭規則顯示,白條激活30元/個,金條激活15元/個。
而2018年4月時,小站站主所得白條激活推廣費用為10元/個。
由上來看隨著客戶發掘,白條、金條獲客成本逐步提高。但在金融合夥人、小站站主推廣方式下白條、金條等產品轉化更加精準,且大多面向金融服務覆蓋不足的下沈城市,有效拓展用戶群體。
對比貸超來說,其部分產品激活獎勵也不高。據某貸超人士透露,按照UV(獨立訪客)模式來結算,目前壹個UV為7-8元,CPA(註冊量)為16-17元,CPS(放款額)為3%-4%之間。
除京東自身體系內產品,金融小站App也在推廣信用卡、儲蓄卡、銀行+( 理財 產品)、各類App下載等。
我們推測,不排除金融小站App後期向其他消費金融產品放開流量渠道的可能。
京東突圍下沈市場,線下線上同步布局
2019年年初,京東集團董事局主席兼CEO劉強東將下沈市場定為京東集團年度三大戰役之壹。隨即京東在下沈市場大展拳腳,線上線下同步布局。
線上方面,有京東主站“秒殺”業務、社交電商平臺京喜、接入微信壹級入口、京東內購福利群等方式,從京東主站內外、微信入口、員工人脈圈等多種渠道觸及、拓展用戶群。
除惠民小站外,線下則布局有京東家電專賣店、京東數碼專賣店、京東專賣店、京東便利店等多類線下門店。今年1月報道稱,包括鄉鎮級在內的低線市場已有12000多家京東家電專賣店、2000多家京東專賣店、160余家京東電腦數碼專賣店。
京東的戰略投資也與其下沈策略配合,以此觸及更大規模的線下用戶。如2019年,京東接連投資五星電器、迪信通等公司,後者在低線城市也擁有分布廣泛的線下網點。
而這壹下沈策略確實行之有效,為京東帶來大批活躍用戶。京東2019年財報顯示,2019年年度活躍購買用戶數增長至3.62億,相比2018年的3.05億增長18.6%。第四季度新增年度活躍購買用戶數創下過去12個季度以來新高,其中超過七成來自三至六線城市。
而顯然,京東下沈並不僅僅是零售、物流業務,這些線下門店還為其金融、技術、服務等業務整體下沈奠定基礎。尤其是惠民小站、金融合夥人等推廣策略,能夠有效拓展金融業務用戶群。
但值得註意的是,上述京東小站推廣業務負責人介紹,想成為金融合夥人,需先進行推廣測試,以白條產品為例,只要成功開通3個白條用戶,就可加入合夥人,擁有獨立推廣權限及鏈接。
但對用戶開通白條要求、資質等條件,該負責人只字未提。
而在我們與該負責人溝通時,對方也主要圍繞申請合夥人的人員工作、人脈關系、每項業務推廣傭金比例等話題,並未對金融產品面向用戶群資質、產品風險等作出說明。
這實際上也體現出推廣員形式的局限性,其業務只能依靠推廣員人際網“口口相傳”,信息完整度和信任鏈條難以把控。這也導致金融產品所面向目標用戶資質待定,尤其是信貸類產品,將給平臺後續風控帶來壹定難度和壓力。
整體而言,下沈市場金融服務還有待挖掘的潛力,京東線下線上結合的玩法為其金融業務帶來較大的發展空間,但隨著客戶挖掘,獲客成本提高,用戶資質把握也是其中難點,這套打法效果最終如何可能還需要時間來驗證。