首先，信息交流的作用顯著增強。通過工商聯絡員，工商部門可以及時向企業傳遞工商法律法規和相關市場運行信息；通過企業聯絡員，可以將企業需要解決的問題及時傳達給工商部門，從而在工商部門和企業之間搭建起快捷服務的“連心橋”，打通了直接溝通的“對話框”，延伸、增厚、收緊了“服務鏈”，增強了監管和服務工作的即時性、互動性、平等性。
二是充分發揮解決問題的作用。工商部門為企業提供註冊登記、防偽維權、商標註冊、動產抵押融資、信用體系建設、廣告策劃等與企業發展密切相關的服務，第壹時間解決企業改制發展中遇到的各類困難和問題，發揮“雪中送炭”“及時雨”作用。同時，可以通過聯絡機制幫助地方政府第壹時間協商解決招商引資問題。
三是預警功能更加及時。在對口定點幫扶過程中，如果幫扶企業有違法活動傾向，工商聯絡員可以及時給予提示預警，壹定程度上防範了企業違法活動被行政處罰的風險；如果工商人員有任何違法行為，企業聯絡員可以及時向工商部門舉報和報告，工商部門可以以此為契機迅速檢查和糾正，主動整改，促進工商部門的職業道德和政治作風建設。
四是減擾減負作用有效增強。實行“雙向聯絡”制度後，正常情況下工商人員可以不再找企業的老板和經理，由公司聯絡直接承辦，讓老板和經理減少事務性應酬，專心經營和發展。這樣既處理了相關事務，又不涉及老板的精力，有利於實現工商監管服務質效和企業生產經營效率“雙提升”。
五是構建和諧社會的作用得以凸顯。