停息掛賬俗稱“個性化分期還款”，它的官方定義是：在後續的還款日期中因個人原因沒有按期歸還代K的本息，YH出於管理的需要，暫停了按期計息的賬務處理，將所欠款項的余額及利息掛賬，等待以後再作處理。通常進行停息掛賬說明已經經過催收的環節，催繳無果，YH不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說明妳個人證信已經受到影響，可能會影響到借款人後續的代K、買車買房等。”
依據是《商業YH信用哢業務監督管理辦法》第七十條規定，在特殊情況下，確認信用哢欠款金額超出持哢人還款能力、且持哢人仍有還款意願的，發哢YH可以與持哢人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議的最長期限不得超過5年。
二：如何溝通？
溝通的目的是爭取有利條件，但未必成功。不管妳逾期做什麽，總之，妳不是借錢給銀行花的，所以銀行不需要慣著妳。如果妳違約不還，妳的態度不應該太傲慢。
還有就是，壹般客服沒有權力跟妳協商，妳應該想辦法找個直接負責的人，這種溝通是有效的。然而，溝通和談判的目的壹般是分期償還和減免利息。因此，在溝通時，壹定要表明自己的經濟狀況和還款計劃，並在此基礎上爭取銀行的同意。否則，連個計劃都沒有，只是對銀行說：妳給我分期，分期還款期數越長越好，利息越低越好，這種情況是不可能的。
三：那麽銀行同意協商的前提條件有哪些？
1.協商的前提是銀行認為欠款超出妳的還款能力並且妳有充足的還款意願。換句話說，如果妳不能讓銀行相信妳有還款意願，就不會進行協商。
2.即使上述前提存在，協商個性化分期也不是銀行的義務，因為根據規定說的是“可以協商個性化分期還款”而不是“應該協商個性化分期還款”。也就是說銀行不答應妳提出的協商請求，也不違反銀監會規定。
3.銀行即使同意與妳協商，也不壹定能夠達成壹致，更不要提“個性化分期”就是“停息掛賬”。達成什麽條款，是雙方協商出來的，或者說根本無協商的余地。
四：停息分期的話術
首先我們要明白壹個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業務的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不壹樣，最好是掌握技術方法再去處理，不要亂來。當妳不知道具體怎麽和客服溝通時，妳可以咨詢有經驗的老師幫妳快速解決問題！其實這樣最有效，也才能真正解決問題，不然自己琢磨很浪費時間，還不壹定成功，還有可能錯過最好的申請時間！我們要明白壹個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業務的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不壹樣，最好是掌握技術方法用專業的話術再去申請辦理，不要亂來,
詳細話術可以關註：“小王跟妳聊財經”
五：瑜期了我們的電話應該怎麽去接呢？
首先瑜期是我們都不想發生的事，但是事情發生了，我們也應該去積極的面對，下面給大家整理了壹些關於催收電話該怎麽去溝通
1：原則上可以不壹直接，但是不能壹直不接
2：我不是惡意瑜期，我之前辦理YH的資料都是真實填寫，我自己也主動和YH有聯系，協商還款，但是我也要上班，也很忙，不可能每個電話都接到對吧
3：我想協商分期，如果妳這邊有這個權限我們可以協商壹下，如果妳沒有這個權限，我會繼續與客服協商還款
4：不管催收態度是辱罵妳，故意刺激妳，我們壹定要放平心態，告訴他我不是不還我是沒Q還，跟小催罵起來就是上當了
六：為什麽自己和銀行協商總是被拒絕呢？
很多人打銀行電話去申請分期還款，但是銀行前期基本上都會說沒有這個政策，這基本上是業內默認的行規！如果每個人打過去電話銀行都同意個性化分期還款，那世界就和平了，銀行相關催收就沒有了！
我們要做的是找對科學的方法與相對應銀行的協商分期，然後坐等銀行主動打電話給我們來協商，而不是楞頭青壹樣直接找銀行協商，想協商個性化分期還款，提供相關協商方法讓銀行主動來找妳協商分期！
在妳猶豫不決的時候其他人選擇了跟銀行協商個性化分期還款，在妳還在糾結的時候選擇的人已經按照 協商的方案還款，而妳又多了幾期利息和違約金，仍然還是面對每天催收的騷擾和恐嚇，同時也多了銀行對妳的起訴風險。在能協商的時候就趕快協商吧！千萬別拖到被起訴才著急想解決的方法，這個時候就完全被動了！
協商成功後壹定要按照協議去還，不能再次出現逾期，並且辦理成功後可以分最多60期還款，能減輕壓力，停止計息，但征信上是有逾期記錄顯示的，欠款還清之前想要辦卡或貸款都會很難，欠款還清5年後會消除，大家壹定要了解清楚。