中國企事業客戶服務中心介紹
由萬聲公司聯合電信運營商建立的“中國企事業客戶服務中心”， 提供了與企業連為壹體的完整的客戶服務中心平臺。企業無需自建，租用平臺就可建立自己的客戶服務中心， 客戶可以通過不同的方式，如電話、傳真、Web／WAP、Email等撥入到壹個企業的呼叫中心系統中，根據語音提示，進入到不同的子系統，完成數據查詢，獲取傳真，與人工座席交流等服務。而客戶的每次呼入操作，呼叫中心系統完全記錄下來，通過統計分析，為企業的服務、決策提供直接的幫助。
萬聲通訊呼叫中心技術平臺
萬聲通訊的專家開發並管理著壹套基於高端、高可擴展性的呼叫中心技術系統平臺，我們的平臺采用美國Interactive Intelligence 公司的被譽為全世界第壹領導品牌的客戶互動中心系統（CIC），其最顯著的特征就是——融合通訊。在網絡融合方面，CIC系統全面支持多媒體接入。在業務應用方面，它融合所有呼叫中心需要的功能，更重要的是，它代表最新技術的發展趨勢及先進的客戶關系管理理念，可以為我們的客戶迅速有效地構建融合通訊時代的呼叫中心外包服務解決方案。
萬聲通訊呼叫中心運營規模
萬聲通訊已建立全國的基於分布式的呼叫中心運營平臺，使坐席數量達到九百余個，並實現呼叫中心外包業務的跨地區經營。我們的總部擁有5500平米運營面積的呼叫中心，座席規模數量達到800余個。我們的廣西分公司擁有超過200個座席的呼叫中心。萬聲通訊專業的客戶服務人員服務於全國範圍內的客戶，我們考慮到南北方地域文化及其它差異，在山東省和廣西等地擁有多個呼叫中心運營平臺，可以滿足南北方客戶的不同需求。
萬聲通訊的服務支持
萬聲通訊以壹站式服務方式提供呼叫中心外包服務解決方案。我們在整個外包項目的規劃-實施-運行的周期中提供個性化的解決方案，從方案的設計到實施直到持續的擴展和支持。萬聲通訊為客戶提供7x24小時的外包項目運營監控和管理，使客戶能把所有註意力放在他們的核心業務上。
手機雜誌
手機雜誌是面向手機用戶推出的壹種短信類定制業務，系統每天向用戶發送短消息。現有新聞、體育、財經、天氣、娛樂、教育、彩票、健康、時尚、生活等十大板塊壹百余個服務欄目，該業務快捷、醫用、隨時隨地可以使用的特點，深受廣大用戶的青睞。
新華短信
新華短信由新華社與萬聲公司合作，向工作用戶推出的新聞類信息定制服務品牌，定位於對新聞要求更高、更加細分俄的用戶群體，新華短信現已開通40多個細分欄目，每天通過短消息形式給用戶發送信息，滿足了黨政機企事業單位和對新聞敏感的用戶的要求。
彩信雜誌
“彩信雜誌”是針對中國移動、中國聯通G網用戶開發的彩信定制類業務，使用先進的MMS技術，使信息具備了文字、圖片、聲音、動漫等多種表達形式，表現力更強，內容更豐富，單條信息容量也達到50K左右，壹條彩信就能涵蓋新聞、娛樂、體育、時尚等諸多方面，更加符合手機第五媒體的特征。而用戶可以象以往接收短信壹樣收取彩信，符合用戶使用習慣，使該業務壹經推出就受到了廣大用戶的歡迎。
CP信息托播中心
萬聲公司作為業務集成商（SI）向行業信息提供商（CP）提供的信息服務平臺。信息托播中心是連接CP與會員的高效率溝通橋梁，增強了CP與會員之間的信息互動，提升了服務水平，密切了客戶關系。降低了服務成本，必將成為未來行業信息傳播的重要渠道。
服務對象
行政機構
政府 、工商、稅務、公安、交通、物價、市政、海關、政府招標、各行業協會、社團
公***事業
銀行、證券、保險、煤氣、電力、醫院、學校、人才市場、民航、物流、商業會員、咨詢機構、社區物業、媒體