(壹)企業管理將從“硬環境”和“軟環境”兩方面重塑企業
形象,即表現為企業文化建設和企業再造理論。
1.企業文化建設從企業“軟環境”方面重塑企業形象,註
重管理的倫理道德、價值觀和行為方式的變革,企業文化是以
價值體系為主要內容的群體精神支柱、思維方式、行為約束等
聚集的合力,它對物質生產起促進和導向作用,是企業的靈
魂。現代企業的競爭是技術競爭,是質量競爭,但歸根到底是
人才的競爭,人才的競爭又取決於人的意識、觀念和素質,這
些差異形成不同的企業文化。通過對企業文化理論的研究,
激發人們的事業心和責任感,激發職工的積極性和創造性,形
成***同經營宗旨、***同價值觀、***同道德行為取向,產生***同
語言和集體榮譽感。在我國進行社會主義市場經濟改革時
期,企業文化理論應有效地引導企業及職工,符合社會主義市
場經濟改革發展要求,符合國家的法規和政策,把企業的發展
目標與國家建設、市場需要緊密結合。
2.企業再造理論強調從硬、實的方面構建企業管理新模
式,其基本思想是對企業的業務流程做根本的重新思考和徹
底的重新設計,以業務流程重組為重點,以求在質量、成本和
業務處理周期等績效指標上取得顯著改善。企業再造工程在
歐美企業受到高度重視,帶來了顯著經濟效益,湧現大量成功
範例,通過再造減少費用,提高顧客滿意度。同時,企業再造
理論考慮企業的總體經營戰略,註重作業流程之間的聯絡作
用,協調經營流程和管理流程關系。
有效的管理學者提出“MTP”(Manage Through Process)
即流程管理的新辦法,對流程規劃、設計、構造、調控所有環節
系統管理,企業管理理論應將“硬環境”和“軟環境”理論有機
結合。
(二)企業管理理論發展的另壹趨勢是科學管理與人本管
理相結合。
1.在國際上,正是科學管理支撐了美國企業的高效率,把
經濟送上快車道,日本汲取科學管理的精華,成為經濟大國。
提高生產效率是泰羅科學管理思想的出發點和歸宿。泰羅認
為:“最佳的管理是壹門實在的科學,基礎建立在明確規定的
法律、條件和原則上。”科學管理實際上是壹種規範化、標準化
的管理,用培訓來教給工人完成任務的技能,用科學研究制定
標準和規章制度規定下達的任務,用獎懲等激勵機制保證任
務的完成。規範化、制度化是企業大規模生產的基本要求,是
任何先進管理思想得以實施的基礎。可以說,沒有管理的標
準化、規範化,就沒有管理的現代化。
2.人本管理是指壹切管理活動以人為根本出發點,調動
人的積極性,做好人的工作,反對見物不見人,見錢不見人,重
技術不重視人,靠權力不靠人,強調人的需求是多種多樣的,
盡量發揮人的自我實現精神,充分發揮人的主觀能動性。
未來的管理趨勢必定以科學管理為基礎,借鑒科學管理
理論與人本管理有機結合,既不能“見人不見物”,又不能“見
物不見人”,加強企業管理,提高生產效率。
綜上所述,第壹代管理理論主要是:經濟人和物本管理,
即假設人的行為驅動力是追求個人最大利益化。泰勒的科學
管理建立在“經濟人”全民假設前提上,遵循效率、技能原則,
強調以事、物為中心,人成為機器附屬。第二代管理理論註重
“社會人”與“人本管理”。即人的行為動機不只是追求金錢而
是源於人的全部要求,強調人與人之間友好相處,調動人的積
極性,並提出行為科學理論,強調壹切管理活動要以調動人的
積極性為目的,做好人的根本工作。
隨著知識經濟和信息經濟的發展,人對自身創造能力的
開發與挖掘日益關註為實現自我,提出了“能力人”和“能本管
理”理論。人的因素:價值觀、創造性、個人、才能等在生產經
營活動中發揮越來越重要的作用,形成以“不斷激發人的能
力”為主要內容的“能本管理”,加大人力資本投入力度,開發
人力資源,重視人的價值,調動人的積極性、主動性和創造性,
構建優秀企業文化,實行以“能力開發”為基礎的“能本管理”,
即重視對系統理論的研究,管理理論重視對現代組織結構的
設計和研究,把對組織中人性、人的行為研究放在日益重要的
地位。
科 技 與 管 理
陳忠衛
（安徽財經大學 管理學院）
現代管理理論的發展正在體現、並將不斷體現出
$ 個基本方向：動態化、全球化、信息化和柔性化。動
態化意味著持續不變地非線性式變革環境。它要求管
理者必須高度重視多種手段和多重目標的復雜對應
關系，而任何壹種手段與目標的聯系所帶來的效果都
無法在事先做到準確預測，所以，作為優秀的管理者，
他在管理決策能力上應當高人壹等。象權變理論、復
雜性管理、超強競爭、混沌管理和創業管理理論等就
屬於動態化管理的發展方向；全球化意味著管理者必
須把自己定位於世界公民的位置，而不能只局限於某
壹特定的國界去考慮如何造就組織的競爭優勢。“全
球化不但表現在全球性貿易的繁榮和活躍，還表現在
不同政治體制、不同思想觀點的頻繁碰撞，以及不同
文化背景下管理體制、管理方法的交融、滲透和整
合”〔%&〕。無論妳是否願意，全球市場平均價格都將有
效地引導優質資源在全球範圍內的流向，國內企業既
要與國內同行競爭，也必然強迫性地要求參與到全球
範圍的競爭活動之中。在此背景下，如何處理本土化
與全球化的關系是組織生存的出發點，虛擬組織理
論、跨國戰略聯盟等理論的形成滿足了管理者實現全
球化管理的渴望。管理理論發展的動態化、全球化方
向強調的是組織進行管理變革的外在壓力；信息化是
管理理論發展的第 " 個基本方向。互聯網絡的廣泛應
用改變了傳統的時空概念，“地球村” 成為壹種社會
現象。信息化技術的發展對傳統的計劃模式、組織結
構設計、領導方法、控制手段的影響是全方位的，電子
數據處理、管理信息系統、決策支持系統、全面質量管
理、業務流程再造、電子商務等理論成為了管理者指
導管理創新的重要依據；相比較於工業社會，信息社
會要求管理者更加重視人力資本的概念，簡單地采取
類似於泰羅時代的科學管理模式已經變得相當乏力，
壹種強調“軟性”管理因素的柔性化管理理論成為第
$ 個基本發展方向。能夠體現出柔性化發展方向的管
理理論包括：人本管理、團隊管理、文化多元化、管理
倫理、社會公正等。管理理論發展的信息化、柔性化方
本土化與全球化關系理論、虛擬組
織理論、雙贏或多贏交易理論、全
球化競爭優勢理論、戰略聯盟等
管理職能：
計劃、組織、
指揮、領導、
激勵、控制
電子數據處理、管理信息
系統、決策支持系統、全
面質量管理、業務流程再
造、電子商務、#! 管理等
人本管理理論、團隊管理理論、
管理倫理理論、跨文化管理理
論、和諧管理理論等
組織學習：
願景管理、知識分享
管理目標：
做正確的事
和正確地做事
動態化全球化
信息化 柔性化
管理模式
圖 ! 管理理論發展的基本脈絡向強調的是組織進行管理變革的內在切入點。
從管理模式的角度來分析，動態化管理、全球化
管理與外部管理環境因素之間具有相互影響的內在
聯系。管理環境越是具有動態性、復雜性和超強競爭
性，組織對采取動態化管理模式的要求就越迫切，管
理者對全球化管理模式的需求動機越強烈。信息化管
理、柔軟性管理與組織學習之間具有相互影響的內在
聯系，柔性化管理要求組織內雇員能夠以理解、支持、
服務於組織願景為前提條件，信息化管理要求組織內
部雇員間能夠自覺地分享、傳播、整合知識，並且，組
織的學習能力越高，執行信息化管理和實施柔性化管
理的效果才可能越顯著。
今天的管理理論遠比 “叢林” 階段還要混沌許
多，而且，各種不同管理流派之間所提出的學術觀點
既可能壹致，也可能存在嚴重分歧。從 !" 世紀 #" 年
代的“追求卓越”、!" 世紀 $" 年代的“公司再造”直
到 !" 世紀末以來的“知識管理”、“創業管理”熱潮，
管理理論的發展歷程恰好驗證了 !" 世紀 %" 年代哈
羅德?孔茨的觀點，“管理學的學派林立以及方法論
的多樣性是這門學科尚未成熟的標誌”〔&&〕。
管理理論發展和完善要求管理理論研究工作者
能夠經常性地反思管理的性質，敢於挑戰傳統和權
威，善於尋找並提煉新的管理思想和管理理論。特別
要做到：壹是必須打破傳統管理職能的研究框架，從
單純地發現新的管理職能向重新設計管理理論發展
主線的轉變；二是必須打破管理理論由西方學者為主
導的現狀，從盲目地不斷引進西方管理理論向努力與
挖掘中國傳統管理思想精髓相結合的轉變；三是必須
打破線性的研究範式，從盲目地追求管理學科的精確
性向努力尋求與其他學科（如經濟學、心理學、社會
學等）相結合的轉變。總之，管理理論的發展既是管
理者對未來可預測的需要、控制組織混亂的需要和實
現個人尊重的需要，也是管理學研究工作者和管理咨
詢大師的努力方向。