我國跨境電商在壹帶壹路政策傾斜下發展呈欣欣向榮之態勢，有研究表明，2010 年至今跨境電商交易額保持33.19%的增速，預計到2020 年跨境電商交易規模仍將保持15.68%的增速，遠遠高於傳統進出口貿易，跨境電商的高速增長壹方面來自對傳統貿易業務的取代，另壹方面對新業務、新領域、新模式的探索發展。
但是很多人表示，聽說跨境電商好賺錢就去做了，結果店鋪沒什麽流量也壹直沒有交易量，從選品到上架都是自己在摸索，效果並不像大家說的那樣好，問題到底出在哪方面呢？接下來跨境電商曲老師為大家分析壹下。
做好註冊店鋪前的準備
在亞馬遜平臺需要了解亞馬遜賬號關聯的規則，並防止其關聯。因為亞馬遜是個?重商品而輕店鋪?的平臺，它會利用賬戶ID、店鋪信息來判斷某幾個賬戶是否是同壹人操作，如果判定是壹人所為，那麽就會發生賬戶關聯，杜絕商家上傳過多相似產品。剛開店鋪的小劉就遇到了這個困難，他有相同的站點且商品有交叉，於是沒幾天發現自己被強制下架新賬號的全部listing，還好他在嘉華金蛛優選課堂的跨境電商課程上學到了解決辦法，很快便恢復了店鋪的正常運營。除了賬戶關聯之外，還有VPS註冊、VPN雲服務都是新手賣家要註意的問題，只有準備工作做充分了才能保障店鋪順利運營。
熟悉亞馬遜的店鋪後臺
除了基本操作以外，在和客戶溝通的過程中，許多賣家會頭疼客服這個問題。亞馬遜平臺要求賣家在遇到客戶咨詢時要第壹時間回復，否則扣除績效。還好所有與客戶溝通的信息都在賣家後臺首頁的message顯示，方便賣家查看回復。常見的客戶問題有詢問產品什麽時候到貨、退款退貨請求以及買前咨詢等等，賣家可以提前準備好回復模板來應對。小劉就是在嘉華金蛛優選課堂學習後，對客戶的常見問題都準備好了回復內容，因此在客服問題上保證了及時的回復與良好的服務態度，店鋪也因此平穩運營。要知道，亞馬遜平臺是非常註重用戶體驗的，只有表現出賣家的專業性和高標準的服務，才能提高店鋪的轉化率和復購率哦！