5月份，有壹天，他突然點開支付寶的推送，發現了幾筆金額相同的付款。他馬上意識到支付寶的賬戶被盜了，馬上登錄支付寶，修改密碼，關閉免密支付。然後壹個壹個的發現賬戶早就被盜了(每個賬戶的金額都是壹樣的，買的商品名稱也是壹樣的，很容易看出來是來自同壹個盜刷)，但是金額不是特別大，所以壹直沒發現，但是這幾天小賬戶差不多2000塊錢，就這樣悄無聲息的被盜了。
朋友當時很生氣，但想到自己買的是支付寶的賬戶保險，也不是特別緊張。這裏打斷壹下，說說支付寶的賬戶安全險:國泰產險承保，年保費2元，金額654.38+0萬，理賠次數不限。可以選擇自動續保。如果妳發現自己的賬戶被盜了，或者余額寶裏的錢莫名其妙被轉走了，大概有三種方法可以拿回來:
1.點擊賬單-消費記錄-投訴。
2.如果芝麻信用分在600分以上，可以在線申請壹鍵自助理賠。
3.可以撥打95188進行人工受理。
聯系後，支付寶會給妳發短信通知，72小時內進行審核。案件審理後，最快24小時內以官方電話或短信通知理賠結果。如果支付寶決定不覆蓋，接下來就是考驗妳的耐心了。在線理賠失敗後，可以撥打客服電話，再次提出申請，繼續等待持續溝通。其實可以理解，反饋核實也是對雙方負責。
當時朋友覺得這個過程有點慢，就想著報警，但是打電話到公安局，被告知5000元以下無法立案，沒辦法，只能等支付寶的進展。還好最後保險公司賠了，也是個好結果。
雖然支付寶有賬戶安全保險，但是要註意保護個人信息，經常更換密碼，不要在太多電腦或手機上登錄賬戶，不要隨便鏈接不熟悉的wifi...畢竟朋友運氣好，最後保險公司核實是盜搶險，但是有些情況真的很難判斷。畢竟銀行賬戶被盜可能什麽都不賠。
歡迎來到大貓金融。
余額寶裏的錢不會隨便轉走。如果妳覺得妳的賬單和支付寶總額不符，建議在賬單裏查壹下。具體操作步驟是我的-賬單，所以妳可以查看妳的賬單明細。它記錄了每筆交易的細節。
手機在妳手裏，支付寶裏的錢不可能被轉走。或許題主問手機丟了，余額寶裏的錢被轉走了怎麽辦？
這時候妳應該馬上打電話給支付寶客服凍結妳的賬戶，然後讓支付寶客服查詢妳的資金去向。支付寶還有支付寶安全賬戶保險，保障金額1萬，無限賠付，對支付寶用戶來說相當方便。
只要妳的錢被莫名其妙的轉走，妳完全可以得到賠償，妳也可以清楚的知道妳的錢的流向，是可以查出來的。
當然妳要找支付寶客服。支付寶有這樣的經驗，也知道怎麽處理。
但是，在找客服之前，也要核對壹下賬單，弄清楚少的錢去了哪裏，弄清楚是不是家屬做的。畢竟支付寶密碼和手機很容易被家人接觸到。支付寶錢壹消失就不要報警。真的是家屬做的，報警後會很麻煩。
檢查完，確定不是家人做的，然後找支付寶客服，支付寶會幫妳檢查。如果妳報警，妳也會報警。但是，錢沒了，報警後還能不能追回來才是問題。
這時候我們才知道支付寶賬戶保險的重要。我們早就應該給支付寶賬戶投保了，可以免費獲得1萬元的保險，還可以花兩元錢保障100萬元。
如果有支付寶賬戶保險，資金有保障。如果警察拿不回來，會有保險賠償妳，所以不會有損失。
如果妳有支付寶，妳需要支付寶賬戶保險，可以保證支付寶資金安全，我們可以放心使用支付寶。
訂單查詢和投訴
對於不確定的交易訂單，可以查詢。路徑如下:
打開支付寶，右下角打開我的——點擊賬單上下滑動查看賬單詳情——如有疑問，點擊對應賬單，滑動至底部。有投訴入口，可以根據提示進行投訴。
但註意:即使投訴成功，錢也不會馬上退回，需要向當地派出所報案，由警方處理，支付寶協助！
關閉保密支付
您可以關閉免密支付/自動扣款服務，路徑如下:
打開支付寶，點擊右上角的設置-支付設置-免密支付/自動扣款-小額免密支付(可開可關，免密支付訂單金額最低200元/筆)。
支付設置裏還有壹個扣款順序，可以自己設置，優先支付方式按順序排列。設置後，默認按此順序扣款！
其他問題
如果還有其他問題，也打開支付寶，點擊設置，找幫助反饋，默認機器會回答。也可以進入客服，接通客服二或者撥打官方客服電話95188尋求幫助！
如果確認不是自己操作失誤，可以把錢轉給別人，馬上聯系支付寶客服。聯系之前，可以登錄自己的支付寶賬戶，看看賬單都花在哪裏了。壹般轉賬需要輸入支付密碼。可能不僅妳的支付密碼泄露，妳的登錄密碼也泄露了。可以先修改密碼，防止別人再次轉賬，然後打支付寶客服了解情況。如果實在不行，可以申請凍結賬戶。
壹般如果不是自己的錯，錢是會轉過去的，不用擔心。賬戶安全險可以起到保障妳資金安全的作用。如果資金被他人盜用，在保險期內無限倍賠付，最高賠付1萬元，余額寶和理財資金可保。值得註意的是，賬戶安全險只承保賬戶被盜或身份證、銀行卡丟失造成的資金損失。如果是自己操作失誤造成的，則不在保險範圍內。
幾乎沒有人擁有智能手機，丟失的風險很大。大家壹定要註意，支付寶等軟件可以設置軟件鎖，保護賬戶安全。
首先，把問題轉開。妳提到妳肯定是不知情的，所以妳要從妳最近的消費中找出原因，看看有沒有泄露妳的信息。第二，妳消費完就忘了。第三，查看綁定消費信息。當沒有這些原因的時候，基本就是平臺問題了。
其次我該做什麽？上面已經給出了壹些答案。如果確定資金被盜，可以在田甜基金網申請賠償。轉入余額寶的資金由眾安保險承保，賠付被盜資金的100%，無上限。
註:余額寶是在手機上操作的。如果手機丟失，應立即掛失手機號，並聯系支付寶客服95188凍結支付寶賬戶。
現在很多人都會在余額寶裏存壹些閑錢。雖然利息不多，但還是比在銀行多很多，尤其是妳存了壹大筆，存了很久，久而久之收益還是很可觀的。
但余額寶畢竟是近幾年才剛剛興起的新生事物。很多人還是不完全相信。還有很多人會把大部分積蓄放在銀行，只在余額寶裏存壹些零錢，但即便如此，他們也會擔心錢在余額寶裏是否安全。
個人認為把錢存在余額寶裏是非常安全的，因為余額寶是馬雲經營的。馬雲是誰？不認識的人應該不多，對馬雲已經成為中國頂級商人的代名詞，是中國無數人的成功典範。他堪稱“神壹樣的人”。對於這樣壹個有這樣威望的人，通過這樣威望將自己公司做大做強的人，錢已經不是他的目標了。他更看重自己的信譽，因為信譽是他公司發展最堅強的後盾。
所以，把錢存在余額寶裏是非常安全的。馬雲不會輕易讓妳的錢莫名其妙的被轉走。即使有可能會莫名其妙的被轉讓，他也會追回妳的損失，賠償妳所有的損失！
去年我的壹個朋友也有類似的情況。他先問我怎麽辦。我讓他先打支付寶客服熱線，按照支付寶客服要求操作。結果資金確實被盜，支付寶先行賠付。
所以，如果支付寶裏的錢被莫名轉走，要第壹時間聯系支付寶客服，先凍結支付寶賬戶，以免損失擴大。
然後，支付寶客服會跟妳了解被盜刷的詳細情況。很多人在這個時候神經緊張，語無倫次，支付寶很容易判斷出不是盜刷，而是個人操作失誤或者密碼泄露給他人。
所以，這個時候壹定要冷靜。只要是被盜刷，支付寶都會先行賠付，支付寶判斷被盜刷的依據和妳的說法有關。比如妳把手機借給別人了嗎？如果妳說是借的，很容易引起誤會。妳可能借給了壹個同事，打了壹個電話，但是和這個資金損失沒有關系。在這種情況下，妳應該說妳沒有借出去。同樣的，妳把密碼告訴別人了嗎？是否已將賬戶轉入賬戶等。，應結合盜竊情況如實回答，以便於正確判斷。
還有壹個是關於報警的，因為支付寶被盜金額壹般很小，除非支付寶讓妳報警，否則沒必要。支付寶壹般不會讓妳報警，而是先墊付，授權被盜追索權給支付寶或者保險公司後，他們會集中報警。
如果妳損失金額較大，支付寶不同意妳被盜，或者支付寶提供的證據不能讓妳信服。這時候妳可以選擇報警，讓支付寶配合調查。除非警察證明是妳的錯，否則我覺得支付寶還是要承擔保險賠償的責任。
當然第壹時間妳選擇找支付寶客服，因為只有它能幫妳把錢拿回來。報警只是個案，資金去向取決於支付寶。
客服會幫妳查詢資金去向，第壹時間攔截。如果妳是支付寶轉出的。它還會通過大數據分析找到關聯賬戶。就好像妳的錢轉到了壹個三卡賬戶。妳不認識張三，但是和張三關聯的賬戶是李四，已經轉賬或者聯系過的賬戶，恰好和妳有關聯。或者資金流動。那麽李四就是很嚴重的嫌疑人。
支付寶被人轉走，大概率是熟人。因為妳可能在生活中有意無意的泄露了密碼。而且是通過自己的手機轉的。支付寶新設備的登錄需要驗證碼。給陌生人轉賬也要核實。除非別人復制了妳的手機卡，那麽只有專業的詐騙團夥才能做到。
但前提是妳手機裏有壹個特洛伊木馬，妳的賬號密碼，包括妳的支付密碼都被盜了。手機卡也被復制了。不過現在加強了手機卡實名登記制度。補辦卡要親自到場，不像前幾年，別人很容易掛失補辦。現在很多卡都要刷。所以相對來說，現在搞詐騙技術難度大了很多。
找客服找到資金後，客服會問妳是否認識被轉賬戶的人或者相關的人，然後妳就可以決定報警了。為了安全最好買壹份安全保險，但是因為自己的原因，密碼被身邊的人泄露竊取，也就是正常的從手機裏轉出。這種情況基本上是不賠的。
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首先看看妳是不是轉賬了，然後就算了，因為手機在妳手上，轉賬需要密碼；二是打開支付寶然後去余額寶查詢詳細的交易記錄；第三，如果有疑問，迅速通過客服凍結支付寶賬戶；最後，請大家放心，支付寶賬戶是有保險的。