雖然是北大圖書情報專業畢業的，陳媛媛很肯定當時學的東西都沒用上，雖然只有八年的時間，但信息領域的飛速發展使得陳媛媛這個前線人員深有體會！離開學術市場以後，陳媛媛轉了兩份工作，現在她在四大（Big 4）中的壹家做知識管理專員。她的任務是管理眾多的報刊雜誌和電子版集成信息， 用她主管的話說就是“管理外部信息資源”！讓陳媛媛感觸很深的是，才幾年前，紙板的信息源還多過電子版的，現在完全顛倒過來，不論在內容和使用情況來看，電子版資料都比紙版信息源要來的全面和質好。 四大和其他咨詢公司壹樣都是知識型機構，每壹個員工的知識結構和整個公司的知識傳承都非常重要。如何將現有的資源充分加以利用而是每壹位知識型員工都體會到外來知識的重要性，是對陳媛媛的壹大挑戰。由於大部分集成信息庫的使用方法都是密碼賬號，不是每壹位知識員工都能夠享受到均等的待遇。為了這壹問題她和每壹家都交流了看法，反饋了意見。 其中，道瓊斯旗下的Factiva 數據庫很快回應了她的訴求！在提供密碼帳號的同時，為了解決大量知識員工對信息的簡單需求，也就是說，不需要做大量搜索的前提下就可以看到相關度很高的文章。道瓊斯 Factiva 對此隆重推出了時事通訊（或稱新聞簡報）功能。這壹新功能幫助陳媛媛解決了幾大難題：第壹，使用人數大批量增加；第二，對信息或情報有不同用途的人，獲取的方式各有不同，大家各取所需；第三， 陳媛媛的服務對象雖然大量增加，卻沒有增加工作量，時事通訊只需在壹開始做些設置以後就自動生成，非常方便。第四，雙贏得結果：客戶滿意度提高，信息提供商收入增加！ 我們可能都經歷過在逢年過節的時候，手忙腳亂的給客戶機合作夥伴發送賀卡、短信、郵件等等，以示我們珍視與他們的商業關系。但這些內容大同小異、突擊發送的信息真的能夠達到加強合作關系、彰顯專業水準的目的麽？有沒有更方便而具有創造性的方式幫我們維系這些有價值的合作關系呢？ Factiva Reader 有壹項時事通訊（Newsletter）功能，我們從Factiva 海量數據庫中搜索出關於行業內最新趨勢與發展的文章，或者海內外媒體對您公司最新舉措的報道與評論文章，再或壹些有見地的時事分析文章，將它們整合在Factiva Newsletter模塊中形成壹篇新聞簡報。有意思的是，這些搜索指令在您設計好之後可以通過我們上壹篇介紹過的Factiva Alert功能保存下來，待下壹次（周期可以自定義，壹周、壹個月等都可以）制作剪報時，系統就能自動推薦最新的文章。Factiva Newsletter系統還允許客戶方便地進行個性化的版式設計，您還可以在新聞簡報頂端加上本公司的Logo圖案，最後將定稿的簡報通過電子郵件群發給設定好的客戶群組。 客戶打開電郵時會發現壹份來自您公司的新聞簡報，其文章內容是由道瓊斯公司提供支持的。由於這些與特定產業高度相關的專業文章很少能從網絡上免費獲得，也不能通過電子郵件隨意轉發（為了完善您的版權保護計劃，客戶需要在文首的輸入框內寫入郵件地址等簡單的個人信息，才可暢通無阻的閱讀這些文章），他們不但會體會到您對他的關註和重視，更能感受到您的專業和領先。這會增加客戶對您公司的尊敬和信任程度。