那麽，在疫情影響下，快遞服務現狀如何？
在此背景下，北商研究院於6月5438+0日至6月5438+00日開展了關於人們對快遞服務市場滿意度的調查，並發布了《2020年物流行業白皮書》。白皮書中的數據顯示，超過半數的消費者認為快遞服務的配送時間和服務態度仍需改進，但在總體評價中，對行業選擇滿意的人數占59.24%，認為服務壹般的消費者僅占16%。
在行業發展的推動下，無接觸服務已成為壹種趨勢。《2020年物流行業白皮書》調查顯示，75.95%的消費者對無接觸服務持認可態度，51.29%的消費者認為無接觸消費是未來趨勢。無接觸服務模式的概念走出了即時配送的領域，覆蓋了社會的各個領域。無接觸服務模式的興起，既是從需求側到供給側的重大創新，也是現代智能技術普及的難得機遇。
決賽中？圓桌對話？會議期間，蘇寧物流總經理盤瓠、快狗打車匹配事業部總經理秦佐宏、閃送外賣對外事務負責人劉等商界精英分享了疫情帶來的問題和機遇，未來如何在不確定的環境中應對風險、抓住機遇將成為行業發展的重中之重。