硬面金融

瘦弱，紮著馬尾辮，戴著壹副眼鏡。盧與“鐵面稅務官”的形象相去甚遠。但就是這樣壹個精致溫柔的年輕女子，卻成了揚州地稅最得力的“看門人”。她的“原則”讓代禱者臉紅；她的“體貼”讓納稅人交口稱贊；她“用自己的經驗”壹天天改善納稅服務。作為揚州市地稅局第壹分局納稅服務科科長，“官不大，權不小”的陸用自己的行動兌現了壹個基層科員“從我做起，跟得上我”的誓言。她敢為人先的創新工作作風，也成為基層黨員“推動科學發展，建設幸福揚州”的壹個縮影。1沒拿過壹分錢，沒吃過壹頓飯。她對陌生人和熟人壹視同仁，說情送禮不可行。陸所在的揚州市地方稅務局第壹分局辦稅服務科是壹個實權部門。作為的“頭號人物”，盧的實力相當不錯。然而，照的話說，“我實際上壹點權利也沒有。所有涉稅事項都有法律條文明文規定和約束，我只是嚴格執行。我能做的事不用請客人送禮，送禮的事我做不了。”盧根本記不清，在10年的窗口服務中，她拒絕了多少宴請，謝絕了多少紅包。這樣壹來，認識的納稅人現在都知道了她的“規矩”，沒有人再去觸碰這條“紅線”了。2007年4月，壹位餐飲企業老板來到窗口辦理停業手續。但他拒絕退還收到的發票。盧壹眼就看出老板是“假停業，真逃稅”，於是她決定馬上拒絕。騙局壹揭穿，老板趕緊“公關”。他悄悄給了陸壹張價值5000元的消費卡，被陸嚴詞拒絕。儀式結束後，老板搬出了他的“後臺領導”。這位領導給盧打了幾個電話:『我跟妳們省市廳局的領導關系不錯。對崗位有什麽要求，盡管問。我的親戚也請妳幫忙照顧壹下。”春梅沒有妥協。她說:“我只能做符合規定的事情。請原諒我，我相信妳也會這樣做的。”我不知道魯壹年中會遇到多少次這樣的求情。她服務的企業有46000戶納稅人，還有無數分散的工商個體戶。每年都有幾百萬的涉稅項目被她通過。只要她不那麽原則性，稍微靈活壹點，“好處”就很可觀。但是，盧從來沒有拿過壹分錢，吃過壹頓飯，成了揚州有名的“刁稅官”。市地稅局第壹分局局長範對陸的評價是“陌生人和熟人壹樣，說情送禮不可行”。“她對納稅人充滿熱情，對事業充滿激情，對同事深情款款。”她雖然對違法納稅心狠手辣，但對納稅人充滿熱情。從事物流生意的工商個體戶和陸打了幾年交道。他說是壹個“全心全意為納稅人著想的好幹部”。2005年，馮軍在壹家由勞改釋放人員經營的私營企業工作。按照國家規定，可以享受減免稅優惠政策。那壹年，第壹次和聯系。“以前我壹直認為，要想獲得稅收減免，必須要和稅務幹部‘打招呼’。第壹次來看陸的時候，我想請她吃飯，給她壹張購物卡。沒想到她壹口拒絕了。就在我緊張的時候，她已經幫我把壹切都搞定了。我突然摘掉了對公務員的‘有色眼鏡’。”盧心裏永遠裝著納稅人的需要。去年有個下崗職工去辦稅大廳辦理減免稅手續。因為他只持有工作證，沒有再就業優惠證，不符合減免稅規定。窗口的工作人員建議他先去勞動部門辦理再就業優惠證，然後再辦理。但勞動部門表示，就業證已經和再就業優惠證合二為壹了，但沒有提到之前沒有辦理的情況如何處理。結果，那個下崗工人回到稅務所大吵大鬧。詳細了解情況後，盧主動與勞動部門取得了聯系，並協助這位下崗職工拿到了相應的證件，完成了減免稅手續。“我對納稅人充滿熱情，對我的事業充滿熱情，對我的同事和家人充滿深情。”這是萬靜對地方稅務局第壹分局副局長陸的評價。作為服務部門的主管，盧管理著30名下屬，但她沒有架子。壹旦納稅人和窗口工作人員發生矛盾，她總是站出來把責任攬在自己身上，事後再分析是什麽問題。盧從來不喜歡從上面訓斥和教訓下屬，而是在部門內倡導壹種互教互學的氛圍。盧說，在納稅服務部門，有幾個博士和雙學士學位。“他們都可以做我的老師。”在平等、互學互鑒的環境下，辦稅服務科已成為該市行政事務的壹面旗幟。近年來，先後榮獲省級“* * *會員示範崗”、“行政事務服務中心先進分中心”、“巾幗文明崗”、市級“五星級”優質服務品牌等稱號。很多人還獲得了“新長征突擊手”的榮譽稱號。窗口工作人員戴晨說，是陸用自己的行動激勵和帶領大家共同奮進。有了這樣的例子，當然大家都不願意落後。她是省內第壹個提出免費灌裝業務的。大膽創新是她最大的特點。某分局局長範說，雖然和壹起工作的時間不長，但她親眼目睹了在改進窗口服務方面取得的許多成績。是魯在全省稅務機關中率先提出了免費填表業務。江蘇石油勘探局財務人員王寧對此深有感觸。“以前我們納稅填表都很繁瑣。每次填的時候都怕漏填。所以我覺得以後不用填表就好了。有壹次，我無意中跟提出了這個想法。沒想到，她真的聽到了。”盧照她說的做了。她放棄休息時間，去銀行、電信、保險公司走訪調研。掌握了第壹手資料後，她寫了壹份兩萬多字的報告。經過盧的努力，市地稅局終於采納了她的建議，開始實行免費填報業務。目前，納稅人辦理重大涉稅事項時，相關稅務文書不再需要自行填寫，全部由稅務機關填寫。納稅人只需要在打印好的格式化文件上簽字。“樓上樓下跑斷腿，找妳找他破嘴”這句話在納稅人中廣為流傳，是行政難的真實寫照。揚州大學金融系會計姚哲說:“過去我們辦理涉稅事項，要在多個窗口之間來回奔波。這個窗口只負責開具完稅證明，那個窗口只負責銷售發票。壹個窗口辦結事情很難，有時還需要反復排隊，浪費了很多時間。直到魯提出全功能窗口服務，我們才真正存了心。”“簡化辦稅流程，提高辦稅效率”壹直是魯追求的目標。發現分類窗口的弊端後，她開始思考並向其他省市的稅務部門學習。經過充分準備和多部門協調，魯再次在全省首創，推出全功能窗口服務，提出了“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口送達”的16字辦稅模式，大大提高了辦稅效率。目前所有辦理涉稅事項的材料都是稅務人員轉來的，所有手續都是稅務人員完成的。現在的納稅人，只要把材料送到辦稅服務廳的任意壹個窗口，就可以壹邊喝茶看報紙，壹邊等事情辦結。也難怪姚哲感慨:“以前辦手續要壹個月，現在兩三天就能辦完，真是高效！”作為壹個女人，的細膩心思幾乎都用在了公務上。她整天想的都是如何提高窗口服務質量，提高辦稅效率，讓納稅人更加方便舒適。她對服務部同事說得最多的壹句話就是“細節決定成敗”。因此，這個“婦女崗”上的工作人員都養成了細心觀察的好習慣，個個都成了“想納稅人之所想，急納稅人之所急”的好稅務員。有條件的話，她早就應該升職了。但每次遇到機會，她總是說，妳要當領導，大廳裏的事誰來做！4 1996從連雲港財經學校畢業後，決定當壹名稱職的稅務幹部。“我從小就渴望著穿上制服的那壹天。所以，當我真正穿上稅務官的制服時，除了珍惜，更多的是感到責任和奉獻。”時至今日，她從事稅務工作已經15年，也在納稅服務部門工作了10年，但盧還是壹個單股幹部。事實上，以的條件，她早就有了提升的機會。但每次遇到機會，她總是笑著說:“如果妳是領導，大廳裏的事情誰來做？”讓範印象最深的是，2009年上半年，市局舉行副科級職位競爭考試，符合報名條件的陸放棄了這個難得的機會。她說，局裏培養壹個專業技術人員不容易。先說說吧。基層壹線納稅服務具有“三多壹少”的特點，即“雜事多、考核檢查多、壓力怨氣多、晉升機會少。”在這裏工作壹段時間後，很多人找各種理由轉崗。然而，魯從不把個人利益放在心上，只是生根發芽。主管魯的領導萬靜說，她從未見過魯向組織提出任何個人要求。盧說，當我退休時，我會很高興地回憶起我曾在這樣壹個窗口崗位上為這麽多納稅人工作過。沒有幸福家庭的支持，是不可能繼續做好的。她的自私是經營壹個幸福的家。其實，魯也有私心。她的自私是經營壹個幸福的家。“沒有幸福家庭的支持，是不可能繼續做好的。”盧說，作為妻子和母親，她不能因為繁重的工作而忽視家庭。即使時間少了，她也會盡力照顧丈夫和孩子。陸的丈夫唐雲超是這個派出所的所長。他的工作比還要忙，經常出差。這樣壹來，照顧兒子和公婆的重任也落到了身上。2009年6月5438+2月，的兒子陸玩滑板摔斷了胳膊。打完石膏後，醫生告訴盧她必須整夜守著，以防孩子翻身時斷骨錯位。結果，瘦弱的盧在醫院裏守夜兩個星期沒有睡覺。但她從未向任何領導提過，也沒有向單位請過壹天假。同事見她眼睛充血，問她怎麽了。她只說發生了結膜炎。在守護兒子的半個月裏，沒有耽誤壹天的工作。提起媳婦春，婆婆贊不絕口。她說媳婦比自己的兒子女兒更親。“她是個誠實的孩子。雖然我們分開住，但她每天都來看我們，壹起吃飯。為了陪我們，她從不參加外面的朋友聚會。每個星期天，她都必須讓老兩口休息壹天。她做我們所有的家務。每次我們去外地，回揚州之前，她壹定會把我們家打掃幹凈，把床弄得暖暖的，讓我們覺得特別舒服。“唐雲朝說，這個真不簡單。協調工作和家庭的關系需要付出巨大的努力和犧牲。因此，他決定壹輩子堅定地支持妻子。