1:經過對鋅秤的壹些調查，發現鹿的情緒確實存在多個問題。所謂的情感專家，撕下面具後，可能就是壹群打著精神導師旗號的江湖騙子。2.“實際課程與宣傳課程完全不符，且不說質量，連數量都無法保證，小鹿情感根本就是騙子。”“肉丸”憤怒地嘔吐起來。3.當這些消費者受到挫折時，他們往往會失去理性思維，容易沖動消費。當他們醒來時，已經太晚了。“關關羅鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”古往今來，無數文人墨客用紙和筆寫下了歌頌情感的詩篇。
然而，這種愛恨糾葛壹直沒有有效的解決方案。因此，有人開始了這項業務，而鹿情感可以算是最具活力的業務之壹。
但就是這樣壹個號稱“讓愛得償所願，讓更多人找到幸福感受”的專家團隊，卻接連遭到消費者的投訴。
經過對鋅秤的調查，發現鹿的情緒確實存在多重問題。所謂的情感專家，撕下面具後，可能就是壹群打著精神導師旗號的江湖騙子。
1/“花53188元買了壹個情感套餐讓前男友對我徹底失望了”
去年6月+10月，陳曉宇（化名）和男友因故分手。此後，陳曉宇嘗試了各種方法，但未能挽回男友的心。可悲的是，她想起了之前看過的鹿情感的廣告，於是抱著“死馬當活馬醫”的心態下載了鹿情感APP。
但她沒想到的是，這錯誤的壹步給她這半年的生活帶來了極大的困擾。6月11日下午，她給躲在單元車庫裏的記者打了電話。在與小鹿的情緒作鬥爭的同時，她在家人和朋友面前假裝很好。電話接通後，她向記者訴說了自己所有的煩惱。
半年多前，經過小鹿平臺的安排，陳曉宇增加了壹個名叫“艾薇兒教育-金牌導師”的人。在向他解釋了自己的詳細情況和需求後，導師表示要解決陳曉宇的問題，他需要購買12888元的套餐，服務期為3個月。
陳曉宇看到導師說得很有說服力，似乎他真的能解決這個問題。他不假思索地付了錢。但幾天後，導師告訴陳曉宇，她的情況很困難，她需要第三方幹預和溝通。也就是說，這家機構派了壹名工作人員去和陳曉宇的前男友溝通，讓他改變主意。對方稱之為“心理治療”。
鹿情感導師壹直要求陳曉宇支付這筆錢。
但是，如果您想要這項服務，您還需要再支付6000元才能達到65438元+08888元的套餐。“套餐的細節取決於您支付的金額。如果您繼續支付18888元，您將獲得額外壹個月的服務期。如果您繼續支付21888元，您將額外獲得兩個半月的服務期。“導師誠懇地建議陳曉宇，並告訴她這是她的專屬特權，也是公司領導層研究過的最佳活動。
時間壹天天過去，陳曉宇按照導師的指導像木偶壹樣操作，但她從未看到效果。向導師表達問題後，對方表示她的情況確實很棘手，三兩天內改變現狀並不容易。所以我建議陳曉宇幹脆購買長期服務套餐，直到問題徹底解決。
孤註壹擲的陳曉宇再次支付了25000元的費用，並按照導師的要求更改了頭像和穿衣風格，生怕自己走錯壹步就達不到效果。但兩個月後，前男友仍然沒有改變主意。這時導師告訴她，有第三方參與的“心理治療”可能行不通，直接線下見面交流會有用。
當然，這壹步也需要額外的外交費用，這次是9300元人民幣，陳曉宇乖乖地付了這筆費用。但沒過多久，陳曉宇信任的導師給她帶來了壹個晴天霹靂。原來這位導師發現他的公司涉嫌欺詐，決定辭職，並告訴陳曉宇盡快想辦法把錢拿回來，否則壹切都將付諸東流。
這時，陳曉宇終於醒了。半年多來他壹直視這個機構為救命稻草，對方說的每壹句話都視若珍寶。但現在，事實證明這壹切只是壹場騙局。
甚至當她後來詢問前男友時，她發現對方提到的“心理治療”從未實施過。難怪，無論她怎麽問，對方都不願意給出聊天截圖。“在過去的六個月裏，從來沒有人加過我。請不要相信這些機構會幫妳救我。我對妳徹底失望了。”我的前男友給陳曉宇發了最後壹條短信，這徹底喚醒了她。
陳曉宇幾乎處於崩潰的邊緣。她剛畢業，幾乎沒有存款。因為相信小鹿的感情，我不僅投資了所有的積蓄，還透支了幾萬張信用卡。現在我每個月都在努力還債。但最後還是沒能挽回男朋友。
陳曉宇的前男友說從來沒有人加過他。
2/套餐課程都是虛假宣傳，不考慮價格。
無獨有偶，鋅秤記者在黑貓投訴平臺上發現了大量被小鹿平臺欺騙的消費者。從最基礎的課程到定制套餐，都存在虛假宣傳、霸王條款等問題。
28歲的劉在黑貓投訴平臺上抱怨說，她在短視頻平臺上看到了鹿情感的宣傳視頻，她對他們哄女孩的經驗和技巧深信不疑。於是通過它的微信官方賬號，我購買了5000元的戀愛計劃和教程。
劉心想，有了導師的指導，就算妳不能成為戀愛高手，妳也能管住妳現在的女朋友。於是第二天，我以極大的熱情投入到學習中。壹開始導師提供的教學計劃是換頭像，改造形象，學習加密語音課程。
在幫他挑選衣服時，導師也表現出了耐心和責任心。但是，到了第三天，劉發現有些奇怪。導師開始有壹搭沒壹搭地回復，只打了壹個基本的招呼。他在宣傳中壹直強調的“1到1的保姆式服務”已經完全消失了。
更讓劉生氣的是，在前期的指導過程中，對方壹直要求劉不要給他的女朋友發信息或回復。劉郭亮壹壹照做了，但壹周後就被女友直接刪除了。忍無可忍的劉郭亮決定退款，但結果是導師說他只負責教學，退款應在鹿的情感平臺上進行。
小鹿情感平臺也叫與導師的合作關系，退款需要與導師協商。劉就像壹個皮球，被雙方踢來踢去，毫無解決辦法。
除了這些昂貴的套餐外，小鹿的情感低價課程套餐仍然是騙人的。“肉丸”在黑貓投訴中聲稱，她以68元的價格購買了《調情高手》課程，簡介顯示該課程包含10節微課及配套教材。實際只獲得了總共18分鐘的三個案例。
“肉丸”加客服微信顯示“無此用戶”。撥打人工客服電話後，對方表示課程沒有更新，所以圖片上沒有課程。最終這件事只能不了了之。“實際課程與宣傳課程完全不符，且不說質量，連數量都無法保證。小鹿情感簡直是個騙子。”“肉丸”憤怒地嘔吐起來。
3/記者調查:盧曉平臺和第三方機構互相甩鍋。
為了弄清楚小鹿的情感平臺下到底有多少套路，記者以消費者的身份進行了壹番體驗。當妳打開鹿情感的網站時，首先映入眼簾的是鹿情感擁有65，438+02年的情感行業經驗，以及“幫助妳挽回失去的愛”的口號。
不過，據鋅秤記者了解，鹿情感於6月正式成立，2013。當時是以男性情感服務為主，2014成立了男性情感心理社區。
往下看，我們可以看到小鹿的情感業務主要有三種類型，即婚姻、戀愛和第三者插足。每個類別將被細分為各種情況。例如，愛情類別包括父母反對、情感稀釋、第三方幹涉和性格不合。
當我們詳細了解咨詢師時，我們會發現鹿情感將咨詢師細分為24個領域，包括婚姻修復、挽救愛情、聊天技巧、抨擊現實生活和兩性關系。
隨機選擇壹個領域後，會彈出相應的顧問，以及他們的學生總數和個人簡介。當記者選擇了壹位看起來符合眼光的咨詢師後，便通過平臺添加了微信好友。但是，平臺上顯示的人與最終添加的人不是同壹個人。
通過驗證後，名為“陳曼情感-林俊主管”的人開始發信息詢問具體情況。在記者隨意提供了壹些虛構的信息後，對方表示這種情況完全可以由專家導師解決。該服務為期30天，費用為9800元。同時，他還對該案例進行了評估，表明成功率為95%。
當被問及具體模式時，對方表示將采用純線上指導模式，所有行動安排由他們接管。並保證如果在15天內沒有效果，可以退款。“妳能按照安排做好壹切嗎？”這是對方壹直強調的壹件事。
當記者猶豫不決時，對方開始更加積極地勸說。他向記者承諾，他們的安排是合理的，不會涉及任何違反法律和紀律的事情。只要他們下定決心，就不會有問題。
然而，他們並不局限於這種包裝。除了解決當前的煩惱外，他們還可以在後期控制對方的思想，全面提高他們的外在形象和內在情商。而這壹切都是在30天內完成的，但價格卻漲到了16800元。
當記者對效果表示懷疑時，主管立即告訴記者，可以看看他朋友圈裏的成功案例。但實際上，他朋友圈的內容大多是內容雷同的洗腦雞湯。以之前的10文章為例，7篇全是雞湯文章，只有剩下的3篇是成功案例。
這些案例大多是文本對話的截圖，但這種圖片非常容易偽造。還有壹類是求婚視頻和婚紗照，但畫質看起來很模糊，很難分辨是不是通過它們推廣的。
事實上，在《小鹿的情感》中看到的案例也是如此。從寫作風格到內容，看起來像是網絡作家杜撰的文章，其真實性確實令人懷疑。
更值得壹提的是，這家陳曼情感機構與小鹿情感是合作關系，相當於壹家中介機構。而在小鹿平臺上，類似這樣的機構數不勝數。出事之前，這種方式可以美其名曰合作，但壹旦出現問題，就會出現雙方甩鍋的情況。
小鹿平臺顧問來自第三方機構。
根據小鹿情感平臺的數據，其擁有壹支由538名國家認證情感咨詢師組成的團隊，並確保每位咨詢師都經過嚴格培訓並具有國家認證資格。然而，記者用鋅天平調查後發現，欺騙陳曉宇的艾薇兒教育機構存在問題。
該機構後來改名為美麗愛覺，並與長春新思維教育咨詢有限公司壹起欺騙了陳曉宇。然而，當陳曉宇找到鹿平臺時，他聲稱他已經取消了與平臺的合作關系。由於平臺內部出現問題，無法提供服務證明，最終只能退還陳曉宇14300元。
所謂的成功案例真假難辨。
4/律師:鹿情感目前的商業模式至少存在五大問題。
針對采訪調查中遇到的情況，記者咨詢了電子商務研究中心特約研究員、北京支林律師事務所律師趙占領，他具體談到了小鹿情感平臺整個過程中存在的問題。
鋅秤:如上所述，在陳曉宇事件中，小鹿情感平臺起初承諾無效退款，現在卻不履行承諾的行為是否存在問題？
趙占領:鹿情感的法律性質是壹個在線交易平臺，為咨詢者和消費者的交易提供信息服務。根據《消費者權益保護法》，作為網絡交易平臺，鹿情感單獨向消費者作出承諾。例如，如果消費者在15天內對顧問提供的服務不滿意，那麽鹿情感應兌現承諾並向消費者退款。
鋅秤:據了解，鹿客平臺實際上是壹個中介機構，將客戶分配給多個第三方機構。壹方面，這些機構對自己的資質存在懷疑，另壹方面，出了問題會互相推諉責任。這種模式有什麽問題？是否構成對消費者的欺騙？
趙占領:根據《電子商務法》的規定，肖魯青是電子商務平臺的經營者，顧問屬於平臺內的電子商務經營者。咨詢師應該進行工商註冊，並對其業務資質進行審查，包括擁有營業執照。顧問具有提供相關咨詢服務的資質。
如果鹿情感未對咨詢者的身份信息和經營資質進行審查，不僅違反了電子商務法和消費者權益保護法，還將對消費者承擔法律責任。
在這種模式下，咨詢師提供情感咨詢服務，並提供壹些經驗和技巧，但消費者遇到的情感問題最終能否得到解決受多種主客觀因素的影響，咨詢師和小鹿情感都無法保證最終的服務效果。
但是，為了誘導消費者付費，鹿情感和顧問不排除誇大宣傳和效果承諾的可能，這在法律上構成欺詐。
鋅秤:您認為盧曉平臺自身業務存在哪些問題？（情感問題純網上指導解決，收費高，沒有明確定價）
趙占領:至少有幾個問題:
（1）可能降低了咨詢師的準入門檻，不要求咨詢師具備業務資格；
（2）對咨詢師的服務水平缺乏客觀的評價標準，制定的收費標準也缺乏客觀性和合理性；
（3）平臺對咨詢師發布的信息缺乏有效管理，包括虛假宣傳、誇大宣傳，甚至承諾的服務效果無法兌現；
（4）平臺承諾消費者不滿意可以退款，但在執行過程中沒有完全落實；
（5）平臺和咨詢師應引導消費者理性對待情感咨詢服務。歸根結底，情緒問題的解決要靠消費者自己，解鈴還須系鈴人。咨詢師只是提供指導和建議，不能盲目相信情感咨詢服務能解決所有情感問題。
5/鋅秤:避免上情感生意的賊船
在記者與多名受騙者交流的過程中發現，他們通過各種渠道了解到鹿的情感平臺，包括微信官方賬號、Tik Tok、愛卡汽車快手、微博等。他們都對小鹿的情感平臺有壹個共同的評價:小鹿特別火。
而當他們發現自己被坑了之後，他們又發現了另壹件事。“小鹿根本不怕我們找麻煩，也不怕維權。它知道我們無法擺脫它。”陳曉宇這樣描述他的無助。
事實上，據鋅秤了解，自2013成立以來，鹿情感學生維權現象確實層出不窮，但這並未阻礙其快速發展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬於北京魅力力量教育咨詢有限公司創始人吳嘉瑉。
該公司在三年內獲得了五輪融資，其創始人吳嘉瑉是創業黑馬新媒體部門的副總裁。然而，當吳嘉瑉出現在公眾面前時，他被加冕為PUA的領袖。他曾經創辦了“壞男孩”平臺，教男孩們追女孩的秘訣。
像鹿情感這樣的機構之所以沒有消失，反而生存得越來越好，歸根結底是抓住了人性的弱點。當這些消費者受到挫折時，他們往往會失去理性思維，容易沖動消費。當他們醒來時，已經太晚了。
在與小鹿平臺上的所謂專家交流的過程中，記者感覺到，其實他們說的話大多沒有實際價值，但他們在激發情緒方面做得很好。但如果妳冷靜地思考，妳就可以看出他們的服務不專業，毫無價值。對於消費者來說，還是要加強防範意識和理性思考，才能避免趕上這種情緒化的生意。
鹿情感創始人吳嘉瑉