當客戶來訪時，妳應該做好各種準備。以下是商務禮儀中接待客戶的禮儀介紹，歡迎閱讀！
商務禮儀中接待客戶的禮儀1，立即招待來訪的客人。
秘書知道大多數來訪的客人對公司非常重要，他們應該表現出他們的友好、熱情和提供服務的意願。如果妳正在打字，妳應該立即停下來，即使妳正在打電話，妳也應該向訪客點頭致意，但妳不需要立即起身迎接他們或與他們握手。
2.熱情主動地迎接客人
打招呼時，妳應該輕輕點頭並微笑。如果妳是老顧客，標題應該更親切。
3.當壹個陌生客人來時，壹定要問清楚他的名字和公司或單位的名稱。妳通常可以問:請問妳叫什麽名字？請問妳是哪家公司的？
4.鄭重接受對方的名片。
當妳收到名片時，妳必須用雙手來表示妳的尊重。在妳收到它後，妳不應該把它扔掉，把它扔在壹邊，或者把它折在手裏玩。收到名片時，妳應該確認名片上列出的對方和公司的名稱。如果妳看到壹個不容易拼寫的姓氏，不要隨便讀，妳必須問對方。
5.當客人沒有預約就來訪時，不要直接回答老板是否在這裏。
相反，告訴對方:“我去看看他是否在這裏。”同時，他委婉地詢問對方的來意:“妳找他做什麽？”如果對方沒有說出他的名字，他必須問，並試圖從客人的回答中判斷他是否可以見他的老板。
6、判斷來訪者的身份和類型，以便決定是否介紹，哪些是優先事項等等。
要事先知道老板是否願意隨時接待任何訪客，或者他是否喜歡視情況而定，訪客壹般可以分為幾類:（1）客戶；（2）工作中的夥伴、合作夥伴；（3）家庭成員和親屬；④私人朋友；⑤其他。在沒有預約的情況下，妳通常可以決定上面的順序中哪個先來。如果訪客非常重要，不要未經允許就停車。
7.拒絕見面時，說明理由並道歉。
但是沒有老板的同意，不要確認妳的約會時間。最好告訴來訪者:“我可以給妳回電話確認預約時間嗎？”但是，如果是壹個訪客無故找麻煩並恐嚇他的老板，他應該斷然拒絕接聽電話。
8、未經老板同意，不要輕易介紹訪客。
即使有提前預約的訪客，也應先通知上級（電話聯系或親自報告）並等待指示。如果妳沒有預約，即使是妳認為妳的老板肯定會遇到的客人也不允許擅自介紹。
9.如果老板不在或壹時聯系不上，妳應該向重要客人說明原因，表明妳會主動聯系或協助安排另壹次約會。如果對方同意，向對方索要其郵寄地址和聯系時間。
10.請註意照顧和道歉時，請遊客等待。
如果妳壹時放不下手，或者妳的老板壹時不能接待訪客，妳必須主動向客人打招呼，以免讓他們感到被冷落。如果客人想提前參觀，要求他們等待是合理的。請對方在適當的位置坐下。接待室通常應準備壹些報紙和雜誌，最好有介紹公司組織、歷史、宗旨和服務範圍的宣傳材料供來訪客人閱讀。客人應該坐在離妳的座位有壹段距離的地方，這樣當妳離開座位時，對方就不會看到妳桌子上的文件。
11.帶路時，走在客人前面2-3步，靠邊停車引導。
在帶路時，妳應該註意客人的腳步並引導他們。妳可以說:“請這邊走。”當妳走到拐角處時停下來，用手指明方向，並對客人說:“請這邊走。”乘坐電梯時，讓客人先上後下。按下按鈕，示意客人先進先出:“請上電梯。”“請下電梯。”開關門時，註意不要雙手交叉或在背後開門。對右邊的人用左手張開雙手，對左邊的人用右手張開雙手。這將使妳的姿態更加優美。如果門向內打開，妳應該先進去，用手抓住門，然後在客人進來後把門松開。在妳開門之前，妳應該說:“進來。”
12.妳應該介紹第壹次見妳老板的訪客。
壹般來說，應該先把來訪者介紹給老板，但有時如果來訪者地位較高，最好先把老板介紹給來訪者。介紹結束後，除非老板要求妳留下，否則妳應該在介紹結束後退出老板的辦公室。
13，招待飲料
招待客人時，主人最好照著做。因為許多人不喜歡喝某種飲料，或者有壹定的混合飲料的習慣，所以在準備飲料時，他們應該禮貌地先問客人想喝什麽。如:“妳喝咖啡還是喝茶？”“妳喜歡喝什麽樣的咖啡？”
14、老板在會客的時候，如果妳有什麽事情要聯系或者請示，壹定要遞個紙條。妳可以把這些事情記在壹張紙條上。進入辦公室後，先向客人道歉:“對不起，打擾您了。”
15、客人離開時別忘了鄭重道別。
不管妳有多忙，別忘了最後說再見。稱呼對方的名字會給人留下好印象，所以記住來訪者的臉和名字是非常重要的。
1 6.制作來訪登記卡。
當妳每天去上班時，妳應該檢查當天妳遇到的訪客名單。如有必要，應提前準備好約會的相關信息，並制作成卡片，上面有姓名、職位、公司、訪問日期、受眾等。
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