建立完善的信息系統。對於政府和企業而言，建立完善的信息系統很重要。要做到有效的危機預防，企業必須了解競爭對手的動向、整個市場的情況、整個產業乃至整個行業的動向，根據了解到的信息及時調整企業戰略，從而避免危機的產生。比如樂思輿情可根據客戶要求，為客戶提供各類網絡及平面媒體的信息監測服務，並匯集成日報、周報、月報及時反饋給客戶。企業可以根據壹些輿情監測軟件（比如樂思、trs、方正等等），建立起完整的信息搜集、監測系統，收集政治、經濟、政策、科技、金融、各種市場、競爭對手、供求、消費者等與企業發展有關的信息。
樹立政府和企業的網絡口碑。企業應當進行必要的網絡媒體新聞發布。針對企業的相關事件，在行業、財經等網絡媒體上發布相關新聞，豐富網絡信息內容。而加上媒體的權威性，給相關事件又進壹步增加了可信度，從而提升了公司的整體形象、強化了生意夥伴的信心。壹方面，比如樂思輿情監測系統可幫助企業進行網絡新聞、論壇、博客、微博等信息監測。企業隨時了解自己在網上出現的最新各種信息，最快速地處理負面信息，有效避免壹些負面信息最終發展成為壹場大的網絡公關危機。另壹方面，可為重視網絡口碑的企業提供網絡輿情的監測。企業可以通過監測自己和競爭對手在網絡上被搜索的次數/關鍵詞，被提及和評論的頻率以及口碑狀況。
危機處置，快字當先
如果"網絡危機事件"最終不可避免爆發了，企業該如何迅速應對?
危機公關專家認為，壹些政府和企業對網絡公關、危機公關的認識存在偏差，解決問題的路徑存在問題。“其實很多輿論都是可以通過引導朝良性的方向發展，如果反應很慢，被動地等待，就會錯過時機，消息出現以後想捂住蓋住，只能是弄巧成拙。”鄒鴻強認為，在網絡危機事件的處置中，要特別註意以下幾個方面：
壹是要善於抓住“軟肋”，對事實不清的用事實說話，對缺乏鑒定的引用權威裁決(如質檢等相關部門的檢測和告示)。采取立場聲明、有說服力的事實、權威信息和數據、領導人訪談、最新新聞報道等方式來消除消費者的顧慮。有效利用公司的網站，快速更新;用事實和數據說話，舉行媒體溝通會。以退為進，先表示理解別人，再尋求大家諒解。在組織內形成壹致的聲音，統壹對內外宣傳口徑。
二是要善於整合各種資源。可以針對客戶要求，通過精心策劃、組織撰寫和海量發布，積極引導論壇、網站等輿論宣傳，將輿論引導到客戶有利的方面。如果相關的新聞報道不符合事實，會根據客戶要求，和各網站負責人溝通，達到刪除各大網站上的負面新聞，最大程度為客戶減輕負面報道影響。
三是除加強與媒體、消費者溝通外，還要加強與政府相關單位及權威機構及專家、協會的溝通。因為只有借助於政府、協會或專家，得到他們的認可，公眾才會覺得這是可信的。同時還要積極與公司董事及股東、渠道、經銷商溝通，獲得他們的理解，維護他們的利益。
公關不是用來粉飾太平，也不是去辯駁，公關是思想和藝術，目的是幫助用戶成為社會楷模。因此，網絡時代的危機公關需要有效利用網絡的及時傳播和互動作用，整合資源和傳播，關註細節，從而形成完善的基於網絡的危機公關解決方案。