今日,小仙墩在接受中新經緯采訪時回應稱,電商平臺未嚴格公示,導致了壹系列問題,正在全面排查整改。
小仙墩的成名之路壹直動蕩不安。小仙燉的銷量多年來壹直處於鮮燉燕窩品牌的前列,但長期被認為是炒作,被質疑是“八寶粥方便食品”。
這壹行政處罰讓小仙燉誇大了燕窩的營養功效,原料質量難以監管。
落錘:小仙燉的虛假宣傳
號稱“連續四年銷量第壹”的小仙燉被北京市朝陽區市場監督管理局處罰,虛假宣傳成為小仙燉不可回避的問題。
國家企業信用信息公示系統公布的行政處罰決定書顯示,小仙燉的主要違法行為為:該廠生產的鮮燉燕窩原料中含有展顏、燕條,與宣傳的“即食燕窩原料:展顏”不符,構成對商品的虛假商業宣傳;小仙墩旗艦店銷售的70g鮮燉燕窩,實際為每瓶3.5g幹燕窩,與宣傳的2.5g變5g不符。
國家企業信用信息公示系統處罰信息
2020年上半年至2021年初,小仙燉產品掃碼信息界面“產品信息”模塊中名稱為“產地:河北省廊坊市(原料產地:印度尼西亞/馬來西亞)”,原料信息模塊中名稱為“原產國:印度尼西亞”,原料信息上下不壹致,構成引人誤解的商業宣傳行為。
此外,小仙墩旗艦店的“中國檢驗檢疫科學研究院溯源平臺認證”實際上是委托第三方進行認證,構成廣告中以誤導性內容誤導消費者的行為;2019 2020年5月至6月,小仙燉標註產地為印度尼西亞,實際產地為河北廊坊(先後為固安、霸州),構成對商品作虛假商業宣傳的行為。
根據天貓小仙燉旗艦店“精選林間雨季燕窩,精選燕窩精華”的產品詳情界面,執法人員對該廠生產鮮燉燕窩所使用的原料進行了調查,發現實際原料包括燕窩和燕條,構成廣告中虛假內容誤導消費者的行為。?
2020年9月28日至2020年6月5438+2月,微信商城“小仙燉鮮燉燕窩”銷售頁面打出廣告:“購買任意產品1年,可獲贈1599定制冰箱壹臺。禮物將在確認收貨後的15天內發放,如果退款將扣除禮物金額。內容未充分表達消費者退回贈品和退款的權益,構成在格式條款中排除消費者權利的行為。
十壹項違法行為中,小仙墩對商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳的違法行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第壹款的規定,根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第壹款的規定,被處以罰款20萬元。?
同時,其在廣告中以引人誤解或虛假的內容欺騙和誤導消費者的違法行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第(二)項的規定。依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條第壹款之規定,北京市朝陽區市場監督管理局責令其停止發布廣告,並責令廣告主在相應範圍內消除影響。?
購買1歲產品送冰箱構成格式條款排除消費者權利的違法行為。違反《合同違法行為監督處理辦法》第十壹條第(六)項的規定。根據《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定,給予警告。
小仙燉天貓官方旗艦店產品界面
鋅財經在小仙燉天貓官方旗艦店咨詢了解到,被處罰後,產品參數界面中的幹燕窩含量仍為“2.5(含)-5克(不含)”。在具體的產品宣傳界面中,仍顯示“中國檢驗檢疫科學研究院平臺溯源”“精選馬來西亞、印尼燕窩”等宣傳內容。
詢問官方客服後,客服回復稱,幹燕窩的具體含量為“壹瓶3.5克添加70克”,此前在頁面末尾的產品參數說明中有所反映。對於原料產地,客服回復稱“原料選自追溯到馬來西亞和印度尼西亞的燕窩”。
小仙燉天貓芳官旗艦店咨詢客服
這些虛假宣傳,為小仙燉燕窩披上了光鮮亮麗的外表,小仙燉的迅速崛起正是依靠誇張的宣傳和社交平臺、網絡名人KOL鋪天蓋地的“種草”來收割消費者的錢包。
在走紅的道路上,資本看好,問題不斷。
早在去年6月,網上知名燕窩品牌小仙燉就遭到質疑。當妳花2000元購買1500克的小仙燉燕窩時,妳吃進去的唾液酸相當於壹個雞蛋,這讓人很難相信它的營養價值。此後,又有文章指出小仙燉的三大核心賣點“幹燕窩含量:5g及以上”、“零添加”和“固形物含量大於等於90%”均不實。?
除了涉嫌產品推廣欺詐外,小仙頓還在20年底因財務原因受到行政處罰。北京市朝陽區統計局公布的執法檢查結果顯示,小仙燉電商2065438+2009年度“財務狀況”營業利潤報3293.9萬元,檢查數為-3293.4萬元,相差6587.3萬元。
這意味著小仙燉電商在2019年實際虧損超過3000萬元,但報告的數字與利潤相同,導致利潤相差約6000萬。
盡管存在許多問題,但小仙燉的銷量壹直在逐年增長,並獲得了六輪融資。不久前,小鮮燉完成了由IDG資本、CMC資本和鄭新谷聯合領投、安博資本投資的C輪融資。
小仙燉的融資過程
在宣傳方面,小仙燉與完美日記、中和三墩半咖啡等新品牌壹樣,依靠小紅書等社交平臺“種草”,這些平臺具有很高的產品價值和明星平臺。開蓋即吃的便利性也吸引了不願意自己動手制作燕窩的消費者。?
小仙燉燕窩的虛假宣傳被“壹錘定音”,但在微博、小紅書等短視頻和平臺上,小仙燉燕窩的消費者並沒有消失。在小仙燉天貓旗艦店,5月以來,售價699元45g的7瓶鮮燉燕窩周套裝銷量達65438+萬余份。
小紅書小仙燉買手最新分享
在小紅書平臺,“小仙燉”被作為關鍵詞找到了相關內容。最受歡迎的是演員陳數與燉小仙女分享了新鮮燉煮的燕窩。最近有很多剛開始用小仙燉燕窩的用戶發帖體驗反饋,也有人詢問功效和價格。在微博中的短視頻平臺上,博主評價了這款燕窩,稱小仙燉是“保養秘訣”和“美女必備神器”。
接受處罰後,小仙墩通過販賣焦慮、誇大效果來提高消費動機,通過名人效應、社交網絡推廣等營銷手段來提高購買率,這壹點壹直沒有改變。已經成為滋補市場新寵的小仙燉是時候正視這個問題了。想要長紅,就不能再走虛假營銷、欺騙消費者的老路。