可用性有以下五個屬性:
“可用性測試”是邀請壹組真實的典型用戶在典型場景中操作產品，並鼓勵他們在嘗試完成任務時大聲思考。可用性人員將觀察、傾聽、記錄並找出產品使用過程中的可用性問題。它適用於產品設計開發、中期改進和後期維護的各個階段，是以用戶為中心設計思想的重要體現。
作為產品的管理者、設計者和編碼者，作為產品的父母，我們非常清楚孩子身上有多少痣，孩子的性格沒有任何問題。我們認為這個函數應該這樣設計。因此，產品設計師是專家用戶，而用戶是普通用戶，因此我們不能完全代表典型用戶的想法。傾聽來自用戶的真實聲音有利於提升設計價值。
因此，可用性測試主要是從易學、高效、易記、錯誤率和滿意度五個維度來衡量產品的可用性，並定位產品問題及其原因，從而優化產品。
還有壹點，設計需要平衡產品和業務之間的關系，因此可用性測試也與公司的業務目的密切相關。只有這樣，測試才能成為解決問題和尋求機會的有效工具。
NNG的Jacob Nielsen列出了以下三種情況:
1.在叠代過程中，尤其是在兩次叠代之間。我們需要知道我們當前的設計是否解決了之前的問題，或者我們需要繼續改進我們的設計方案。
2.數據不會騙人——對於競品的可用性分析來說，從可用性測試中獲得的指標非常有用。
在每次新版本發布之前，我們需要在頭腦中有壹個明確的目標。當我們不確定當前的設計方案時，可用性測試可以告訴我們新版本是否準備好發布。
有必要確定可用性測試的重點，這些重點應該盡可能準確、清晰、可測量和可觀察，例如關於功能點、界面和流程。妳可以詢問利益相關者，了解他們想知道什麽，並專註於可以實現產品ROI的研究目標。
首先，我們需要有壹個共識:“可用性測試任務是為了用戶的實際目標，而不是我認為用戶想要做的事情。”其次，以下是任務設計的幾種核心方法:
a）根據測試目的列出任務。任務不能太多，必須靠近核心測試部分；
b）為用戶的每項任務提供合理的動機。對於用戶來說，產品的功能並不重要，重要的是用戶在使用產品時想要達到的目的；
c）把任務交給真實場景，畢竟用戶使用的是有真實場景的產品。
總之，設計測試的任務是“在什麽情況下誰來做什麽”，並把握“人”、“情境”和“目標”三個要素。
編寫測試腳本是為了防止在正式測試中不知道問什麽和記錄什麽時出現混亂。根據測試後結果統計分析的維度，結合任務清單，對測試過程中需要提問的問題和需要觀察的註意點進行自下而上的分析。例如:
問題:當您進入頁面時，首先看到的是什麽？看什麽？用戶想點擊哪裏？用戶註意到每個類別上的數字了嗎？……
觀察:用戶探索了哪些內容？用戶說了什麽？正面評價？負面評價？用戶的表情是否有皺眉、撅嘴等負面表情？
測試實驗室要求的硬環境必須是完美的，例如:
a）實驗室環境:無論是會議室還是單面玻璃的專用觀察實驗室，至少應幹凈整潔，能使用戶感到放松；
b）測試設備:使用什麽終端產品、流暢的網絡環境、賬號註冊等。
c）錄音設備:錄音、錄像、錄屏等。，記錄測試過程可以幫助設計師在會議上訪問的場景，並填寫壹些缺失的筆記。您可以使用壹些軟件和硬件，如磁帶錄音機、攝像機、眼球跟蹤器、鼠標軌跡記錄、QuickTime、Mobizen、顯示記錄器、SCR、Magitest等。
預測試是在正式實施之前邀請同事進行幾次模擬，並找出測試過程中的問題。走正式流程，包括設備調試、訪談、提問、觀察記錄和結果分析，並觀看錄音和錄像以找出測試過程中的問題。
樣本量:根據尼爾森和蘭道爾的研究，可用性測試系統中的問題數量和測試人員數量遵循以下公式:P = N（1-（1-L）N）。
其中p是發現的問題數量，n是系統中的問題總數，l是通過研究單個用戶可以發現的用戶比例。根據經驗，l的值壹般定義為31%。此時，我們可以畫出p關於n的曲線，如下圖所示。此外，尼爾森還給出以下數據:根據NNgroup最近進行的83次可用性咨詢的案例分析，我們可以得到可用性問題數量與招募用戶數量之間的關系。我們可以看到，當招募5-8名用戶時，足以暴露系統中的大多數可用性問題。此時測試更多的用戶不會給我們的洞察力帶來明顯的改善。
尋找用戶:分為三步，招聘信息放入-》；篩選問卷-》電話聯系的核心原則是“讓最具代表性的用戶參與”，通過了解用戶的態度、行為和目標來選擇與用戶畫像相匹配的用戶。
從測試日對用戶的接待來看，需要保持友好的態度，讓用戶放下警惕，以愉快的心情面對測試。開場主持人可以自我介紹，預熱測試氣氛，表明測試目的，並告訴用戶我們非常希望您暢所欲言。這個測試沒有對錯之分。不要擔心做得不好。我真誠地希望我們能和妳壹起發現產品問題。而且，如果有錄音或錄像，用戶必須知道這種行為，但測試數據將保密，並可以簽署保密協議。
根據準備好的測試腳本，至少需要兩名工作人員，壹名是主持人引導任務並提出問題，另壹名是觀察者觀察用戶的情緒、行動並記錄用戶的行為和想法。測試中應註意以下幾點:
a）觀察:觀察話語和感受，識別用戶的情緒，思考、皺眉、猶豫、驚訝等。，並通過用戶的情緒判斷用戶是否無法完成任務，那麽應該終止任務的測試並緩解用戶的情緒。
b）提問:用壹般性問題提問，具體客觀地重復用戶剛才的行為。如果用戶沒有主動說出原因，他可以問下面的“為什麽？”或者通過身體前傾、盯著用戶等非語言手段，暗示妳想聽到更多內容。如果用戶快速而堅定地說出理由，理由的可信度更高；如果用戶猶豫不決或難以說出原因，請不要繼續詢問。
c）傾聽:做壹個好的傾聽者。當用戶說話時，妳可以給用戶點頭、嗯嗯、眼神交流等反饋。提醒我們正在認真傾聽。繼續吧。
d）鼓勵:鼓勵用戶大聲思考，大膽說出測試中的問題，並肯定用戶的建議，給予鼓勵和贊揚，認可他們的價值。當用戶遇到困難時，不要幫助，妳可以適當地鼓勵他們。
首先，在用戶測試後，他可以在記憶猶新的情況下簡單地進行半小時的排序工作，主持人和成績單相互檢查。然後等到所有測試完成後再分析可用性級別和問題。根據我的理解，下面是可用性問題的總結模板:
在不在？制造？我嗎？Steve在Think中提到了壹個10美分的簡單可用性測試，可以用來對前期需要快速叠代的產品做壹個簡單的可用性測試。
在可用性工程中，可用性的經驗標準有11，這些標準也記錄在壹起:
來到這裏讓我想起了前幾天看到的12條UX設計標準，萬壹找不到我就在這裏安利壹下。網站也很好。網址是什麽？:UX法律。
【1】可用性工程
【2】點石成金:面向訪問者的網站和移動可用性設計的秘密
【3】如何進行可用性測試和用戶研究？-弗裏斯的回答。-知乎
【4】如何進行可用性測試和用戶研究？——葉秋的回答。-知乎
【5】如何進行可用性測試和用戶研究？——韓的回答。-知乎
【6】如何進行可用性測試和用戶研究？-凱莉的回答。-知乎
【7】如何進行可用性測試和用戶研究？-蝙蝠玩家蘇敬亭的回答-知乎
【8】通過研究進行可用性測試的操作指南
【9】可用性測試:任務評估模型和測量方法
【10】四個方面，談談如何做更高效的可用性測試。
【11】如何進行可用性測試和用戶研究？——人人都是產品經理。
【12】結合諸多實例分析了“交互設計七定律”在設計中的應用。