預約是指銷售人員與客戶協商確定拜訪誰、為什麽拜訪、何時拜訪以及去哪裏拜訪的過程。預約在促銷過程中起著非常重要的作用。它是促銷準備過程的延伸，也是與客戶進行實質性接觸的開始。接洽是指銷售人員在實質性談判之前試圖讓客戶見面並相互了解的過程。接近是實質性談判的前奏。
壹、任命的基本原則
1，確定訪問對象的原則。確定哪些人相互聯系。
（1）盡量直接會見客戶的采購決策者。
（2）接待員應該受到尊重。為了順利會見預定的觀眾，我們必須獲得接待員的支持和合作。
（3）預約前應做好壹切準備。如有必要，如介紹信、名片等。，妳應該刻意修飾自己，做好“態度和微笑”的準備。
2.確定訪問原因的原則。任何推銷拜訪的最終目的都是銷售產品，但為了讓客戶容易接受產品，銷售人員應該仔細考慮每次拜訪的原因。根據銷售實踐，以下原因和目的可供參考:
（1）認識新朋友；
（2）市場調查；
（3）正式晉升；
（四）提供服務；
（5）聯絡感情；
（六）簽訂合同；
（七）收取貨款；
（8）求見、當面咨詢、禮節性拜訪以及代他人傳話。
3.確定探視時間的原則。如果妳想成功銷售，妳必須在正確的時間把正確的產品賣給正確的人。
（1）盡量體諒客戶，時間最好由客戶確定。
（2）會面時間應根據客戶的特點確定。註意客戶的生活安排和通勤規則，避免在客戶最忙的時候見面。
（3）預約和談判的時間應根據要推銷的產品和服務的特點來確定，最佳時間是展示產品和服務的優勢。
（4）應根據不同的訪問原因選擇日期和時間。
（5）約定的時間應考慮到交通、地點、路線、天氣、安全等因素。
（6）註意信用和守時。
（7）合理利用拜訪時間，提高促銷拜訪效率。比如在時間安排上，同壹地區的客戶安排壹天的拜訪，合理利用拜訪間隙做銷售相關工作。
4.確定參觀地點的原則。
（1）應照顧客戶的要求；
（2）最常用和最主要的預約地點是辦公室；
（3）客戶的住所也是銷售人員選擇見面的地點之壹。
（4）可以選擇壹些公共場所。
（5）公共娛樂場所也是銷售人員選擇的場所之壹。
第三，就近原則
1.銷售人員必須以不同的方式接近不同的客戶群體。實踐證明，成功的促銷很大程度上取決於銷售人員的銷售風格是否與客戶的購買網格壹致。客戶是非常不同的，銷售人員應該學會適應他們。在實踐中接近時，銷售人員可以使用“角色扮演法”，即他們可以根據不同的客戶改變自己的語言風格、服裝外觀、情緒和心理狀態。
2、銷售人員必須做好各種心理準備。因為銷售就是處理拒絕。妳可能會在即將到來的階段遇到各種困難。但銷售人員應充分了解客戶，冷靜面對困難，善於調整自己，充分發揮自己的能力和水平。
3.銷售人員必須減輕顧客的壓力。多年的促銷實踐表明，當銷售人員接近客戶時，客戶通常會有購買壓力，表現如下:
（1）冷漠或拒絕。
（2）故意轉移話題，有意或無意地幹擾和破壞銷售談判。
因此，在上述情況下，銷售人員要想成功接近客戶，就必須盡力減輕客戶的心理壓力。根據實踐，可采用以下方法（供參考）:
（1）情景虛構法。銷售人員不會把客戶作為直接的銷售目標，而是編造壹個銷售目標，讓客戶覺得銷售人員不是在向自己銷售，而是在向他人銷售。
（2）非銷售解壓法。比如提供產品信息、為客戶提供幫助等。
（三）征求意見方法。銷售人員首先告訴客戶，拜訪的目的是聽取意見和反應，而不是銷售。
（4）直接解壓法。銷售人員明確告訴客戶，如果他聽了銷售建議後不感興趣，他可以隨時讓自己離開而不會感到尷尬。
（5）興趣解壓法。銷售人員首先說服客戶這次會面是完全值得的。將客戶的註意力轉移到自己的興趣上。
4.銷售人員必須善於控制進場時間，不失時機地順利轉入面試。
四、在銷售實踐中，接近顧客常用的幾種方法。
1，介紹進場方法。它是指銷售人員自我介紹或由第三方介紹以接近銷售目標的方法。介紹的方式主要有口頭介紹和書面介紹。
2.產品方法。這也是壹種物理方法。它是指銷售人員直接利用介紹產品的賣點來吸引客戶的註意力和興趣，從而接近客戶的方法。
3.興趣接近法。它指的是銷售人員通過簡要解釋產品的好處來吸引客戶的註意力和興趣，然後轉向訪談的方法。興趣接近法的主要方式是陳述和提問，以講述購買促銷產品的好處。
4.問題解決方法。直接向客戶提問，以引起他們的興趣。從而促使顧客集中註意力，更好地理解和記住銷售人員傳遞的信息，為激發購買欲望奠定基礎。
5.稱贊進場方法。銷售人員利用人們的自尊心，希望別人關註和認可他們，以引起談話的興趣。當然，贊美必須是真誠的和有技巧的。
6.求教和方法。壹般來說，人們不會拒絕虛心求教的人。銷售人員在使用這種方法時應仔細計劃，並將要求的問題與自己的銷售工作有機結合起來。
7.奇怪的方法。大多數人都很好奇。銷售人員可以使用動作、語言或其他方式來引起客戶的好奇心，以吸引客戶的興趣。
8.禮物接近法。銷售人員可以向客戶贈送小禮物，從而引起他們的興趣並接近他們。
9.調查方法。銷售人員可以利用調查的機會接近客戶，這隱藏了直接銷售產品的目的，更容易被客戶接受。在實踐中也是壹種易於操作的方法。
10，連續進場法。銷售人員使用在第壹種方法中獲得的相關信息來實施第二種或更多方法。銷售實踐證明，許多促銷活動只是在銷售人員連續多次接近客戶後才引起客戶對促銷的註意和興趣，然後轉變為實質性談判，從而為未來的銷售成功奠定了堅實的基礎。