2020年中級經濟師人力資源管理考試知識點:團隊績效考核
團隊績效評估
團隊是由兩個或更多具有互補知識和技能的人組成的團體，具有共同的目標和可衡量的績效目標。團隊的特征:目標依賴、角色依賴和成就依賴。
（壹）團隊績效考核的過程
1）人力資源部發出考核通知，啟動考核程序，宣布考核要求。
2）評估每個團隊領導的表現。
3）根據員工團隊領導的評估結果確定團隊成員的評估結果分配。
4）評估團隊成員。
5）員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，並制定來年的工作目標。
（二）確定團隊績效考核指標的方法（三步，四種方法）
1，三個步驟:
第壹步是確定團隊和團隊成員的績效考核指標；
第二步是劃分團隊和個人績效的比例和比重；
第三步是對績效考核的關鍵要素進行分解，並用具體的評價指標進行衡量。
在這些步驟中，團隊層面的績效評價指標是系統的關鍵點。
2.四種方法:
（1）利用客戶關系圖確定團隊績效考核指標。
（2）利用組織績效指標確定團隊績效考核指標。
（3）利用績效金字塔確定團隊績效考核指標。
（4）利用工作流程圖確定團隊績效考核指標。
（三）基於知識的團隊績效評估方法
知識型團隊的績效考核應該以結果為導向，而不是以行為為導向。知識型團隊的績效考核需要從以下四個角度進行:1）效益導向指標2）效率導向指標3）遞延指標4）風險導向指標。