也許是取決於“良好的定位，穩固的結構，優秀的服務”，阿裏巴巴如今巳成為全球首家擁有210萬商人的電子商務網站，成為全球商人網絡推廣的首選網站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網站"，傑出的成績使阿裏巴巴受到各界人士的關註。WTO首任總幹事薩瑟蘭出任阿裏巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業省、歐洲中小企業聯合會等政府和民間機構均向本地企業推薦阿裏巴巴。
"傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求"也許是阿裏巴巴生存與發展的根基，根據相關的調查顯示：阿裏巴巴的網上會員近五成是通過口碑相傳得知阿裏巴巴並使用阿裏巴巴；各行業會員通過阿裏巴巴商務平臺雙方達成合作者占總會員比率近五成。
在產品與服務方面，阿裏巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的"中國供應商"專業推廣服務。中國供應商是依托世界級的網上貿易社區，順應國際采購商網上商務運作的趨勢，推薦中國優秀的出口商品供應商，獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003年5月底加盟企業達到近3000家。目前已經有70%的被推薦企業已在網上成交，眾多類別市場名額已滿。2002年3月開始為全球註冊會員提供進入誠信商務社區的通行證-"誠信通"服務。阿裏巴巴積極倡導誠信電子商務，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業資信調查機構合作推出電子商務信用服務，幫助企業建立網上誠信檔案，通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網上交易的效率和成功的機會。每月贏收以雙位數增長。 阿裏巴巴以50萬元人民幣創業資本起步，吸納了國際資本2500萬美元，經過3年的發展，於2001年底實現當月盈利，2002年實現每月收入雙位數的增長，實現全年盈利，從而保證對客戶的持久服務能力。
下面是對阿裏巴巴公司商業的模式進行分析。
阿裏巴巴的營運模式是遵循壹個循序漸進的過程。首先抓住基礎的，然後在實施過程中不斷捕捉新出現的收入機會。從最基礎的替企業架設站點，到隨之而來的網站推廣，以及對在線貿易資信的輔助服務，交易本身的訂單管理，不斷延伸。出色贏利模式符合：贏利的強有力，可持續，可拓展。
1、架設企業站點
很少有企業把它理解為是壹項重要的業務，理由在於這是壹個高度離散的行業。妳可以很從容的獲得壹個或者幾個制作企業站點的機會，但不等於能夠獲得很多。這裏存在收入收集上的困難。有壹些公司主營這項業務，它們往往將業務定格在高端客戶。阿裏巴巴是壹個很大的商業社區站點，這就是說它有與許多潛在顧客頻繁接觸的機會。更重要的是它能順利的把潛在機會轉化為現實收入。阿裏巴巴的目標受眾每年都要參加許多類似廣交會之類的展銷會議，這時候阿裏巴巴的工作人員就出現了，有壹些低成本的推廣活動。線上與線下的營業推廣相結合，實踐證明能有效的收集商業機會。中小企業存在很大的伸縮性，這是說業務流程和業務規模都在迅速的發生變化。有時候它或許會找鄰居幫助設計壹個主頁，這在當時可能已經足夠了，但是很快它就有了更高的需求，這就超過了鄰居的能力。阿裏巴巴則有能力提供從低端到高端所有的站點解決方案。它能在企業的成長過程中獲得全部收益。更大的優勢在於制作商品交易市場型的站點。阿裏巴巴只是替商品交易市場做壹個外觀主頁，然後將其鏈接在自己的分類目錄下。交易市場有了壹個站點，實際上這和阿裏巴巴的站點是同壹個站點，這就提高了被檢索的機會。網頁設計畢竟是壹項傾向於勞動密集型的業務。網站設計其實和開發應用程序沒有什麽不同，這是說存在國際轉包的內在需求，這和印度班加羅爾的故事相同。這也解釋阿裏巴巴為什麽把它的人手更多集中在勞動力成本相對低廉的杭州。國際轉包的實現除了需要品牌，還要有對應的機構設置。無疑，阿裏巴巴壹直就是往這壹方向走。
2、站點推廣
對於網站的媒體定為壹直十分模糊，它應當是廣播式的，還是特定用戶檢索式的？其他從事於企業站點設計的公司存在壹個很大的問題，沒有對應的推廣能力。而網站設計壹旦完成，推廣是自然需求。網站實際上是另壹種媒體，廣告收入對大多數網站都很重要。無論壹些針對企業的服務是否被稱之為廣告。廣播式的模式容易讓人理解，但是邏輯上我們更傾向於檢索式的。原因很簡單，網站首頁的空間是有限的，換句話說註意力本身是壹種稀缺資源。壹些站點的合適位置已經充滿了形式各異的廣告，我們忍不住困惑，增長的潛力在那裏？如果我們定義為檢索式的，這同時就表明了有幾乎無限可供銷售的廣告位置。這好像就是最初網站在股市受到追捧的原因。跟大多數人的認識相反，中小企業存在很強烈的營銷願望。這壹願望沒有更多轉化為現實的理由是：首先通常營銷的費用超過了中小企業可承受的範圍。其次以前並不存在相應很好的方式。在阿裏巴巴今天的收入中，站點推廣的收入占了壹半還多。“中國供應商”和“網上有名”。 “中國供應商”面對的是出口型的企業，“網上有名”則針對內銷或工廠的出口主要以買斷形式進行的那壹種。其中的價格依據是，如果某家企業願意以3萬人民幣的價格租賃兩周的廣交會展銷攤位，那麽它為似乎也會願意以同樣的價格購置壹年的在線展銷時段。今年這壹價格已經上升到4萬。對於壹個新生事物，某種意義上阿裏巴巴要證明服務的有效性。阿裏巴巴有壹個系統服務的思維。除了在網站上的頁面設置，還可以通過“商情快遞”郵件雜誌，檢索上的優先派序。至少它能證明付費的顧客要比免費的客戶有更多的機會。有人願意以6萬人民幣的價格，以便獲得更多的服務內容。
3、誠信通
網絡可能是虛擬的，但貿易本身必須是真實的。信用分析是企業的日常工作。這很好解釋，網友們在拍賣網站上的交易並不是每壹次都那麽如意。易趣的統計表明在同通過身份認證但只有少數交易經歷的所謂壹星級顧客交易中，有6%最終受到了投訴。都壹樣，企業間交易存在相似的壓力，所不同的是企業對此有更高的敏感性。在線貿易壹方面體現了采購行為更充份的競爭性，另壹方面企業對網絡信息本身充滿了質疑。“誠信通”作為壹項服務不難理解。可以在“誠信通”上出示第三方對其的評估，企業在阿裏巴巴的交易記錄也有據可循。問題是這項服務本身是否會非常成功。阿裏巴巴顯然是希望所有的註冊會員都使用這項付費的服務，最起碼新註冊的用戶是如此。這個問題的確非常有趣。如果這壹預想符合了現實，大多數的企業都購買了“誠信通”，那麽意味剩下少數也會購買，即便不購買也不再重要。每個“誠信通”的價格都很便宜，但對網站而言幾乎不存在成本。這就是說阿裏巴巴的運營業績將會非常的成功。另壹種可能是只有少數企業購買了，這就存在用戶流失的問題。類似於阿裏巴巴模式的網站今天多如牛毛。阿裏巴巴的認識是，首先他們在前期的努力已經吸納了國際貿易中最活躍的顧客群。另壹方面在線交易本身必須實現其嚴肅性。“如果某壹商人在支付最基本的費用上都存在問題，那麽他根本就沒有資格從事生意本身。”我想這壹邏輯應該被認為是正確的。
4、貿易通
貿易通是阿裏巴巴網站新推出的壹項服務，它的功能主要有以下幾項：和百萬商人安全、可靠地進行即時在線溝通、互動；結識、管理自己的商業夥伴，開展壹對壹的在線營銷；強大的商務搜索引擎，搜盡天下商機；"服務熱線"為誠信通會員即時解答網絡貿易疑問,方便享受高質量的在線客戶服務。其界面有點類似於常用的聊天工具QQ，非常友好且使用簡單。不過，有關“貿易通”的收費壹直沒有行動起來，但這卻是最初也是最重要的願望。阿裏巴巴的定義是從企業的每壹次日常交易中抽取傭金，這在前期被輿論認為是不可能的，原因在於B2B貿易存在重復交易，企業通常不會壹次就更換壹家供應商。這樣企業很容易繞開任何中介。這又是壹個沒有思維，就迅速下判斷的例子。當然並不是這樣的。“貿易通”可以理解為是壹種訂單管理軟件。我想很多IT評論人都忽略了阿裏巴巴這壹項服務，實際上它對阿裏巴巴未來的潛在影響最大，絕對不能看成電子郵件的豪華版。這裏有壹個觀念上的不同，產品重要的是需求，而不是技術表述。“貿易通”則解決了這所有的問題。而且操作中存在很強的可行性，可以通過短消息捆綁按次計費。這壹服務所面臨的價格敏感性很小，而且存在壹個很大的數量。“貿易通”則延伸了企業軟件托管的思路。2， 阿裏巴巴電子商務網站Linux應用案例 解決之道 阿裏巴巴在2003年年初開始啟動是數據庫升遷項目。3月底引進基於Linux平臺的Oracle9i集群數據庫(Oracle9iRAC)，4月初開始安裝，到4月底便成功上線。新的數據庫集群是以Dell 6650為硬件服務器、存儲服務器采用Dell/EMC CX200存儲陣列、以Red Hat Linux Advanced Server 2.1為操作系統、數據庫采用Oracle9i集群數據庫，采用三層架構，部署兩個節點的集群系統。 在從原有系統向新系統遷移數據時，按數據的不同特征進行，不僅能夠快速遷移數據，並且大大減少了由於系統遷移而可能造成的停機時間。阿裏巴巴數據庫項目主管魯國良先生說：“我們原有系統采用的數據庫也是Oracle數據庫，只不過它是基於Linux的單機數據庫，因此，在數據遷移過程中，幾乎沒有遇到大問題。由於Oracle9iRAC在節點間信息交換的性能有了很大的改進，使得我們在從原來的單機系統升級到集群系統時，幾乎不需要更改應用，新系統得到快速部署，壹個月之內就能夠上線。” 應用效益 魯先生說：“通過采用2個節點的集群系統，我們能夠很好地避免在升級Linux系統時可能出現的停機現象。Linux仍在迅速發展之中，其內核技術更新快，為了及時獲得Linux更先進的功能，我們需要及時升級Linux內核技術。由於Exodus中的數據庫集群采用的是2個節點的集群系統，我們可以先對集群中的壹個節點升級其Linux內核，然後再升級另壹個節點，在此過程中，系統完全能夠正常運行。借助基於Linux的Oracle9i集群數據庫(Oracle9iRAC)的強大功能，系統的管理工作變得簡單得多，並且能夠有效彌補Linux操作系統的壹些不足，在降低應用成本的同時，獲得強大的性能。” 在性能與成本之間獲得很好的平衡，全面滿足網站的應用需求。采用基於Linux的Oracle9i集群數據庫(Oracle9iRAC)作為Exodus的數據庫平臺，阿裏巴巴既能夠充分利用Linux平臺的低成本優勢，同時能夠獲得Oracle9i數據庫強大的性能優勢，獲得對網站發展至關重要的系統性能、安全性、可靠性和可擴展性。 性能提高60%。以基於Linux的Oracle9i集群數據庫為動力的“Exodus”投入使用後，成功地把阿裏巴巴網站性能提高了60%。系統在投入使用後不久，中國部分地區遭受“非典”襲擊，為了盡可能避免相互接觸，企業紛紛轉向網上交易，作為中國最主要的商業網站之壹，阿裏巴巴成為廣大企業進行交易的平臺，日交易從“非典”前的4千~5千筆迅速攀升到6月初的9千~1萬2千筆。“Exodus”的及時投入使用，為阿裏巴巴從容應對快速增長的交易量提供了強大的動力，幫助阿裏巴巴及時把握住新的發展機遇。 系統管理簡單化。借助Oracle9iRAC先進的Data Guard技術，阿裏巴巴能夠簡化數據庫的管理工作。Oracle9i Data Guard能夠維護關鍵數據的實時拷貝，從而能夠防止由於各種原因引起的數據丟失。工作區之間強大的轉接和轉回能力，使得硬件和操作系統的維護更為容易，同時又降低了宕機時間。比如，在過去，當主數據庫和備用數據庫的網絡出現異常時，往往需要采用手工方式復制Archive Log，並應用到備用系統，工作量相當大，現在，這些工作都能夠自動完成。 大大減少宕機時間。借助基於Linux的Oracle9i集群數據庫(Oracle9iRAC)的高可用性，阿裏巴巴無論是升級Linux內核還是升級應用，都不需要關閉系統，有效減少了計劃內停機時間。同時，集群系統中兩個節點互為備份，大幅度減少了意外停機的時間。 減少測試環境和實際應用環境的差異，提高系統部署的效率。現在，Linux已成為成長型企業的首選應用開發和測試平臺，比如在Linux系統上運行開發數據庫，而在其它系統上運行產品數據庫，結果是在開發、測試、產品應用平臺之間存在著差異。這種差異往往會影響到系統部署時的投入。阿裏巴巴通過采用基於Linux的Oracle9i集群數據庫(Oracle9iRAC)作為產品數據庫，有效地縮小了這些差異，使很多測試工作變得真正有意義，直接用於產品應用平臺，從而提高系統的部署效率。 為什麽選擇ORACLE 在談及選擇基於Linux的Oracle9i集群數據庫的原因時，魯先生說：“Oracle9i集群數據庫在性能、安全性、24x7高可用性、穩定性方面都很好地滿足了我們的應用需求，特別是它強大的易擴展性，尤其適合阿裏巴巴快速發展的特點。另壹方面，Oracle公司對Linux的積極態度和支持力度以及在Linux平臺上不斷實現的性能突破，堅定了我們采用Linux的信心，使我們既能夠滿足電子商務網站對性能和安全性的高要求，同時也能夠很好地解決了成本控制的問題，這對我們成長型企業來說至關重要。基於Linux的Oracle9i集群數據庫使我們能夠以較低的成本在Linux平臺上獲得企業級的性能、可靠性和可擴展性，在Linux平臺上運行網站的關鍵應用系統。其強大的集群能力，使我們能夠在以後交易量上升到壹定程度需要增加系統容量時，只需簡單地增加節點，完全不需要更改應用，我們獲得了壹個真正按需部署的系統。” 未來計劃 我們將繼續關註Oracle在Linux方面的合作以及技術的發展。隨著阿裏巴巴業務的不斷發展，我們將充分利用“Exodus”系統成功應用基於Linux的Oracle9i集群數據庫的經驗，改善其它應用系統，逐步把這些系統遷移到Oracle平臺上。